作者congvi (囧)
看板e-seller
标题[问题] 虾皮超商编号
时间Thu May 25 20:20:21 2023
刚去7-11寄件，
因为其中一件寄给朋友的临时要改宅配，
又跑回去请店员刷退店到店改寄宅配，
然後因为要退那件店到店运费，
店员说不可以单独刷退一件，必须二件一起退，
现在虾皮那组寄件编号无法使用，
请问有人遇过这种情况吗？
编号可以请虾皮客服重给新的吗？
还是只能去麻烦买家重下？
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1F：→ tyrone0923: 基本上规定是寄出就不能刷退了，店员刷退就是违规 05/25 21:55
2F：推 YESBOSS: 可以退，但是要有小白单，而且要有店长同意，要从机器里 05/25 23:16
3F：→ YESBOSS: 面下载一张单子，还要提供身分证正反影印，传真回去。 05/25 23:16
4F：→ YESBOSS: 非常非常麻烦，除非你跟加盟老板很有交情，不然他不会理 05/25 23:16
5F：→ YESBOSS: 你，而且他有权利是否要帮你用，客诉无效。 05/25 23:16
6F：→ YESBOSS: 不要为难员工，他们没有那个权限，老板也不会授权给他们 05/25 23:16
7F：→ YESBOSS: 用。会出事 05/25 23:16
8F：→ congvi: 店员人很好直接帮我传真回去退，但同时寄的虾皮也一起退 05/25 23:40
9F：→ congvi: 到，那笔物流编号无法再使用，不知道在不麻烦买家状况下， 05/25 23:40
10F：→ congvi: 虾皮客服能不能给新编号出货？ 05/25 23:40
11F：→ tyrone0923: 当然不能 05/26 00:16
12F：→ tyrone0923: 坦白说这个店员如果不要报备就能这样做，要嘛是店长 05/26 00:18
13F：→ tyrone0923: 不然随便越权做不能做的事，谁知道会不会乱搞 05/26 00:19
14F：推 YESBOSS: 没办法，已经传真回去报EC验短。 05/26 01:22
15F：→ YESBOSS: 大智通那边事後会通知虾皮这笔订单取消。 05/26 01:22
16F：→ YESBOSS: 你只能请买家重下 05/26 01:22
17F：→ congvi: 学到经验，今天跟卖家沟通重新下单QQ 05/26 08:15