作者BTG (BTG)
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標題Re: [討論] 偽博客來詐騙電話02-27885008+02-26535588
時間Fri Nov 16 13:11:59 2007
我也是昨天晚上接到號稱博客來的詐騙電話
很詳細的跟我確認了一個半月前的訂單資料
但是，詭異的是，明明我是在7-11取貨付款，
理論上訂單信上也只有門市地址，
但是詐騙集團有我的住家地址
於是剛剛打電話去問博客來
博客來的回應......只是派工讀生當砲灰而已
1. 這情形很明顯已經超過一星期，但是他們仍然不知道損害狀況，
不知道原因，無法告訴我到底是那個時期的訂單or全部的資料、
從哪個環節洩漏出去
2. 他們不願意修改公告....雖然我一直強調只是假借博客來
名義打電話詐騙，跟可以詳細說出我的消費資料跟個人資料
來博取信任的等級是差很多的
3. 他們試圖把責任推託到是7-11的取貨付款系統或是我個人的信件
被木馬程式植入，但是仍然無法解釋這兩個部分都應該只有7-11門市地址，
而我家的地址是怎麼流出去的
總之，他們不正面承認有資料外洩、即使有外洩也無法提出一個解釋、
不願意發出更明確的警示公告、也不願意明確提出一個方案來補償我的資料外洩損失
對一個年營業額超過十億的公司，這種延宕、推託、不解決問題也不明確警告客戶的
處理方法值得大家的唾棄！！
另，昨天晚上詐騙電話掛了以後我打去165，同樣令人不滿...
165的人很不客氣的說他們只是「諮詢」電話，無法處理
而且我並沒有金錢損失，「個資洩漏不算損失，網路上流通的個資一大堆」
他只是個接電話的工讀生，只能把來電顯示的號碼key入系統
他也不會知道這個案件的後續處理方式、甚或是有沒有人處理
我想，打165可能並沒有用.........打110至少還可以留個記錄.....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.86.133
※ BTG:轉錄至看板 bookhouse 11/16 13:29
※ BTG:轉錄至看板 consumer 11/16 13:36
1F：→ iamhsg:找水果日報吧~惡劣的博客來! 11/16 14:18
※ 編輯: BTG 來自: 125.225.86.133 (11/16 16:40)
2F：推 majii:從金馬影展事件之後 再加上之前的統一接手事件 我後來決定不 11/16 18:33
3F：→ majii:在博客來買書了 問題不是個資被洩漏 是處理事情的態度很推託 11/16 18:35
4F：→ majii:完全只想要敷衍人 想賺錢又不想負責 11/16 18:36
5F：推 Garyshi:事件發生到現在.博客來只傳了兩次簡訊說注意詐騙 11/16 18:39
6F：推 majii:大概是因為他們完全不知道問題出在哪裡 又不想承認是他們網 11/16 18:42
7F：→ majii:站被入侵 所以只好推給會員說是電腦中毒 然侯默默等事情過去 11/16 18:43
8F：→ majii:完全不想處理的狀況 也讓我對金馬影展主辦單位很失望 11/16 18:44
9F：推 sasa44:自從被統一接手後 愈來愈差 之前想買一本特價書 偏偏從第一 11/16 22:47
10F：→ sasa44:天起就缺貨中 等到特價期過了 才出現庫存 嘖!印象超差的 11/16 22:48
11F：推 jxpc:收到博客來的簡訊，想到自己的資料竟然只能這麼無力的讓公司 11/17 06:59
12F：→ jxpc:呼籲不要這樣不要那樣的，說不定睡覺多年的帳號被盜都不曉得 11/17 07:00
13F：→ jxpc:難道一切的一切，都是消費者的問題？都是消費者活該？ 11/17 07:01
14F：推 jxpc:購物台已經一例了，現在又是網路書店，難道都沒有共通點？ 11/17 07:03
15F：→ jxpc:當消費者被這些相同手法詐騙時，業者和檢調難道都沒有警覺？ 11/17 07:04