作者userkka (zchengnotngmeow)
看板e-seller
標題[閒聊] 為何蝦皮被退貨不能寫評價
時間Sat Jul 3 14:00:43 2021
剛經營蝦皮不久，就遇上奧客，實在心情很差
一位客人取貨後馬上按申請退貨
理由是他下單時選A而賣家我也確實出貨A，但他收貨後想換成B於是就申請退貨，並寫上
：我想要B但賣家卻寄A給我
我用聊聊詢問他明明是他自己選擇A的，我依照訂單出貨怎麼有問題呢
他說他就是想要B，要我自己想辦法換貨給他
但基於商品的性質我並不希望他再寄回來給我
商品是易碎的薄片餅乾，我出貨前有特別用三層盒裝+一大堆的氣泡紙小心翼翼的包起來
他都打開來看了，不知道會不會故意捏碎或是沒包好就隨便寄回來，讓我無法保證取回後
是否能再次販售
而且雖然賣家逆物流有補助但要申請很麻煩撥款也很慢
所以我請他如果真的想要B商品的話就再另外下單
至於已寄出且拆封之A的部分也無法退換，請取消無理的退貨要求
但他就一直鬼打牆說他不要A，所以是我寄錯了，他要退貨
後來更不可思議的事情來了！
我出貨前沒有仔細檢查他的個人檔案，我只看到買家評價5.0，100%取貨就給他出貨了
在他他申請退貨我才仔細點進去看他的個人簡介，發現他的賣場裡面也有在賣B商品！
而且已售出不少數量，目前缺貨中
難道他根本是同行，因為東西賣完了想從我這邊補貨？？？？
真是越想越氣但不知道怎麼辦
上網查了一下發現蝦皮幾乎都是判給買家贏，不管退貨理由有多蝦，還是得認賠
而且遇到這種亂退貨的客人拿他一點辦法也沒有
最可惡的是被退貨後還不能寫評價告訴大家這傢伙有多可惡
以前賣東西只知道要看取貨率跟評價太低的不要給他出貨
現在連五星取貨率100%也不能信，誰知道他是不是會亂退貨的職業蟑螂
蝦皮明明手續費(x)保護費(o)貴的驚人但卻不保障賣家
第一次遇上這種鳥事上來抒發一下
覺得蝦皮這樣真的很不公平，會亂退貨的惡質買家毫無跡象，賣家也無從防範
各位前輩遇到這種澳客都怎麼處理的呢
只能乖乖等他退貨回來嗎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.129.96 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-seller/M.1625292045.A.768.html
※ 編輯: userkka (1.200.129.96 臺灣), 07/03/2021 14:01:52
1F：推 sweet222: 這個買家聽起來實在是很惡劣。07/03 15:07
而且好像很熟悉夏普的退貨機制，搞不好用這種方式整過很多人，但蝦皮對於退貨訂單卻
無法留下評價，買家頁面也沒有顯示退貨率多少，實在是無法提醒其他賣家
2F：→ asdfjkl13: 我目前也遇到惡意退貨，蝦皮客服說消保法第19條就是7天07/03 15:22
3F：→ asdfjkl13: 內無條件退貨，而且1000多個賣家，我還沒看過有超過3個07/03 15:22
4F：→ asdfjkl13: 送爭議成功的，在平台買家就是有霸王條款07/03 15:22
好想知道真的有賣家申訴成功嗎 還是送爭議只是個幌子
5F：→ dreamgirl: 遠離蝦皮才是上策07/03 16:49
想請問有其他推薦的平台嗎
6F：推 gamewed: 去借帳號跟他下標大量 取貨後延長承諾 第六天申請退貨07/03 16:49
7F：→ gamewed: 對了 下標大量前先問有沒有現貨07/03 16:51
阿...可是我買賣都是用同一個帳號，家人也沒有蝦皮
8F：推 huiminyu: 推樓上07/03 17:03
9F：→ huiminyu: 以其人之道還治其人07/03 17:03
10F：推 wpd: 蝦皮很北七 要判七天無須理由 那幹嘛叫買家填理由??07/03 17:26
11F：→ wpd: 退貨理由那邊弄一行 申請七天退貨 不就好了 乾理由闢室07/03 17:27
12F：→ wpd: 買家理由亂寫一通的 去申訴說他亂講 結果蝦皮"無須理由判退"07/03 17:28
13F：→ wpd: 整人嗎?? 而且等於是默認買家亂講的理由成立 直接影響商譽07/03 17:28
退貨寄回來也不知道會不會把我的商品搞壞，而且運費補助再申請也好麻煩，但蝦皮還是
無條件寵一堆奧客
※ 編輯: userkka (1.200.129.96 臺灣), 07/03/2021 17:52:52
15F：推 joe951753: po上來大家用同樣的方法搞到他叫不敢 07/03 19:09
16F：→ fantasy8201: 以前爭議跟蝦皮客服反應過，請他們讓我確定寄回的商 07/03 19:14
17F：→ fantasy8201: 品有完整才退款，他們是有等我回覆，後來收回來的商07/03 19:14
18F：→ fantasy8201: 品狀況是OK的，就請蝦皮給客人退款 07/03 19:14
19F：→ fantasy8201: 當時蝦皮的意思是客人要退貨就需要給他退，要收回商 07/03 19:19
20F：→ fantasy8201: 品才能有後續處理（但我不確定收回後仍有爭議蝦皮會 07/03 19:19
21F：→ fantasy8201: 怎麼處理）07/03 19:19
22F：→ gameking: 樓上 很簡單 收回後仍有爭議還是會判退 別多想了 07/03 21:57
24F：→ Zhang97226: 之前版友有做這個黑名單平台 你可以把他寫上去 07/03 23:06
25F：推 blue28082: 蝦皮超級瞎，之前我賣口罩，客人自己買錯款式，結果要 07/03 23:57
26F：→ blue28082: 退，我跟蝦皮反應是衛生用品不給退按了爭議，結果蝦皮07/03 23:57
27F：→ blue28082: 根本沒在鳥，我東西都沒收回他們就退款給客人，超北爛 07/03 23:57
28F：推 WaHaHalin: 還有買家把化妝品拆開用過，蝦皮照常給退貨，扯到爆！ 07/04 03:40
29F：推 zzxx123: 我也是跟蝦皮爭議，完全沒理賣家，直接退款給客人。 07/04 11:55
30F：推 aglely0919: 樓上也太令人傻眼 07/04 21:43
31F：推 hihimen: 我也遇過同行用別的帳號下單，但被我查到是同行補貨07/05 17:05
想請問是怎麼查到的
※ 編輯: userkka (180.217.133.86 臺灣), 07/05/2021 17:11:09
32F：推 chickenyo: 我也是被惡意退貨後又不能寫評價真的很可惡 07/05 20:24
33F：推 hibikii: 真的該開放評價 07/08 09:19
34F：推 lihsinchen: 直接將他個資公佈蝦皮萬人社團就好 07/10 15:06