作者zapmama (home)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮買家申請退貨未寄回，超過4天
時間Fri Aug 9 22:47:30 2019
我是賣家
8/5遇到一個買家申請商品退貨退款
蝦皮規定需在四天內回覆，否則會自動退款給買家
但8/8家裡貓生病，水深火熱，於是忘了去按爭議（沒收到退件）
今天8/9晚上蝦皮客服都下班了，我才記起這個退貨訂單
一看已經由系統自動同意退款。
怎麼辦呢？
是不是沒有救了？
已寫信給蝦皮客服...
聊聊上面聯絡買家也無回應
四天是新的規定嗎？感覺買家晚一天寄出一定就超過四天了啊
開店三年都沒遇過這種事，每月都有退件，到底問題出在哪？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.69.169 (臺灣)
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※ 編輯: zapmama (114.41.69.169 臺灣), 08/09/2019 22:51:06
1F：推 laotoulove: 你漏按爭議，這能怪誰 08/10 09:27
2F：→ puAni: 自己忘記漏按的就自己吞下去吧 08/10 09:46
3F：→ connie317: 自己忘記就吞了吧 08/10 11:08
4F：推 HimeHSU: 就只好叫客人把貨寄回給你了 08/10 11:47
5F：→ gameking: 不是是漏按就要自己吞吧XD 買家要退貨東西要回來啊 08/10 12:55
6F：→ gameking: 錢退了東西沒回來不就侵占了嗎 08/10 12:55
7F：推 koukuco: 漏按的確是原po的錯，但不代表就一定要容許買家不把貨寄 08/10 13:46
8F：→ koukuco: 回來吧？？樓上幾位甚麼觀念？？原po買家如果不寄回可以 08/10 13:46
9F：→ koukuco: 告他侵占，跟對方協調，死不寄回的話就這樣通知他 08/10 13:46
10F：→ sinau: 未收到商品才是四天 其他是9天耶 08/10 18:33
11F：推 counterpunch: 以前不是9天嗎？ 現在改4天了喔？ 08/10 21:33
12F：推 hurtwing: 之前不清楚退貨機制，直接按同意，中間也有請買家幫忙寄 08/13 22:15
13F：→ hurtwing: 回，大概過了10多天吧...買家終於上線但沒理我，就打電 08/13 22:15
14F：→ hurtwing: 電話給蝦皮客服說明情況，後來客服有幫忙聯絡買家並請 08/13 22:16
15F：→ hurtwing: 對方寄回商品，後來有順利解決唷，建議原Po可以直接打電 08/13 22:16
16F：→ hurtwing: 話說一下情況應該會比較快解決 08/13 22:16