作者yami2009 (曼珠沙華)
站內e-coupon
標題[討論] 博客來退貨
時間Wed Feb 1 23:14:16 2012
之前抽到了折價券
拿去買了想要的東西
結果....商品有瑕疵
博客來又說只能更換同樣的商品，不能換別的
但是我對該商品已經沒信心
所以就辦理了退貨。
因為當初商品未滿350，
所以有另外支付20元的處理費，
假設我的消費是200，
這樣就是200-100+20=120 (在7-11取貨時支付的錢)
然後要退貨的時候用郵局小包掛號寄回 25元 (因為不是書籍，無法用印刷品掛號)
也就是說我全部支付的金額為120+25=145
結果現在博客來回信說，
他們會退款的金額為125.....
等於那個20元的處理費我要自付 ?!
大家覺得這樣合理?
因為商品有缺陷，
所以我才退貨，
怎麼最後我甚麼都沒拿到，
還要付20元?
而且100元的折價券也說使用期限已過，
不會再補給我...Orz
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.223.207.66
1F：推 BJRT :退貨可以叫他自己來收 消費者無須負擔運費 02/01 23:15
2F：推 gelomstein :原po問題不在運費，在20元的處理費，其實如果是瑕疵 02/01 23:16
3F：→ gtfour :什麼 原來博客來連你寄去給它們的郵資還會幫你出喔 02/01 23:16
4F：→ gelomstein :通常會補折價券給你，可能要打電話去強硬點討就是 02/01 23:16
5F：→ yami2009 :如果請他們的人來收，這樣也是退100元 還是差20 02/01 23:17
6F：→ gtfour :我一直以為退貨的郵資要自己負擔所以嫌麻煩不想退 02/01 23:17
7F：推 ryouko03 :好虧喔~不過最近他們電話客服很差勁!!不知活動辦得大 02/02 01:19
8F：→ ryouko03 :生意太好還是怎樣，口氣差的質問他們也沒用 02/02 01:19
9F：→ ryouko03 :瑕疵問題我都用便利貼標註寄回也被打槍說商品檢測 02/02 01:20
10F：→ ryouko03 :正常...建議原OP換個客服問(但電話費很傷) 02/02 01:21
11F：→ ryouko03 :但投信很制式化想機器人~所以真的不行就找消保吧>< 02/02 01:21
12F：→ ryouko03 :因為要原OP吞下那20元太沒道理了!!瑕疵退貨耶 02/02 01:25
※ ryouko03:轉錄至看板 book 02/02 01:30
13F：→ ryouko03 :幫轉book給更多人知道.. 02/02 01:33
14F：→ ryouko03 :最近也是被他們把瑕疵換貨未通知下直接取消退款過來 02/02 01:35
15F：→ ryouko03 :然後說調不到貨所以把我取消的商品竟然還有庫存量 02/02 01:36
16F：→ ryouko03 :打電話詢問竟然告訴我因為出貨的經銷商不同~ 02/02 01:36
17F：→ ryouko03 :商品網頁價格都一樣,只是那時我有打到85折,很硬掰 02/02 01:37
18F：→ ryouko03 :結果活動湊到滿千的優惠價就不見了被他們拿走了 02/02 01:38
19F：→ ryouko03 :所以我們消費者竟然還要負擔他們進貨成本的感覺 02/02 01:38
20F：→ ryouko03 :換貨沒庫存調貨時也要小心統X黑商不會做吃虧的事 02/02 01:40