作者zapmama (home)
看板e-seller
标题[问题] 虾皮买家申请退货未寄回，超过4天
时间Fri Aug 9 22:47:30 2019
我是卖家
8/5遇到一个买家申请商品退货退款
虾皮规定需在四天内回覆，否则会自动退款给买家
但8/8家里猫生病，水深火热，於是忘了去按争议（没收到退件）
今天8/9晚上虾皮客服都下班了，我才记起这个退货订单
一看已经由系统自动同意退款。
怎麽办呢？
是不是没有救了？
已写信给虾皮客服...
聊聊上面联络买家也无回应
四天是新的规定吗？感觉买家晚一天寄出一定就超过四天了啊
开店三年都没遇过这种事，每月都有退件，到底问题出在哪？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.41.69.169 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1565362052.A.41C.html
※ 编辑: zapmama (114.41.69.169 台湾), 08/09/2019 22:51:06
1F：推 laotoulove: 你漏按争议，这能怪谁 08/10 09:27
2F：→ puAni: 自己忘记漏按的就自己吞下去吧 08/10 09:46
3F：→ connie317: 自己忘记就吞了吧 08/10 11:08
4F：推 HimeHSU: 就只好叫客人把货寄回给你了 08/10 11:47
5F：→ gameking: 不是是漏按就要自己吞吧XD 买家要退货东西要回来啊 08/10 12:55
6F：→ gameking: 钱退了东西没回来不就侵占了吗 08/10 12:55
7F：推 koukuco: 漏按的确是原po的错，但不代表就一定要容许买家不把货寄 08/10 13:46
8F：→ koukuco: 回来吧？？楼上几位甚麽观念？？原po买家如果不寄回可以 08/10 13:46
9F：→ koukuco: 告他侵占，跟对方协调，死不寄回的话就这样通知他 08/10 13:46
10F：→ sinau: 未收到商品才是四天 其他是9天耶 08/10 18:33
11F：推 counterpunch: 以前不是9天吗？ 现在改4天了喔？ 08/10 21:33
12F：推 hurtwing: 之前不清楚退货机制，直接按同意，中间也有请买家帮忙寄 08/13 22:15
13F：→ hurtwing: 回，大概过了10多天吧...买家终於上线但没理我，就打电 08/13 22:15
14F：→ hurtwing: 电话给虾皮客服说明情况，後来客服有帮忙联络买家并请 08/13 22:16
15F：→ hurtwing: 对方寄回商品，後来有顺利解决唷，建议原Po可以直接打电 08/13 22:16
16F：→ hurtwing: 话说一下情况应该会比较快解决 08/13 22:16