作者advocate (advocate)
看板e-seller
标题[问题] 物流赔偿问题
时间Tue Mar 8 17:15:04 2022
我卖的商品是蓝芽喇叭，算是大型商品，长宽高加起来接近49cm，重4公斤多，外层有用
气泡袋跟厚纸板包装，在运送过程中被超商物流摔坏，经过顾客反应，摔伤一小角，也拍
照给我看了，我把顾客提供的照片，问题描述提供给虾皮，唯独缺了当初寄货的物流单号
贴纸，可是已经被顾客丢掉了～，现在虾皮紧咬这点拒绝赔偿，坚持要有单号才能确定商
品正确性，请问有什麽救济管道可用呢？有虾友遇过一样的问题吗？最後如何解决的？谢
谢～
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.137.122.124 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1646730906.A.DD2.html
3F：→ MikageSayo: 不过如果时间太久，或真要看到那张贴纸，那就没办法了03/08 18:24
4F：→ rook18ies: 这种要用保丽龙才对03/08 21:16
物流单号订单那边可以看得到，我也截图给虾皮了，虾皮就是坚持要列印出来的物流单号
贴纸照片，我就无法理解，有顾客提供的照片跟订单上的物流单号不就足够了吗？我在美
国亚马逊或eBay购买商品，只要拍照给出商品毁损照片就直接退钱给你，台湾的商家就是
规定一堆...。
※ 编辑: advocate (36.224.104.220 台湾), 03/10/2022 12:57:03
5F：→ pat0432001: 虾皮要一堆东西，不一定有用，但建议你也请客户去吵 03/10 14:57
6F：→ pat0432001: 你直接接问虾皮，是不是客户不给不赔，你会将虾皮的 03/10 14:58
7F：→ pat0432001: 结论告诉客户，再请客户去吵 03/10 14:58
8F：→ pat0432001: 我之前的经验是我的买家人也很好，他觉得不是我的问题 03/10 14:58
9F：→ pat0432001: 所以也有配合去吵…，看大家的经验，我是难得少数 03/10 14:59
10F：→ pat0432001: 虾皮有认的… 不过一开始虾皮也是拒绝的 03/10 14:59
11F：→ pat0432001: 但我已和买家说好，不管怎样，我都会赔他。只是我 03/10 15:00
12F：→ pat0432001: 觉得还是要争一争 03/10 15:00
13F：推 pancreas86: 辛苦了 03/10 18:57
14F：推 llittlebear: 建议继续跟虾皮吵，更何况有那张物流单贴纸就能保证 03/10 22:01
15F：→ llittlebear: 不摔坏吗？既然不是，虾皮的点也很奇怪 03/10 22:01
16F：推 yamiodymel: 帮拍拍，跟楼上一样建议继续吵虾皮 03/11 02:41
17F：→ yamiodymel: 不然就是自己做一张印出来，虾皮靠北什麽就再改给他 03/11 02:42
18F：→ imsmalling95: 虾皮最会推责任，什麽都丢给自己处理 03/12 13:17