作者congvi (囧)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮超商編號
時間Thu May 25 20:20:21 2023
剛去7-11寄件，
因為其中一件寄給朋友的臨時要改宅配，
又跑回去請店員刷退店到店改寄宅配，
然後因為要退那件店到店運費，
店員說不可以單獨刷退一件，必須二件一起退，
現在蝦皮那組寄件編號無法使用，
請問有人遇過這種情況嗎？
編號可以請蝦皮客服重給新的嗎？
還是只能去麻煩買家重下？
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1F：→ tyrone0923: 基本上規定是寄出就不能刷退了，店員刷退就是違規 05/25 21:55
2F：推 YESBOSS: 可以退，但是要有小白單，而且要有店長同意，要從機器裡 05/25 23:16
3F：→ YESBOSS: 面下載一張單子，還要提供身分證正反影印，傳真回去。 05/25 23:16
4F：→ YESBOSS: 非常非常麻煩，除非你跟加盟老闆很有交情，不然他不會理 05/25 23:16
5F：→ YESBOSS: 你，而且他有權利是否要幫你用，客訴無效。 05/25 23:16
6F：→ YESBOSS: 不要為難員工，他們沒有那個權限，老闆也不會授權給他們 05/25 23:16
7F：→ YESBOSS: 用。會出事 05/25 23:16
8F：→ congvi: 店員人很好直接幫我傳真回去退，但同時寄的蝦皮也一起退 05/25 23:40
9F：→ congvi: 到，那筆物流編號無法再使用，不知道在不麻煩買家狀況下， 05/25 23:40
10F：→ congvi: 蝦皮客服能不能給新編號出貨？ 05/25 23:40
11F：→ tyrone0923: 當然不能 05/26 00:16
12F：→ tyrone0923: 坦白說這個店員如果不要報備就能這樣做，要嘛是店長 05/26 00:18
13F：→ tyrone0923: 不然隨便越權做不能做的事，誰知道會不會亂搞 05/26 00:19
14F：推 YESBOSS: 沒辦法，已經傳真回去報EC驗短。 05/26 01:22
15F：→ YESBOSS: 大智通那邊事後會通知蝦皮這筆訂單取消。 05/26 01:22
16F：→ YESBOSS: 你只能請買家重下 05/26 01:22
17F：→ congvi: 學到經驗，今天跟賣家溝通重新下單QQ 05/26 08:15