作者CANDY810409 (夏緒)
看板e-seller
標題[問題] 請問部分商品缺貨時大家的處理方式
時間Tue Sep 6 18:04:25 2022
目前我大部分都是退現金給客人
金額比較大才請客人重新下單
今天遇到退現金給客人之後
客人還是按申請退貨的
不知道是不是沒看到現金
但客人沒有上線沒有回應
感覺是會被蝦皮扣款
我自己的問題是出在「我沒有拍照」
目前無法舉證
所以如果真的沒有沒有回應只能認賠
只是想問問看一般來說單一商品缺貨大家都怎麼做
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1F：→ CANDY810409: 扣下去這單直接慘賠 學到一個經驗 09/06 18:05
2F：→ Dasiqwai: 為什麼好多人出貨都不錄影？我用手機+支架就能包貨錄影 09/06 18:21
3F：推 suzume: 我是隨包退款 一開始還能帳號退款 09/06 18:24
4F：→ suzume: 但現在客人都不接受了 09/06 18:24
5F：→ suzume: 包貨我都全程錄影 退款會在鏡頭前一個個數完再封袋 09/06 18:24
6F：→ CANDY810409: 恩恩 所以我先檢討自己這個問題了 但還是比較好奇大 09/06 18:25
7F：→ CANDY810409: 家通常是退現金 重下單 還是請客人退貨呢 哪個方法 09/06 18:25
8F：→ CANDY810409: 比較推薦 09/06 18:25
9F：→ Dasiqwai: 單一商品缺貨我會先通知客人確認處理方式再出貨 09/06 18:26
10F：→ Dasiqwai: 如果客人是那種「下完單就不再開啟app也不再看訊息」的 09/06 18:26
11F：→ Dasiqwai: 人，我會直接取消訂單 09/06 18:26
12F：→ Dasiqwai: 出貨拜託一定要錄影，最近不知道看了幾個糾紛都沒錄影 09/06 18:26
13F：推 courage1024: 如果客人能接受退款，為什麼不用蝦皮系統內有個“部 09/06 19:27
14F：→ courage1024: 分退款”就好了？ 09/06 19:27
15F：推 shinchan0923: 不論金額大小，缺貨一定會先通知客人，看客人要換其 09/06 20:37
16F：→ shinchan0923: 他的還是重下單 09/06 20:37
17F：→ shinchan0923: 不會私下把錢和貨一起寄出，避免有狀況發生 09/06 20:38
18F：推 Zhang97226: 重新下單 不然有問題會很麻煩 09/07 00:05
19F：推 lalaBar: 有錄影也沒用 有紛爭 最後都判買家贏 09/07 00:08
20F：推 maplefoxs: 現在可以部分退款 用那個就好了 09/07 00:49
21F：推 nennykkk: 部分退貨即可 09/07 05:12
22F：推 gn0707107: 退現金 沒有營業稅問題嗎 09/07 12:09
23F：→ left7797: 還沒開發票前會詢問客人，讓客人選退現金還是重下單。 09/07 16:25
24F：→ left7797: 開發票後一律走訂單退 09/07 16:25
25F：推 pungucat: 出貨前我一定會先通知客人，確認處理方式才進行下一步 09/07 21:17
26F：推 exyu: 其實我蠻討厭缺貨卻沒通知 直接出貨把退款放裡面的... 09/07 23:03
27F：→ exyu: 因為有可能缺的是我最想買的 其他是湊金額用的.... 09/07 23:03
28F：→ exyu: 所以會變成我寧願整筆取消 不過蝦皮可以部份退款了 09/07 23:04
29F：→ exyu: 還是跟買家確認好方式再說吧 09/07 23:04
30F：推 aki80: 我也超討厭缺貨還出的 打開才知道... 09/08 15:36
31F：→ dido0208: 要先商量對方同意才能出貨吧 09/08 21:29
32F：→ dido0208: 直接出根本偷渡心態 09/08 21:30
33F：推 Zumi: 會管理好實際商品數量，所以不會遇到客人下單後缺貨的狀況 09/10 02:40
34F：推 maiyatin: 蝦皮部分退款不退手續費，賣家們也有跟我一樣覺得不合理 09/12 08:00
35F：→ maiyatin: 的嗎 09/12 08:00
36F：推 tacoclement: 我昨天有一筆部分退款，原本201的訂單，手續費應該是 09/12 10:34
37F：→ tacoclement: 12元，部分退完訂單金額調整為102元，看到明細手續費 09/12 10:34
38F：→ tacoclement: 有調整成退款後的，6元 09/12 10:34
39F：推 Noemi1106: 部份退款會退手續費啊 有些是後續另外撥款退的 09/12 17:55
40F：推 lunenera: 你要考慮一次買齊的買家 缺一件就會取消訂單了卻硬出貨 10/06 18:40