文／范碧珍　哈佛管理精华录69期2004年9月20日 电视广告的剧情：一位业务经理工作中，突然头痛欲裂，马上吃了一颗头痛药，症状立刻解除，精力充沛，直冲开会现场，令秘书十分惊讶。所有的广告都会这样承诺：「购买这项产品或服务，您就可以获得这项利益」，这是很平常又简单的做法。不幸的是，有许多的讯息都被化妆得很好看，以广告姿态出现，但是因为没有或不愿意做这样的承诺，而宣告失败。 随便翻阅一份杂志或报纸，不难发现，有很多广告不是没有承诺，就是把利益或能帮助消费者解决问题的方法，隐藏在优美的词句或美丽的图案之中，让消费者无法看到，完全失去了广告策略的原意。 事实上，广告策略必须明显、完整，并且能够提供利益或解决问题的方法给消费者，如果没有合乎这个原则，就称不上是好的广告策略。 虽然不同的产品应用不同的创意策略来传达特定的利益，最後的判定还是要根据消费者使用後的反应。换言之，必须让消费者感觉到，产品确实含有创意策略所强调的利益。然而，创意策略必须根基於下列几点： 一、找出需要某项产品利益的市场区隔：例如白鸽洗衣精在广告上强调防尘?，不同於一般洗衣粉的市场，走出属於自己的市场区隔。 二、以明确、简单的创意策略，传达产品利益：大哥大电信业者推出爱Ka401服务，画面中的清纯美少女快速说了一长串话，最後被吐槽为何不用爱Ka401，强调该产品的利益，讲电话不用担心电话费。 三、实现所承诺的产品利益，让消费者继续购买该产品：这点是产品永续经营的基本之道，因为一旦消费者使用产品後失望，可能失去信心，企业同样失去品牌承诺，终将万劫不复。 -- 求你将我放在你心上如印记 带在你臂上如戳记 因为爱情如死之坚强 嫉恨如阴间之残忍 爱情,众水也不能息灭 大水也不能淹没 --

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