熱騰騰的澳客事蹟... 文長慎入！ 小妹是蝦皮新手賣家大約半年， 目前有優選賣家資格， 優選之後真的澳客何其多...... 客人首次購買算是滿大的一張訂單， 首次購買時就是標準：老闆我買很多有優惠、免運嗎？ 當然這是購物的人之常情可以理解。 https://i.imgur.com/P4M3oTb.jpg 最後這位客人並沒有在粉絲專頁下訂仍是選擇蝦皮下訂。 第二次購買，一樣是一筆不小的訂單 (賣場販售材料類所以品項跟數量會比較繁雜) 這位客人收到後卻以商品有缺漏做為申請退款理由， 然而這張訂單包貨時因為下面幾點特別印象深刻絕對沒有漏掉商品： 1. 因為這位客人一開始有特別交代某款商品到貨要通知， 且這款商品是他因設計需要但賣場沒有單售不得已需要購買一組。 https://i.imgur.com/Cy8HzEs.jpg https://i.imgur.com/NcssN1I.jpg https://i.imgur.com/cF0r8ha.jpg https://i.imgur.com/Rw276fI.jpg 2. 另一項單售商品， 因為是需要特別客製的商品數量很少， 小妹包貨特別有印象， 並且也是這位客人下訂前交代要留貨的商品。 https://i.imgur.com/Eg4gxya.jpg https://i.imgur.com/QWdxwhp.jpg https://i.imgur.com/CQGedrm.jpg 以上， 好巧不巧退貨理由內缺漏的商品就是1、2點這位客人特別需求的商品！ 不過小妹新手還不懂蝦皮澳客的盛行及手法， 賣場到目前為止沒有錄影自保， 這位客人當然也沒有錄影，(都是對的商品錄影你敢信) 只有提供開箱後擺好的商品照， 獨獨缺了他特別特別交代的那幾樣呢！ 這位客人的手段高明， 第一次購買還用一個算好客人的姿態讓賣家放下戒心.... https://i.imgur.com/8t0IgvC.jpg https://i.imgur.com/uRJyfaC.jpg https://i.imgur.com/J2T4WWa.jpg 第一次購物試水溫，看是否賣家有無錄影 發現賣家很佛心，並無起疑 第二次購物也是購買品項眾多繁雜， 當中缺漏幾樣好像也無可厚非， 且賣家沒有證據，只能吞下這次的教訓 以上因為沒有錄影.....都是小妹幻想文 給各位前輩笑一笑QQ 順便一問這次退貨有解無解？ 還是得吞下去.... ——————-更新—————— 忘記店內監視器可以拍到包貨情形了， 還真的沒放到1的鍊子，這是小妹的疏失... 當然補寄給買家也是賣家很願意的... 不過這位客人拍的退回商品內還真的拿走了5樣商品呢！ 今天會電洽客服有錄影畫面的話如何處理。 --

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