作者advocate (advocate)
看板e-seller
標題[問題] 物流賠償問題
時間Tue Mar 8 17:15:04 2022
我賣的商品是藍芽喇叭，算是大型商品，長寬高加起來接近49cm，重4公斤多，外層有用
氣泡袋跟厚紙板包裝，在運送過程中被超商物流摔壞，經過顧客反應，摔傷一小角，也拍
照給我看了，我把顧客提供的照片，問題描述提供給蝦皮，唯獨缺了當初寄貨的物流單號
貼紙，可是已經被顧客丟掉了～，現在蝦皮緊咬這點拒絕賠償，堅持要有單號才能確定商
品正確性，請問有什麼救濟管道可用呢？有蝦友遇過一樣的問題嗎？最後如何解決的？謝
謝～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.122.124 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-seller/M.1646730906.A.DD2.html
3F：→ MikageSayo: 不過如果時間太久，或真要看到那張貼紙，那就沒辦法了03/08 18:24
4F：→ rook18ies: 這種要用保麗龍才對03/08 21:16
物流單號訂單那邊可以看得到，我也截圖給蝦皮了，蝦皮就是堅持要列印出來的物流單號
貼紙照片，我就無法理解，有顧客提供的照片跟訂單上的物流單號不就足夠了嗎？我在美
國亞馬遜或eBay購買商品，只要拍照給出商品毀損照片就直接退錢給你，台灣的商家就是
規定一堆...。
※ 編輯: advocate (36.224.104.220 臺灣), 03/10/2022 12:57:03
5F：→ pat0432001: 蝦皮要一堆東西，不一定有用，但建議你也請客戶去吵 03/10 14:57
6F：→ pat0432001: 你直接接問蝦皮，是不是客戶不給不賠，你會將蝦皮的 03/10 14:58
7F：→ pat0432001: 結論告訴客戶，再請客戶去吵 03/10 14:58
8F：→ pat0432001: 我之前的經驗是我的買家人也很好，他覺得不是我的問題 03/10 14:58
9F：→ pat0432001: 所以也有配合去吵…，看大家的經驗，我是難得少數 03/10 14:59
10F：→ pat0432001: 蝦皮有認的… 不過一開始蝦皮也是拒絕的 03/10 14:59
11F：→ pat0432001: 但我已和買家說好，不管怎樣，我都會賠他。只是我 03/10 15:00
12F：→ pat0432001: 覺得還是要爭一爭 03/10 15:00
13F：推 pancreas86: 辛苦了 03/10 18:57
14F：推 llittlebear: 建議繼續跟蝦皮吵，更何況有那張物流單貼紙就能保證 03/10 22:01
15F：→ llittlebear: 不摔壞嗎？既然不是，蝦皮的點也很奇怪 03/10 22:01
16F：推 yamiodymel: 幫拍拍，跟樓上一樣建議繼續吵蝦皮 03/11 02:41
17F：→ yamiodymel: 不然就是自己做一張印出來，蝦皮靠北什麼就再改給他 03/11 02:42
18F：→ imsmalling95: 蝦皮最會推責任，什麼都丟給自己處理 03/12 13:17