文／范碧珍　哈佛管理精華錄69期2004年9月20日 電視廣告的劇情：一位業務經理工作中，突然頭痛欲裂，馬上吃了一顆頭痛藥，症狀立刻解除，精力充沛，直衝開會現場，令秘書十分驚訝。所有的廣告都會這樣承諾：「購買這項產品或服務，您就可以獲得這項利益」，這是很平常又簡單的做法。不幸的是，有許多的訊息都被化妝得很好看，以廣告姿態出現，但是因為沒有或不願意做這樣的承諾，而宣告失敗。 隨便翻閱一份雜誌或報紙，不難發現，有很多廣告不是沒有承諾，就是把利益或能幫助消費者解決問題的方法，隱藏在優美的詞句或美麗的圖案之中，讓消費者無法看到，完全失去了廣告策略的原意。 事實上，廣告策略必須明顯、完整，並且能夠提供利益或解決問題的方法給消費者，如果沒有合乎這個原則，就稱不上是好的廣告策略。 雖然不同的產品應用不同的創意策略來傳達特定的利益，最後的判定還是要根據消費者使用後的反應。換言之，必須讓消費者感覺到，產品確實含有創意策略所強調的利益。然而，創意策略必須根基於下列幾點： 一、找出需要某項產品利益的市場區隔：例如白鴿洗衣精在廣告上強調防塵?，不同於一般洗衣粉的市場，走出屬於自己的市場區隔。 二、以明確、簡單的創意策略，傳達產品利益：大哥大電信業者推出愛Ka401服務，畫面中的清純美少女快速說了一長串話，最後被吐槽為何不用愛Ka401，強調該產品的利益，講電話不用擔心電話費。 三、實現所承諾的產品利益，讓消費者繼續購買該產品：這點是產品永續經營的基本之道，因為一旦消費者使用產品後失望，可能失去信心，企業同樣失去品牌承諾，終將萬劫不復。 -- 求你將我放在你心上如印記 帶在你臂上如戳記 因為愛情如死之堅強 嫉恨如陰間之殘忍 愛情,眾水也不能息滅 大水也不能淹沒 --

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