文/寧致遠 　　報載台塑集團旗下的台塑網將與IBM公司合作，以IBM的產品與專業技術支援為基礎，配合台塑網所開發的各項適合大中華地區業者解決方案，進軍兩岸三地資訊服務。 　　新世紀的經營模式已由傳統走向電子化，展望未來，企業對於企業資源規劃(ERP)、顧客關係管理(CRM)與電子商務等e化需求將有增無減。台塑是國內首屆一指的集團，旗下擁有石化、塑膠、紡織、電子材料、機械、電力、運輸、建築、醫療、生化及環保科技等各產業，加上台塑集團各企業上下游廠商規模龐大，都是未來台塑網的潛在客戶群。在不缺少「利基」的前題下，此次與IBM合作，目標瞄準兩岸三地的e化商機，自然相當引人矚目。 　　然而，值得一般企業注意的是，企業不能為了e化而e化。企業e化的最終目標應在提高流程的作業效率，降低營運成本，增進顧客滿意以增強企業獲利能力。從這個觀點來看，企業單純地花錢購買軟體，引進e化設備(如SAP、ERP)是不夠的，更重要的是，如何進行流程的改造以消除流程的缺點及無附加價值工作，並縮短流程作業時間。否則，企業e化之後，可能只見到辦公室電腦設備增加，同仁在電腦前忙碌不已，但對整體經營效率的提升並無多大幫助。 　　台塑創辦人王永慶先生夙有「經濟之神」之稱，台塑集團的管理制度也因享有盛名。對一般企業而言，更值得學習地方應該是一流企業的管理制度與經營效率。 -- 台大數位產業研究社 NTU eBusiness 研究網際網路.無線通訊.生物科技 與您分享最新的產業新聞與知識 社版：e-Business http://home.pchome.com.tw/education/ebclub/ --

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