作者acoolgal (acoolgal)
看板e-seller
標題[問題] 遇到無理取鬧不認錯的賣家，該怎麼辦？
時間Sun Aug 19 02:01:40 2007
我在露天買了一對Kiki&Lala指甲刀打算送人當禮物，
賣家還蠻扯的只用白紙包著就寄過來了，收到後外殼裂的亂七八糟，
詳見圖片：
http://photo.xuite.net/acoolgal/1931945
我很客氣附圖問她要退款還是補寄如何處理再告知，
她第一封信說:
很抱歉...我寄時都好好的.應該是郵差擠壓的關係..
沒有東西能補寄.商品只有那一對.我也很遺憾會這樣..
我又回信：因為沒用泡泡紙包裝妥善，這是賣方的責任，您也看到照片了，
東西都裂成這樣了，請您將心比心，如果您是買家收到這樣的物品會怎麼想.....
更何況是要送人的....希望您能退款處理，如果東西要寄回去郵資您要負擔，
因為這是賣方的疏忽。
她回答：
我不認為郵局的錯一定都怪到賣方.
如果你堅持要退款..可以..那寄去的郵資35元..加退款手續費30元需要你負擔..
東西也不用寄回來了..謝謝!! (ps.東西才100元，她擺明不想退錢)
我又問：郵局並不知道裡面是易碎品，賣方本來就有義務要包裝妥善，
為何退款要30元手續費？郵局轉郵局並不用手續費啊！
買家收到的物品碎裂，已經很平心靜氣跟您說明，
真的不需要為了小金額意氣用事，希望您多想想.....
我很客氣有耐心的問她，沒想到之後她竟然就相應不理，
只用一張A4紙包還硬說是郵差、郵局的錯，請問我該怎麼辦？
到了這個地步，根本不是金額問題而是她的態度真的很惡劣!
如果她一直沒回應，請教各位如果我還能怎麼辦？
真的很想把我們對話信件印下來去報案...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.130.121
1F：推 justfunc1011:給負評吧..把她不負責任的態度留在評價內容裡,讓大家 08/19 07:20
2F：→ justfunc1011:知道...東西沒有安全送到買家手上本來賣家就該負責 08/19 07:21
3F：→ sandwich1028:負評+1...賣家有義務把商品包裝好.不能都推給郵局 08/19 08:50
4F：→ sandwich1028:郵局動作粗糙..是大家都知道的 08/19 08:51
5F：推 TDOTDYA:我想看他是怎麼包裝的耶...感覺很像小學生在做的事... 08/19 10:22
6F：→ TDOTDYA:不好的賣家 就給他負評吧!! 08/19 10:23
7F：推 acoolgal:東西放白紙中間 兩邊折起來 這就是她的包裝...無言... 08/19 11:30
8F：推 TRICKYKID:給負評~~這種人連我是賣家也生氣~~太不負責任了吧~~ 08/19 17:31
9F：→ TDOTDYA:痾...有夠扯...給他負評 QQ 08/19 19:13
10F：推 newbuyer:這種脆質塑膠不能僅用白紙 至少要多層氣泡紙加硬紙盒 08/19 22:39
11F：推 minihouse:太糟糕了吧!!建議你去e-shopping公佈帳號,也是為了大家 08/20 04:40
12F：→ minihouse:好,應該沒人想買這種賣家的東西吧 08/20 04:40
13F：推 cash00:如不退全額的話給負評吧！至少要讓之後的買家知道此賣家 08/20 07:56
14F：→ cash00:是個不附責任的人 08/20 07:57
15F：推 miranda0925:一定要給負評 不想要這麼衰遇到這賣家 造福後人吧 08/24 09:29