作者JamesAn (好久沒贏了)
看板e-seller
標題[澳客] 買家使用補償折價券後給負評
時間Thu Dec 22 14:10:35 2022
https://i.imgur.com/9tFeOxx.jpg
https://i.imgur.com/0y9qkLI.jpg
https://i.imgur.com/coHi2uI.jpg
https://i.imgur.com/ivW1JHC.jpg
https://i.imgur.com/gPR5uMg.jpg
如圖，想詢問版友遇到類似奧客有沒有解決之道。
詳細情況如下：
買家12/6收到貨當下隨即給五星，隔天反應水壺會漏水，之前售後未曾收到類似問題，手邊的庫存蓋子測試後大概跟買家描述的相同，故沒有讓他退換貨並給予$100折價券，買家也同意此項補償，折價券當天就被另一個帳號使用完畢，想說售後服務到此結束。
時至昨日12/21收到買家更改商品評價為三顆星，本人是評價魔人，看到當下無法接受便詢問買家此舉為何，而有了今天帶情緒的處理方式。
目前是打算在他的評價附上截圖，但怕他使用折價券的小帳再來給負評，請問有其他更好的處理方式嗎？
感謝賣家版
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1F：噓 Dwccc: 本來就該給負評。拿到的東西就是壞的，評價是針對該商品， 12/22 16:04
2F：→ Dwccc: 給負評非常合理。否則就是欺騙。你給補償是賠償東西損害， 12/22 16:04
3F：→ Dwccc: 跟商品評價有啥關係 12/22 16:04
4F：→ Dwccc: 東西不好，還不讓人給負評，這種商家最噁了 12/22 16:09
5F：推 akak47g: 不太同意一樓，買家同意補償方式了，後續也沒特別的意見 12/22 16:32
6F：→ akak47g: ，如果要改評價至少先改再談補償吧，真的不爽當下大可直 12/22 16:32
7F：→ akak47g: 接堅持退貨 12/22 16:32
8F：→ duriel3313: 評價魔人不用跟你講理,我也是極度重視,我後來都直接買 12/22 16:47
9F：→ duriel3313: 也就是客氣的退錢請別人改. 在蝦皮客戶滿意才是真的, 12/22 16:48
10F：→ duriel3313: 沒有人會在乎是誰比較有道理. 12/22 16:48
11F：推 error123: 你也沒說給折扣券要改五星好評 12/22 17:13
12F：→ error123: 搞不好原本一星補償後是三星 12/22 17:15
13F：推 Matique: 習慣就好了，常常有複數商品的訂單，其中一樣買家反應有 12/22 17:30
14F：→ Matique: 瑕疵或不滿意要退貨，這邊考量退貨成本後直接退款給他， 12/22 17:31
15F：→ Matique: 商品也不用寄回，然後完成訂單後就直接在其他商品給低星 12/22 17:32
16F：→ Matique: 評價，這種都懶得理，直接給同等評價封鎖就好了 12/22 17:33
17F：→ DoveX: 為什麼不能直接退貨退款，商品本身就是瑕疵品。買家收了100 12/22 18:06
18F：→ DoveX: 是在蓋子瑕疵他能接受的情況下。之後給三星是因為他反應漏 12/22 18:06
19F：→ DoveX: 水你不回覆，雖然他不一句算了但不代表他買個壞掉的東西不 12/22 18:06
20F：→ DoveX: 會不爽。 12/22 18:06
21F：→ DoveX: 我是他一開始發現問題就直接選退貨退款了。 12/22 18:06
22F：→ DoveX: 錯字，是補一句 12/22 18:07
23F：→ DoveX: 還好你沒說其他買家都沒這問題 12/22 18:10
24F：→ aoisei: 其實你直接讓他退款就沒事了 12/22 20:25
25F：噓 xxxlsen: 賣陸製爛貨被負評就認了吧，不然你出貨前先檢查 12/22 20:29
26F：噓 CharlesCL: 評價本來就是買家的感受為準，怎麼現在好像被拿來當道 12/22 22:22
27F：→ CharlesCL: 德綁架的東西，而且你商品本質有問題也是事實，客人反 12/22 22:22
28F：→ CharlesCL: 應你拖了那麼久才用什麼訊息量大被洗，我想換做正常人 12/22 22:22
29F：→ CharlesCL: 都不會高興，這樣還要討拍真的難看！ 12/22 22:22
30F：噓 knuck: 評價本來就是個人主觀感受問題 還給你三星不錯了 12/23 18:38
31F：噓 simonfz: 賣家反應才測試手邊庫存？？表示你進貨，出貨的都沒檢查 12/27 06:17
32F：→ simonfz: 遍唷...要五星也要有五星的規格呀XD 12/27 06:17