作者yami2009 (曼珠沙华)
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标题[讨论] 博客来退货
时间Wed Feb 1 23:14:16 2012
之前抽到了折价券
拿去买了想要的东西
结果....商品有瑕疵
博客来又说只能更换同样的商品，不能换别的
但是我对该商品已经没信心
所以就办理了退货。
因为当初商品未满350，
所以有另外支付20元的处理费，
假设我的消费是200，
这样就是200-100+20=120 (在7-11取货时支付的钱)
然後要退货的时候用邮局小包挂号寄回 25元 (因为不是书籍，无法用印刷品挂号)
也就是说我全部支付的金额为120+25=145
结果现在博客来回信说，
他们会退款的金额为125.....
等於那个20元的处理费我要自付 ?!
大家觉得这样合理?
因为商品有缺陷，
所以我才退货，
怎麽最後我甚麽都没拿到，
还要付20元?
而且100元的折价券也说使用期限已过，
不会再补给我...Orz
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.223.207.66
1F：推 BJRT :退货可以叫他自己来收 消费者无须负担运费 02/01 23:15
2F：推 gelomstein :原po问题不在运费，在20元的处理费，其实如果是瑕疵 02/01 23:16
3F：→ gtfour :什麽 原来博客来连你寄去给它们的邮资还会帮你出喔 02/01 23:16
4F：→ gelomstein :通常会补折价券给你，可能要打电话去强硬点讨就是 02/01 23:16
5F：→ yami2009 :如果请他们的人来收，这样也是退100元 还是差20 02/01 23:17
6F：→ gtfour :我一直以为退货的邮资要自己负担所以嫌麻烦不想退 02/01 23:17
7F：推 ryouko03 :好亏喔~不过最近他们电话客服很差劲!!不知活动办得大 02/02 01:19
8F：→ ryouko03 :生意太好还是怎样，口气差的质问他们也没用 02/02 01:19
9F：→ ryouko03 :瑕疵问题我都用便利贴标注寄回也被打枪说商品检测 02/02 01:20
10F：→ ryouko03 :正常...建议原OP换个客服问(但电话费很伤) 02/02 01:21
11F：→ ryouko03 :但投信很制式化想机器人~所以真的不行就找消保吧>< 02/02 01:21
12F：→ ryouko03 :因为要原OP吞下那20元太没道理了!!瑕疵退货耶 02/02 01:25
※ ryouko03:转录至看板 book 02/02 01:30
13F：→ ryouko03 :帮转book给更多人知道.. 02/02 01:33
14F：→ ryouko03 :最近也是被他们把瑕疵换货未通知下直接取消退款过来 02/02 01:35
15F：→ ryouko03 :然後说调不到货所以把我取消的商品竟然还有库存量 02/02 01:36
16F：→ ryouko03 :打电话询问竟然告诉我因为出货的经销商不同~ 02/02 01:36
17F：→ ryouko03 :商品网页价格都一样,只是那时我有打到85折,很硬掰 02/02 01:37
18F：→ ryouko03 :结果活动凑到满千的优惠价就不见了被他们拿走了 02/02 01:38
19F：→ ryouko03 :所以我们消费者竟然还要负担他们进货成本的感觉 02/02 01:38
20F：→ ryouko03 :换货没库存调货时也要小心统X黑商不会做吃亏的事 02/02 01:40