作者hofn (霍霍霍霍霍霍霍霍)
看板e-seller
標題[法律] 請問大家有碰過這種客人嗎?
時間Tue Jun 16 16:08:15 2020
本人賣場近期在出清有些微瑕疵但還能用的商品。
當福利品打折出售。 都有各別拍照標明一件一拍。
一件商品會在各賣場都上架。
昨日碰到一個客人下標一件福利品。
準備出貨時才發現該商品已在另一個賣場售出了。這裡卻忘記下架。
有立即通知這位客人，並提供其他同款商品供參考，也說明如果他要退款也可以。
有對他提出修改訂單。
剛剛卻收到他這樣回覆並拒絕收改訂單。
https://imgur.com/GUf6lMn.jpg
想請問這法這樣用的嗎 ?_?
於法有據?
小賣場經營快五年第一次碰到這情況...
想請問有其他解法嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.163.48 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-seller/M.1592294897.A.89B.html
1F：→ hofn: 補充:賣場是露天，這件商品付款方式是直匯轉帳， 06/16 16:12
2F：→ hofn: 目前沒法再修改訂單 06/16 16:12
4F：→ hofn: 感謝! 06/16 16:29
5F：→ wen7733: 1.你有沒有寫要先提問是否有貨？ 06/16 16:44
6F：→ wen7733: 2.露天目前拒絕修改訂單也會連帶讓取消交易功能失效 06/16 16:46
7F：→ wen7733: 您一開始應該要按兵不動先傳訊息，確認這個很難搞就直接 06/16 16:46
8F：→ wen7733: 丟取消交易，目前賣家7天內都可以直接點取消不需同意 06/16 16:47
9F：→ wen7733: 然後直匯就匯回同樣金額刷摺留存 06/16 16:48
10F：→ wen7733: 如果交易量不大，建議只要保留支付連匯款就好 06/16 16:48
11F：→ wen7733: 直匯如果開著，哪一天真的被玩三角詐騙會很麻煩的 06/16 16:49
12F：→ hofn: 真的沒碰過這狀況..目前只能先聯絡客人看看是否接受其它條件 06/16 16:55
13F：→ hofn: 感謝wen大分析說明 06/16 16:55
※ 編輯: hofn (42.74.163.48 臺灣), 06/16/2020 17:02:00
14F：→ wen7733: 如果都不接受你就先退款吧，因為這是民法，所以... 06/16 17:22
嗯嗯懂!
推
sbuh0111: 不需要理他直接取消訂單，之前在露天有客人有下單轉帳， 06/16 17:28
15F：→ sbuh0111: 因為他跟我殺價我不同意，還是硬下單後銀行匯款，我要退 06/16 17:28
16F：→ sbuh0111: 回他又不要，還告詐欺，害我從高雄去台北板橋做筆錄，他 06/16 17:28
17F：→ sbuh0111: 從板橋下來高雄開庭，而且對方就是一個23歲的小女生， 06/16 17:28
18F：→ sbuh0111: 最後根本告不成，浪費時間的，所以不用怕 06/16 17:28
目前還在聯繫中，希望他是個明理人了，畢竟就幾百元的東西...
→
a17004: 有沒有可能二個下標的是同一人不同帳號??或是試著請另一位 06/16 17:29
19F：→ a17004: 取消看看~說不定也收到同樣的回信~ 06/16 17:30
應該不是，這件商品在蝦皮先被買走有段時間了，感謝提醒
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a0935030665: 建議之後說明寫一下吧，現在大家都經營很多賣場，要 06/16 17:40
20F：→ a0935030665: 全部同步實在很難 06/16 17:40
21F：→ a0935030665: 話說如果表示願意履行，但現在沒貨，等有貨後會寄出 06/16 17:44
22F：→ a0935030665: ，然後先把款項退回去以免侵佔，接下來就是永遠的等 06/16 17:44
23F：→ a0935030665: 進貨，這樣會怎樣嗎?畢竟沒有提到期限 06/16 17:44
已經開始著手把每項商品加上下單前必須先詢問....
※ 編輯: hofn (223.139.121.189 臺灣), 06/16/2020 18:11:24
24F：→ hofn: 感謝大家分析解答QQ 06/16 18:11
25F：→ rtyuiop: 取消訂單把錢還他，還有，沒違約金這種東西 06/16 23:23
26F：推 God03855: 敲詐吧 告回去啊 06/17 03:07
27F：推 THANN: 還違約金呢 好像是詐騙+威脅 06/17 09:24
28F：推 ganbaday: a0935030665的方法好像不錯呢XD 06/17 17:03
29F：→ ganbaday: 露天很簡單，你只要原帳戶退回，截圖給露天客服，說明已 06/17 17:03
30F：→ ganbaday: 退款，露天就會退回成交手續費，訂單取消與否掛在那邊 06/17 17:04
31F：→ ganbaday: 沒啥影響，他要告你違約就讓他去告了再說 06/17 17:04
有退回匯款，並通知露天了，謝謝你QQ
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Prokennex: 我不是賣家，但遇過很多ooxx的賣家，結論就是拍賣平台 06/18 05:59
32F：→ Prokennex: 最後一半都有一個暗黑大法：錢還你不賣你總行吧，但角 06/18 05:59
33F：→ Prokennex: 色互換呢：東西還你不買了，哪個成功率高？好好利用平 06/18 05:59
34F：→ Prokennex: 台推回給雙方處理甚至偏向賣方的機制唷，嘻嘻。 06/18 05:59
35F：→ Prokennex: 平台喜息事寧人，最差也是取消交易回到原點，如果沒明 06/18 06:11
36F：→ Prokennex: 顯瑕疵，立於不敗頂多打和之地，但！對方若是激進派又 06/18 06:11
37F：→ Prokennex: 懂法時間又多，勸你致力安頓他一個就好，敵暗你明，訴 06/18 06:11
38F：→ Prokennex: 訟吃不消還有很多生意要做，損失絕對大於1100，換來一 06/18 06:11
39F：→ Prokennex: 口氣，尤其當對方擺明就是為1100跟你拼，這數字在他眼 06/18 06:11
40F：→ Prokennex: 裡是全部，可是佔你事業多少？自己衡量吧！ 06/18 06:11
41F：→ meethere: 樓上是建議給錢了事嗎？對方明顯是在敲詐了，根本毋需理 06/18 15:13
42F：→ meethere: 會他 06/18 15:13
目前已退回匯款，並通知露天了。 對方到目前都是已讀不回狀態，就不理他了
再次感謝大家解答分析和分享經驗。
祝大家賣場業績長紅，生意順利。(跪磕
※ 編輯: hofn (42.74.171.243 臺灣), 06/18/2020 15:23:56
43F：推 Prokennex: 那就別理他呀！不是少一事就是學一次，這裡是seller版 06/18 15:23
44F：→ Prokennex: 我忘了，要說好話才對。別理他敲詐的趁機削一筆，他就 06/18 15:23
45F：→ Prokennex: 是擺明僥倖能拿就拿，妥協就中計了千萬別姑息這種人！ 06/18 15:23
有些事真的要實際碰到才會明白那無奈QQ
本人小賣場都是薄利求多銷，怎樣都不會妥協這種人的。
大不了就是領個負評，無所謂反正評價又不能當飯吃填飽肚子。
謝謝大家幫忙!!
※ 編輯: hofn (42.74.171.243 臺灣), 06/18/2020 15:28:16
46F：推 God03855: 所以你退他多少啊 06/19 03:21
47F：→ najoy: 小知識是 任何平台上架商品放庫存1 對於該平台來說都是你有 07/14 03:27
48F：→ najoy: 現貨1個是給我這個平台的 他不管你上幾個平台有沒有苦衷 註 07/14 03:28
49F：→ najoy: 明先問 協商取消等等 各平台不喜歡一品多上 但也都知道這是 07/14 03:31
50F：→ najoy: 常態 所以大部份就是協商 對方咬死要告 你沒有情緒不合理發 07/14 03:33
51F：→ najoy: 言 頂多多花時間就是了 要我也不妥協 07/14 03:34