作者smalllin (女友是獅迷比較好)
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標題[閒聊] 我不爽拿獎品
時間Wed Oct 3 01:33:43 2007
今天下午 因為在忙沒空接手機
所以沒接到之前參加康是美減重中獎的通知電話
連同今天未接到來電 總共三通
雖然我沒接到電話 但他完全沒有在語音信箱中留訊息或聯絡資訊給我
所以我也不知道到底要怎樣去聯繫抽獎單位
今天
真的沒辦法了 我只好嘗試回撥看看 然後試試看能不能找到人
後來我回撥後
經過總機轉接花了很久時間 才聯絡上抽獎的客服
說實在 這個客服讓我感覺很生氣
每講話一句話前就一定要很慢的說出"嗯" 並且拉很長
然後說話速度超級慢 感覺好像在看稿唸 說話漫不經心
康是美到底是怎麼訓練客服的
更不爽的事是 後來我說我手機沒電 能否請他等我換完電池再打給我
然後討論該怎樣領獎
另一方面 我也覺得應該是他要花電話錢才對 怎麼會是客人花手機錢
我居然已經講了快5鐘了耶
結果他居然說那你抄我的電話 這幾天再打給我好了
哇勒 我真得很想給他飆髒話
我想 客服人員不是這樣當的吧
怎麼會叫客人自己打電話阿
後來 我雖然不爽 但還是先抄下來
我會抄的原因 除了領獎品之外
還有因為如果要投訴服務態度不佳的話 這樣比較知道是哪位客服
今天晚上 在新莊看棒球時 怎麼樣都沒辦法專心看
實在很難嚥下這種爛客服給我的服務態度 越想越火大
整晚心情超級差
我實在很想問大家 我應該還要打電話回去領這個獎嗎
說真的 遇到這種客服 我已經很不想領了
虧你們康是美還是我最喜歡的店
我覺得現在開始我已經不想在康是美消費或參加任何活動了
當初為了連絡 曾上康是美的網站查了一下資訊
結果
網站上連個專線也沒有 這樣是要顧客怎樣透過電話連絡
居然還要用層層分機才能找到人 這真是太可笑了
我真是想不到統一企業中的子公司怎麼會有這種辦抽獎的態度
怎麼會設計只有信箱連絡但沒有0800或是專線電話的抽獎與網頁
真是太可笑了
虧我那麼喜歡統一企業的一切
今天 我有點失望了
我不知道會不會有人說我得了便宜還賣乖 幹麻欺負客服
但是 我也做過客服 至少我是兢兢業業的做
要通知客人事情 我絕對不會拖很久
也不會要客人自己回撥
務求盡速通知
就算真的聯絡不到
我也會不得已的先留語音信箱 然後留下資訊讓客人來找我
等客人與我聯絡上後 我再用公司的電話 節省客人荷包
我覺得
客服應該是要這樣 不是嗎
唉 有人可以給我意見嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.137.121
1F：推 shineforever:不能投訴她嘛? 211.76.90.1 10/03 01:54
2F：→ spiritia:投訴+1 59.116.16.29 10/03 02:07
3F：推 l5:獎品是什麼? 61.228.191.99 10/03 02:24
4F：推 klina:獎品還是要拿 可是一定要投訴他122.124.106.109 10/03 03:08
5F：推 miun:最近的客服都不客服了!! XD ~真無奈 61.229.74.38 10/03 03:28
6F：推 KKL0141:看獎品好不好囉 122.124.69.139 10/03 05:33
7F：推 fasiunfan:獎品拿到再投訴他 218.172.109.26 10/03 06:49
8F：推 garnett1024:獎品要拿!!投訴也要~惡質客服..>"< 61.221.102.18 10/03 08:08
9F：推 madrice:一定要投訴! 就想你講的我也很喜歡統一企 59.115.166.74 10/03 08:56
10F：→ madrice:業 所以遇到不合理的對待一定要投訴 59.115.166.74 10/03 08:57
11F：→ madrice:他們所代表的也是一整個企業阿 59.115.166.74 10/03 08:57
12F：推 netsc:客服的訓練不足 還有待加強 說不定是工讀生 59.124.126.89 10/03 09:53
13F：推 hotface:我也有中康是美的全民減重218.164.110.216 10/03 10:17
14F：→ hotface:一開始也是他打來我沒接到 不過只有一通218.164.110.216 10/03 10:17
15F：→ hotface:後來我是打到門市去問他 他又說那是總公司218.164.110.216 10/03 10:18
16F：→ hotface:負責的 他們門市不清楚 而我也不確定那電218.164.110.216 10/03 10:18
17F：→ hotface:話真的是康是美打來的 網頁上也找不到電話218.164.110.216 10/03 10:18
18F：→ hotface:所以就寄e-mail過去 但也是完全沒有下聞218.164.110.216 10/03 10:19
19F：→ hotface:一直到前天 康是美才寄來一封掛號218.164.110.216 10/03 10:19
20F：→ hotface:裡面有說得了什麼獎 然後要我傳真身份證218.164.110.216 10/03 10:19
21F：→ hotface:正反面影本過去218.164.110.216 10/03 10:20
22F：推 sunnyboy28:打電話確認真的比較差勁,沒接到就不給?218.167.196.116 10/03 12:27
23F：→ sunnyboy28:最少也要寄e-mail再確認,很沒誠意.218.167.196.116 10/03 12:27
24F：推 generally:你可以先問他電話,用家裡電話打,别用手 122.121.2.171 10/03 17:08
25F：→ generally:機 122.121.2.171 10/03 17:08
26F：推 yoyoca:我也打過他們電話 態度鳥到讓人不可置信 61.230.15.157 10/03 19:13
27F：推 hikkiviva:康的東西都比較貴耶.. 125.229.3.15 10/04 01:10
28F：推 smalltortois:投訴+++220.129.166.142 10/05 20:18