一支网路广告，月入冲到88万 摄影－周致 从夜市摆摊到网路开店，林碧莲卖银饰每个月营收高达6位数， 她运用科技抓住老顾客？开发新客源的秘诀何在？ e天下杂志 44期 2004/8/1 撰文－郭芷婷 28岁年轻人，靠传统手工业，月入至少10万！如何办到的？踏进网路世界，正是「银色思维」手工银饰品发光发热的开始。 5年前从国立艺术大学工艺系毕业，林碧莲投入她所喜爱的创作世界。专攻金属工艺，选择银饰制作为毕业展主题。当年的主题名称「银色思维」，也成为她後来在网路开店的店名－－银色思维工作坊。 其实早在网路开店前，林碧莲就已经在台北车站摆摊半年、以及在士林夜市开店的经验。在士林夜市那两年，是林碧莲累积资本的主要时期。由於父亲早逝，对於林碧莲而言，赚钱解决家庭负担，是促成她以一股傻劲拚命做的最大原因。 「默默地在一个小店努力做创作的东西，期待可以发光发热、期待有人发掘，」她说。 所幸这样的想望距离成真的日子并不久远，当时PC home的行销人员恰巧逛街看到她的手工银饰品小店，从此揭开林碧莲网路开店的序幕。 「当时我还以为只是某个普通的小网站要借我的作品试卖，所以只随便挑了几样小东西，让对方带回去，」林碧莲回想当时的情形，笑称自己傻傻的，「没想到第一个月我就做了11万！」 在士林开店两年的业绩，平均每个月2万元，有时日子比较不好过，一个月获利不到1万的情形也不少。PC home线上购物，却让业绩短短一个月就上冲11万元，若遇上情人节，40几万的月收入根本不成问题，她形容，当时真的是愣住了。後来，林碧莲关掉士林的实体店面，专心经营网路商店。 每月收入达6位数！ 2003年元月份，「银色思维」正式转战Yahoo!奇摩。网路商店的经营历史虽然不比其他卖家久，却有一年200万营收的好成绩。林碧莲感慨：「行销真的很重要！」 网路商店对於买家而言，最大的特性就在於购物便利，不限时间、不限地点，只要能连上网，就拥有最大的可能性。不过，也因为虚拟的特质，想要「catch the eyeballs」，好的行销与精致包装，往往是产品加值的关键。 林碧莲形容自己一开始很没有行销概念。「包装得很难看，寄送方式也很拙劣，」靠的只有不断学习修正，让整体产品有专业的感觉。她表示，不管是摄影、文案或产品本身，都要很仔细去重视每一个细节。 她表示，尺寸、赠送附件要清楚标示，以让买家容易观看；介绍产品的文案风格则以简洁有力为首要原则。开店初期，就曾发生尺寸没量好，客人打电话来抱怨的窘况。「在网路上呈现的效果好，生意自然就会好！」这是林碧连开店的体验。 网路商品林林总总，尤其女装与首饰更是受欢迎的大宗。能否区隔、走在流行最前线，就是掌握市场的诀窍。 林碧莲表示，首饰商品的同质性很高，要在网路上长久经营，所卖的东西最好具有原创性与新鲜感。尤其首饰的仿冒风盛行，她说，这个月上架的产品，不到一个月，其他卖家见好也跟着做是常有的事情。「只好每个月都推出新款式，不停前进、掌握先机。」她说。 电子报+问卷，抓住顾客 永续老顾客、开创新客源，是每个卖家都极力追求的目标，其中秘诀何在？ 「银色思维」在Yahoo!奇摩开店不到两年，已经吸收3,000名会员。除了每个月都会发新设计款式的电子报给会员之外，也另附上折价卷，希望透过回馈买家的方式，让老顾客永远支持。 此外，林碧莲每一季都会设计网路问卷调查，深入了解客户喜好的款式。而在开创新客源的努力上，林碧莲第一个反应就是：「增加曝光率！」 今年3月，一支奇摩购物赠送的网路广告，让「银色思维」当月业绩冲到88万。「有广告真的差很多！」以往总是把行销摆在第二顺位的林碧莲有感而发。 靠着坚定的意志、和对创作的执着，林碧莲带着一股拚劲，用网路，让传统手工业创出销售佳绩。才28岁的她，人生还潜藏无限可能性。今年8月将与崇光金品合作自创品牌，林碧莲透露对未来的梦想：「我要让全台湾人、甚至外国人，都知道我的东西！」 本文出自：e天下杂志44期 2004/8/1 --

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