一支網路廣告，月入衝到88萬 攝影－周致 從夜市擺攤到網路開店，林碧蓮賣銀飾每個月營收高達6位數， 她運用科技抓住老顧客？開發新客源的秘訣何在？ e天下雜誌 44期 2004/8/1 撰文－郭芷婷 28歲年輕人，靠傳統手工業，月入至少10萬！如何辦到的？踏進網路世界，正是「銀色思維」手工銀飾品發光發熱的開始。 5年前從國立藝術大學工藝系畢業，林碧蓮投入她所喜愛的創作世界。專攻金屬工藝，選擇銀飾製作為畢業展主題。當年的主題名稱「銀色思維」，也成為她後來在網路開店的店名－－銀色思維工作坊。 其實早在網路開店前，林碧蓮就已經在台北車站擺攤半年、以及在士林夜市開店的經驗。在士林夜市那兩年，是林碧蓮累積資本的主要時期。由於父親早逝，對於林碧蓮而言，賺錢解決家庭負擔，是促成她以一股傻勁拚命做的最大原因。 「默默地在一個小店努力做創作的東西，期待可以發光發熱、期待有人發掘，」她說。 所幸這樣的想望距離成真的日子並不久遠，當時PC home的行銷人員恰巧逛街看到她的手工銀飾品小店，從此揭開林碧蓮網路開店的序幕。 「當時我還以為只是某個普通的小網站要借我的作品試賣，所以只隨便挑了幾樣小東西，讓對方帶回去，」林碧蓮回想當時的情形，笑稱自己傻傻的，「沒想到第一個月我就做了11萬！」 在士林開店兩年的業績，平均每個月2萬元，有時日子比較不好過，一個月獲利不到1萬的情形也不少。PC home線上購物，卻讓業績短短一個月就上衝11萬元，若遇上情人節，40幾萬的月收入根本不成問題，她形容，當時真的是愣住了。後來，林碧蓮關掉士林的實體店面，專心經營網路商店。 每月收入達6位數！ 2003年元月份，「銀色思維」正式轉戰Yahoo!奇摩。網路商店的經營歷史雖然不比其他賣家久，卻有一年200萬營收的好成績。林碧蓮感慨：「行銷真的很重要！」 網路商店對於買家而言，最大的特性就在於購物便利，不限時間、不限地點，只要能連上網，就擁有最大的可能性。不過，也因為虛擬的特質，想要「catch the eyeballs」，好的行銷與精緻包裝，往往是產品加值的關鍵。 林碧蓮形容自己一開始很沒有行銷概念。「包裝得很難看，寄送方式也很拙劣，」靠的只有不斷學習修正，讓整體產品有專業的感覺。她表示，不管是攝影、文案或產品本身，都要很仔細去重視每一個細節。 她表示，尺寸、贈送附件要清楚標示，以讓買家容易觀看；介紹產品的文案風格則以簡潔有力為首要原則。開店初期，就曾發生尺寸沒量好，客人打電話來抱怨的窘況。「在網路上呈現的效果好，生意自然就會好！」這是林碧連開店的體驗。 網路商品林林總總，尤其女裝與首飾更是受歡迎的大宗。能否區隔、走在流行最前線，就是掌握市場的訣竅。 林碧蓮表示，首飾商品的同質性很高，要在網路上長久經營，所賣的東西最好具有原創性與新鮮感。尤其首飾的仿冒風盛行，她說，這個月上架的產品，不到一個月，其他賣家見好也跟著做是常有的事情。「只好每個月都推出新款式，不停前進、掌握先機。」她說。 電子報+問卷，抓住顧客 永續老顧客、開創新客源，是每個賣家都極力追求的目標，其中祕訣何在？ 「銀色思維」在Yahoo!奇摩開店不到兩年，已經吸收3,000名會員。除了每個月都會發新設計款式的電子報給會員之外，也另附上折價卷，希望透過回饋買家的方式，讓老顧客永遠支持。 此外，林碧蓮每一季都會設計網路問卷調查，深入了解客戶喜好的款式。而在開創新客源的努力上，林碧蓮第一個反應就是：「增加曝光率！」 今年3月，一支奇摩購物贈送的網路廣告，讓「銀色思維」當月業績衝到88萬。「有廣告真的差很多！」以往總是把行銷擺在第二順位的林碧蓮有感而發。 靠著堅定的意志、和對創作的執著，林碧蓮帶著一股拚勁，用網路，讓傳統手工業創出銷售佳績。才28歲的她，人生還潛藏無限可能性。今年8月將與崇光金品合作自創品牌，林碧蓮透露對未來的夢想：「我要讓全台灣人、甚至外國人，都知道我的東西！」 本文出自：e天下雜誌44期 2004/8/1 --

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