作者laill (牛奶香喵喵)
看板e-seller
標題Re: [問題] 買家疑似謊稱沒收到商品
時間Fri Oct 5 12:19:46 2007
※ 引述《laill (牛奶香喵喵)》之銘言：
: ※ 引述《laill (牛奶香喵喵)》之銘言：
: : 如題，
: : 之前我用一個『便利袋』寄了三件商品給買家，
: : 買家收到貨之後卻說少了一件，
: : 要求我要補寄一件給他。
: : 但我當時記得明明有放三件進去，
: : 況且平常若是只有兩件商品的話，
: : 我便會以『掛號小包』而不是以『便利袋』寄出了～
: : 所以實在覺得他的說法可疑。
: : 另外，
: : 郵局的存根上面寫明『393克』，
: : 這擺明已經超出兩件的重量，
: : 但我又怕是郵局便宜行事亂秤重，
: : 所以也不敢據以武斷拒絕買家的要求。
: : 不知各位大大有沒有什麼建議可以指導我一下呢？
: : 麻煩大家嘍～
: 感謝各位大大的幫忙～
: 我有跟買家說明單一訂單滿三件才會用便利袋寄出，
: 而且有『393克』，
: 這重量不可能只有兩件，
: 請他再檢查看看。
: PS：我今天還又特地拿了之前寄給他的商品（三件）去郵局秤重，結果是『380克』
: 可見寄給他的不可能只有兩件。
: 但是新的問題來了....
: 他的回覆如下：
: 『是家人幫我代收的
: 但我這週有事無法回家
: 需要等到下週我才能回家親自找找。』
: 請問我該怎麼回覆他呢？
: 我很怕他下週又來盧說他沒看到，
: 所以感覺不回覆他的話好像會留下後患，
: 不知道大家可不可以再給我一點意見呢？
: 謝謝
想不到還有後續發展.....
我有回信
『那就請您儘速確認看看，
因為您已經收到商品，
若您拖太久才又回應我，
超過七天的滿意鑑賞期，
也就恕我愛莫能助了～』
原本預期買家應該就知所進退了。
不過買家居然跟我說：
『我這週六會回家，但是我的家人說他看到你寄的包裹郵資是35元』
見鬼了.....
明明是便利袋，
包裹郵資怎麼會是35元？
郵局網站上都註明是55元了～
我持有的存根上面也是註明『便利袋 55元』，
難不成是他家人拿走沒說？？？
直接這樣質疑人家家人好像也不太禮貌，
這種非自己簽收然後一直凹的二手消息真令人感到困擾，
都已經不知道怎麼回他了.....
目前可能也就是先請他趕緊確認一下，
（唉....連三件跟兩件的差別都要親自回家確認....
連便利袋寄出都可以說成郵資35元，我無言了....）
不知道大家還有沒有什麼建議呢？
以免遇到買家又提出啥無厘頭的怪招了.....
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.29.21.117
1F：→ PPOI:等他星期六回家確認完再凹的話，寄存根照片給他... 10/05 12:20
2F：→ yun1014:我覺得他家人搞錯了八 光是郵資認知就差很遠 無奈 請他提 10/05 13:23
3F：→ yun1014:供包裹上面的掛號編號根你比對一下搞不好根本不是你的包裹 10/05 13:24
4F：推 fdav:直接給他郵局的網站告知便利袋郵資，你也有個憑據表示不是 10/05 22:10
5F：→ fdav:亂說，如果買家看到包裝跟收到的不同 也能跟你確認 10/05 22:11
6F：推 ryuka:如果手中有託運單或收據的話，直接寄圖片給他會不會比較快？ 10/05 23:36
7F：→ ryuka:明天就星期六了，就看他怎麼說吧.... 10/05 23:39