作者smalllin (女友是狮迷比较好)
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标题[闲聊] 我不爽拿奖品
时间Wed Oct 3 01:33:43 2007
今天下午 因为在忙没空接手机
所以没接到之前参加康是美减重中奖的通知电话
连同今天未接到来电 总共三通
虽然我没接到电话 但他完全没有在语音信箱中留讯息或联络资讯给我
所以我也不知道到底要怎样去联系抽奖单位
今天
真的没办法了 我只好尝试回拨看看 然後试试看能不能找到人
後来我回拨後
经过总机转接花了很久时间 才联络上抽奖的客服
说实在 这个客服让我感觉很生气
每讲话一句话前就一定要很慢的说出"嗯" 并且拉很长
然後说话速度超级慢 感觉好像在看稿念 说话漫不经心
康是美到底是怎麽训练客服的
更不爽的事是 後来我说我手机没电 能否请他等我换完电池再打给我
然後讨论该怎样领奖
另一方面 我也觉得应该是他要花电话钱才对 怎麽会是客人花手机钱
我居然已经讲了快5钟了耶
结果他居然说那你抄我的电话 这几天再打给我好了
哇勒 我真得很想给他飙脏话
我想 客服人员不是这样当的吧
怎麽会叫客人自己打电话阿
後来 我虽然不爽 但还是先抄下来
我会抄的原因 除了领奖品之外
还有因为如果要投诉服务态度不佳的话 这样比较知道是哪位客服
今天晚上 在新庄看棒球时 怎麽样都没办法专心看
实在很难咽下这种烂客服给我的服务态度 越想越火大
整晚心情超级差
我实在很想问大家 我应该还要打电话回去领这个奖吗
说真的 遇到这种客服 我已经很不想领了
亏你们康是美还是我最喜欢的店
我觉得现在开始我已经不想在康是美消费或参加任何活动了
当初为了连络 曾上康是美的网站查了一下资讯
结果
网站上连个专线也没有 这样是要顾客怎样透过电话连络
居然还要用层层分机才能找到人 这真是太可笑了
我真是想不到统一企业中的子公司怎麽会有这种办抽奖的态度
怎麽会设计只有信箱连络但没有0800或是专线电话的抽奖与网页
真是太可笑了
亏我那麽喜欢统一企业的一切
今天 我有点失望了
我不知道会不会有人说我得了便宜还卖乖 干麻欺负客服
但是 我也做过客服 至少我是兢兢业业的做
要通知客人事情 我绝对不会拖很久
也不会要客人自己回拨
务求尽速通知
就算真的联络不到
我也会不得已的先留语音信箱 然後留下资讯让客人来找我
等客人与我联络上後 我再用公司的电话 节省客人荷包
我觉得
客服应该是要这样 不是吗
唉 有人可以给我意见吗
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.137.121
1F：推 shineforever:不能投诉她嘛? 211.76.90.1 10/03 01:54
2F：→ spiritia:投诉+1 59.116.16.29 10/03 02:07
3F：推 l5:奖品是什麽? 61.228.191.99 10/03 02:24
4F：推 klina:奖品还是要拿 可是一定要投诉他122.124.106.109 10/03 03:08
5F：推 miun:最近的客服都不客服了!! XD ~真无奈 61.229.74.38 10/03 03:28
6F：推 KKL0141:看奖品好不好罗 122.124.69.139 10/03 05:33
7F：推 fasiunfan:奖品拿到再投诉他 218.172.109.26 10/03 06:49
8F：推 garnett1024:奖品要拿!!投诉也要~恶质客服..>"< 61.221.102.18 10/03 08:08
9F：推 madrice:一定要投诉! 就想你讲的我也很喜欢统一企 59.115.166.74 10/03 08:56
10F：→ madrice:业 所以遇到不合理的对待一定要投诉 59.115.166.74 10/03 08:57
11F：→ madrice:他们所代表的也是一整个企业阿 59.115.166.74 10/03 08:57
12F：推 netsc:客服的训练不足 还有待加强 说不定是工读生 59.124.126.89 10/03 09:53
13F：推 hotface:我也有中康是美的全民减重218.164.110.216 10/03 10:17
14F：→ hotface:一开始也是他打来我没接到 不过只有一通218.164.110.216 10/03 10:17
15F：→ hotface:後来我是打到门市去问他 他又说那是总公司218.164.110.216 10/03 10:18
16F：→ hotface:负责的 他们门市不清楚 而我也不确定那电218.164.110.216 10/03 10:18
17F：→ hotface:话真的是康是美打来的 网页上也找不到电话218.164.110.216 10/03 10:18
18F：→ hotface:所以就寄e-mail过去 但也是完全没有下闻218.164.110.216 10/03 10:19
19F：→ hotface:一直到前天 康是美才寄来一封挂号218.164.110.216 10/03 10:19
20F：→ hotface:里面有说得了什麽奖 然後要我传真身份证218.164.110.216 10/03 10:19
21F：→ hotface:正反面影本过去218.164.110.216 10/03 10:20
22F：推 sunnyboy28:打电话确认真的比较差劲,没接到就不给?218.167.196.116 10/03 12:27
23F：→ sunnyboy28:最少也要寄e-mail再确认,很没诚意.218.167.196.116 10/03 12:27
24F：推 generally:你可以先问他电话,用家里电话打,别用手 122.121.2.171 10/03 17:08
25F：→ generally:机 122.121.2.171 10/03 17:08
26F：推 yoyoca:我也打过他们电话 态度鸟到让人不可置信 61.230.15.157 10/03 19:13
27F：推 hikkiviva:康的东西都比较贵耶.. 125.229.3.15 10/04 01:10
28F：推 smalltortois:投诉+++220.129.166.142 10/05 20:18