作者ufomeow (別疼我 我會更傷心)
看板e-seller
標題[心得] 這樣的狀況該如何處理(尺寸寄錯)
時間Thu Jun 12 01:52:20 2008
今天收到一個買家的反應
說褲子尺寸寄錯而且有很多線頭
但是始終不肯拍照片給我看
他說因為當初我的M號賣完他訂購S號
但是出去逛街看到有M號的 所以就直接買了
但是我這邊寄出去的也是M號*(廠商帶子上是S裡面裝M)
我寄出時沒檢查到底是什麼SIZE我也有錯
因為廠商那邊說M號斷貨 我也都定不到M號了
又不疑有他的寄出
旦買家說收到的是M號 又說有很大團的線頭是檢不掉的(不拍照給我)
我因為自己沒檢查尺寸 所以就提供彌補的方案給他
願意給他換色(因為他說他在外面買了同色了) 也願意給他換尺寸(因為他S穿不下)
或是退款....
但是今天這個買家又強調他只愛藍色 他當初定S 但是S是穿不下的
退款他又要我負擔他寄回來的郵資~~~這樣合理嗎?
今天我已經做很大的讓步了(我覺得啦)
給他換色換M號也由我出來回郵資
不然正常程序應該是M號寄回 我換S給他 來回郵資我負擔
如過要換和當初訂購的不同尺寸買家應該要負擔來回郵資的
我都做成這樣了...買家還是一堆問題
請問到底該怎麼處理比較好
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※ 編輯: ufomeow 來自: 118.169.177.144 (06/12 01:53)
1F:推 sad3:我覺得他自己穿不下為什麼要買?買了有問題又不給照片 06/12 15:17
2F:→ sad3:不給照片就算了,現在說要換黃色 感覺他在找藉口 06/12 15:17
3F:→ sad3:而且看他自己的評價 他說要說服他朋友買他那件瑕疵品(?) 06/12 15:18
4F:推 sad3:叫他做選擇 說你已經快斷貨 要就退款不然就是換色換尺寸 06/12 15:21