作者laill (牛奶香喵喵)
看板e-seller
标题Re: [问题] 买家疑似谎称没收到商品
时间Fri Oct 5 12:19:46 2007
※ 引述《laill (牛奶香喵喵)》之铭言：
: ※ 引述《laill (牛奶香喵喵)》之铭言：
: : 如题，
: : 之前我用一个『便利袋』寄了三件商品给买家，
: : 买家收到货之後却说少了一件，
: : 要求我要补寄一件给他。
: : 但我当时记得明明有放三件进去，
: : 况且平常若是只有两件商品的话，
: : 我便会以『挂号小包』而不是以『便利袋』寄出了～
: : 所以实在觉得他的说法可疑。
: : 另外，
: : 邮局的存根上面写明『393克』，
: : 这摆明已经超出两件的重量，
: : 但我又怕是邮局便宜行事乱秤重，
: : 所以也不敢据以武断拒绝买家的要求。
: : 不知各位大大有没有什麽建议可以指导我一下呢？
: : 麻烦大家喽～
: 感谢各位大大的帮忙～
: 我有跟买家说明单一订单满三件才会用便利袋寄出，
: 而且有『393克』，
: 这重量不可能只有两件，
: 请他再检查看看。
: PS：我今天还又特地拿了之前寄给他的商品（三件）去邮局秤重，结果是『380克』
: 可见寄给他的不可能只有两件。
: 但是新的问题来了....
: 他的回覆如下：
: 『是家人帮我代收的
: 但我这周有事无法回家
: 需要等到下周我才能回家亲自找找。』
: 请问我该怎麽回覆他呢？
: 我很怕他下周又来卢说他没看到，
: 所以感觉不回覆他的话好像会留下後患，
: 不知道大家可不可以再给我一点意见呢？
: 谢谢
想不到还有後续发展.....
我有回信
『那就请您尽速确认看看，
因为您已经收到商品，
若您拖太久才又回应我，
超过七天的满意监赏期，
也就恕我爱莫能助了～』
原本预期买家应该就知所进退了。
不过买家居然跟我说：
『我这周六会回家，但是我的家人说他看到你寄的包裹邮资是35元』
见鬼了.....
明明是便利袋，
包裹邮资怎麽会是35元？
邮局网站上都注明是55元了～
我持有的存根上面也是注明『便利袋 55元』，
难不成是他家人拿走没说？？？
直接这样质疑人家家人好像也不太礼貌，
这种非自己签收然後一直凹的二手消息真令人感到困扰，
都已经不知道怎麽回他了.....
目前可能也就是先请他赶紧确认一下，
（唉....连三件跟两件的差别都要亲自回家确认....
连便利袋寄出都可以说成邮资35元，我无言了....）
不知道大家还有没有什麽建议呢？
以免遇到买家又提出啥无厘头的怪招了.....
谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.29.21.117
1F：→ PPOI:等他星期六回家确认完再凹的话，寄存根照片给他... 10/05 12:20
2F：→ yun1014:我觉得他家人搞错了八 光是邮资认知就差很远 无奈 请他提 10/05 13:23
3F：→ yun1014:供包裹上面的挂号编号根你比对一下搞不好根本不是你的包裹 10/05 13:24
4F：推 fdav:直接给他邮局的网站告知便利袋邮资，你也有个凭据表示不是 10/05 22:10
5F：→ fdav:乱说，如果买家看到包装跟收到的不同 也能跟你确认 10/05 22:11
6F：推 ryuka:如果手中有托运单或收据的话，直接寄图片给他会不会比较快？ 10/05 23:36
7F：→ ryuka:明天就星期六了，就看他怎麽说吧.... 10/05 23:39