作者ufomeow (别疼我 我会更伤心)
看板e-seller
标题[心得] 这样的状况该如何处理(尺寸寄错)
时间Thu Jun 12 01:52:20 2008
今天收到一个买家的反应
说裤子尺寸寄错而且有很多线头
但是始终不肯拍照片给我看
他说因为当初我的M号卖完他订购S号
但是出去逛街看到有M号的 所以就直接买了
但是我这边寄出去的也是M号*(厂商带子上是S里面装M)
我寄出时没检查到底是什麽SIZE我也有错
因为厂商那边说M号断货 我也都定不到M号了
又不疑有他的寄出
旦买家说收到的是M号 又说有很大团的线头是检不掉的(不拍照给我)
我因为自己没检查尺寸 所以就提供弥补的方案给他
愿意给他换色(因为他说他在外面买了同色了) 也愿意给他换尺寸(因为他S穿不下)
或是退款....
但是今天这个买家又强调他只爱蓝色 他当初定S 但是S是穿不下的
退款他又要我负担他寄回来的邮资~~~这样合理吗?
今天我已经做很大的让步了(我觉得啦)
给他换色换M号也由我出来回邮资
不然正常程序应该是M号寄回 我换S给他 来回邮资我负担
如过要换和当初订购的不同尺寸买家应该要负担来回邮资的
我都做成这样了...买家还是一堆问题
请问到底该怎麽处理比较好
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请大家提供我意见
感谢!!
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※ 编辑: ufomeow 来自: 118.169.177.144 (06/12 01:53)
1F:推 sad3:我觉得他自己穿不下为什麽要买?买了有问题又不给照片 06/12 15:17
2F:→ sad3:不给照片就算了,现在说要换黄色 感觉他在找藉口 06/12 15:17
3F:→ sad3:而且看他自己的评价 他说要说服他朋友买他那件瑕疵品(?) 06/12 15:18
4F:推 sad3:叫他做选择 说你已经快断货 要就退款不然就是换色换尺寸 06/12 15:21