作者kittydog99 (凱娣狗)
看板dog
標題Re: [心得] 台中南區"凱娣狗"洗澡不推
時間Sun Sep 25 20:07:44 2011
大家好!!我是事發經過的店家凱娣狗，
經客人告知來看到此篇，
我們也是感到非常遺憾及無奈.
那對於"第一次"價格方面
也是一開始看到您的寶貝體型先擬一個價錢˙
但沒有想到隔了快三個月您的寶貝真的是照顧的非常健康，
所以真的體態有增加許多，
毛量也增加許多(所以打結處也增加。造成處理上的困難)
所以當下美容師是依小狗的身高體型毛量來衡量的，不是體重!!
這都是我們店家，會在您每一次來到本店就事先告知的估價標準
這可能是您有所誤會，經後我們會多加跟客人溝通，
那您的寶貝”點轟”在我們服務之下，
我們也是把他當成自己的寶貝一樣。去看待
我們的美容師，因為您的寶貝對於陌生人的防衛心較重，
(每個人的體溫，體味，體態都各不同，所以狗狗對每個人的反應都不同)
本店特色是全程手工吹毛，需要"長時間"接觸。所以狗狗會越來越躁動
與獸醫短暫的就醫及烘箱室美容大不相同
至於狗狗的挫傷，是比較不可能為電剪所致，因為我們的刀刃是非常”利”的，
真有傷口是必須馬上就醫做縫合的手術，
而且您當下有做簡單檢查時卻沒發現到!!!!!
並第一時間告知店家
對於這個事情我們是非常的遺憾，及無奈
對於你的批評我們願意默默接受，
但是我們希望您可以正面的與我們溝通，
我們很樂意全權負責接受^^
也請給我們機會去平反
別傷害我們店家努力經營的商譽，拜託好嗎!!!
此事後，我們會更努力去學習與顧客溝通，
我們也會加裝""監視器""，
盡量把爭議降到最低，
才不會造成不必要的誤會
謝謝您的批評，我們會帶者微笑感謝並繼續追求完美!!!
※ 引述《box101 (嗨)》之銘言：
: 在今年大概是七月份的時候有在PTT上
: 搜尋一下台中推薦的寵物美容
: 因為我的狗剛好一個半月大了
: 第一次體驗洗澡想說做一下功課
: 於是搜尋到在工學北路的"凱娣狗"
: 第一次去洗完澡接狗時小姐跟我說
: 我的狗很兇可能是不習慣洗澡
: 而且一直強調幫小狗拔耳毛時狗很兇
: 小狗才一個半月大又是人生第一次洗澡
: 那是一定會不高興的我能理解
: 加上小狗整理完是真的蠻乾淨的也沒去檢查
: 小狗身上有沒有其他不舒服的地方
: 就付了200元離開店裡
: 離開店之前小姐有說下次來一樣是200元, 要漲價會先通知, 再下次來就是新價錢
: 結果前幾天再去要幫小狗洗澡, 小姐看一下就直接說350
: 我心裡想說:上次明明有說不會亂漲價的, 怎麼這次一下漲150, 而且沒有說明任何原因
: 七月份我的小狗才1.5公斤, 前幾天去是4.5公斤, 就算是因為體重的關係而漲價
: 也應該像他說的一樣是先知會才對, 或是當場幫我們量體重確認吧?
: 不過我們是想說凱娣狗是美容得不錯也相信他們的服務所以就接受這價錢
: 然而等到要去接狗時, 發現小姐臉超臭, 而且跟我們說我們的狗會咬人!
: 還秀出手上的咬痕, 我們也是當場一直跟他抱歉, 說可能是我們的疏忽
: 沒有注意到小狗有這情況, 回家後會多注意~
: 可是我帶小狗回家之後, 發現小狗變得比較沒活力, 而且感覺很想睡覺
: 也是真的從晚上約七點到家就開始睡, 到今早才變得活潑起來
: 小狗現在才4個月大, 又是公狗, 平常在家裡 也是睡睡醒醒, 但不曾睡這麼久過
: 結果我剛才跟他玩的時候, 發現他肚子剃毛的地方有傷口!而且不止一處!
: 是類似擦傷的那種破皮樣子, 應該是剃毛的時候不小心弄到的
: 對我們來說是很難接受的, 凱娣狗的小姐自己剃傷小狗, 還先告狀說是我們的狗會咬人
: 如果不是弄痛他了他也不會這樣, 而且我門也有帶去別間洗澡, 人家反而是說
: 狗很乖, 雖然活潑好動, 但是很親人!
: 朋友有見過我家小狗的無不稱讚乖巧又聽話也不亂吠叫
: 對我們來說這樣的經驗讓我們感覺不舒服
: 分享出這樣的經驗, 希望大家以後可以自行去觀察~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.78.99
1F：推 catslovecats:推一下~~~我家兒子在那洗很多次都沒事!!! 09/26 11:30
2F：→ catslovecats:價格公道~~指甲 耳毛 趾間毛都用很乾淨喔!! 09/26 11:32
3F：→ catslovecats:也沒有洗完無精打采的事....一樣很有活力!! 09/26 11:32
4F：推 pocky543:推~~~.我們的寶貝也洗了快一年都很好,店家超細心有耐心的 09/26 11:42
5F：→ pocky543:教我們一些健康常識,美容算很強的店家了又不賣狗~有愛心! 09/26 11:46
6F：推 breakin4ever:我家狗狗去洗都沒事哦~ 而且店家服務態度也很好~~~ 09/26 15:52
7F：推 abcd60531:店家態度感覺滿好的，清者自清，相信自己有做好 09/26 18:17
8F：→ abcd60531:不怕人檢視，我家每三隻狗都是在那邊消費的 09/26 18:17
9F：→ abcd60531:難道我也要po文批評以前別的店家不好嗎!? 09/26 18:18
10F：推 ivyblueling:推!!我家的Roots也有去剪毛過~~是個體貼細心的店唷XD 09/26 21:36
11F：推 fengling1031:推推推...我家的香香就是美容師的細心救了她，之前給 09/26 22:05
12F：→ fengling1031:推推推，之前我家的香香是多虧這美容師的細心，在洗 09/26 22:06
13F：推 fengling1031:這家店洗，是美容師發現她的乳房一直流東西，一直很 09/26 22:09
14F：推 fengling1031:著急的打給我，說快帶我的香香去看醫生，結果我帶去 09/26 22:24
15F：→ fengling1031:醫生說是乳腺炎，如果不是他的細心~拖下去一定更嚴重 09/26 22:25
16F：→ fengling1031:而且美容師的技術真的不錯，剪的也好看! 09/26 22:25
17F：→ winddolphin:提醒一下店家,不要動不動就說保持法律追溯途徑,就算你 09/27 02:16
18F：→ winddolphin:有理通常給人的觀感也會受影響 09/27 02:16
19F：→ kittydog99:謝謝樓上的提醒本店家也是請教過版主後才會考慮保持法 09/27 21:10
20F：→ kittydog99:律追朔途徑,而法律也只是規範.畢竟沒有人願意遭受不實 09/27 21:11
21F：→ kittydog99:批評及惡意中傷店家名譽卻得不到作者正面回應及道歉. 09/27 21:12
22F：推 winddolphin:建議你看看黑店板 原po沒有情緒化用詞,批評範圍屬於光 09/28 04:25
23F：→ winddolphin:顧後的分享,你沒有什麼可以告的 板友自然會兩邊的說法 09/28 04:26
24F：→ winddolphin:都看再評論是非,畢竟我們都不在現場 對不利己的評論噓 09/28 04:27
25F：→ winddolphin:文會暗示要告反而讓人觀感不佳,如果店家有理板友自然 09/28 04:28
26F：→ winddolphin:能自行判斷要採信哪方的說詞 09/28 04:30
27F：→ winddolphin:內文中既然說對於原po的批評會接受,推文就不用提啥不 09/28 04:31
28F：→ winddolphin:實批評、惡意中傷了吧 09/28 04:32
29F：→ winddolphin:原po若真的不推你家(就算是誤會),他也沒啥好道歉的吧 09/28 04:35
30F：→ winddolphin:怎麼可能店家一出來說要告就要提負評的人道歉的 09/28 04:35
31F：推 leehomtan:我如果要去查詢，當然不會單憑一方的說法，我想店家只是 09/28 16:46
32F：→ leehomtan:覺得自己受冤枉，才會有這反應，本來這種都是見人見智， 09/28 16:47
33F：→ leehomtan:要是自己莫名奇妙被冤枉，誰會好受？ 09/28 16:48
34F：→ leehomtan:樓上的沒有必要這樣吧?原本沒什麼事，是要鬧大嗎? 09/28 16:50
35F：推 leehomtan:而且叫人看清楚，那你有看清楚店家是寫"保留"吧!!!!!!! 09/28 16:52
36F：推 pocky543:真奇怪~Winddolphin大,你比原po文者更在意法律問題??? 09/28 18:56
37F：→ pocky543:不做虧心事不怕半夜鬼敲門吧~呵!告不告是他們的事.法律也 09/28 19:01
38F：推 pocky543:只是保障有理能提出證據的人.我們都不是當事者事情一體多 09/28 19:14
39F：→ pocky543:面,唯一不變的就是大家都愛狗.不要因為個人愛狗的觀念而 09/28 19:18
40F：→ pocky543:抹滅店家專業的領域~~~~ 09/28 19:19
41F：推 chinajay:我去了幾次這間店 還不錯啊~服務也很好 09/28 21:39
42F：→ winddolphin:我說的怎麼會是法律問題呢?我只是很簡單的分享一個在 09/29 09:45
43F：→ winddolphin:黑店板常看到的店家處理方式跟不佳處理後的下場 09/29 09:46
44F：→ winddolphin:老實說,如果你對某店家發出了負評,店家就提到法律好像 09/29 09:46
45F：→ winddolphin:不道歉就要告似的,請問你會開心? 09/29 09:47
46F：→ winddolphin:我並不站在原po那邊,我覺得店家的做法並沒有錯 所以我 09/29 09:47
47F：→ winddolphin:建議他更好的處理方式是不要動不動提"保護法律追訴權" 09/29 09:47
48F：→ winddolphin:這種其實實際上沒什麼用的話語 09/29 09:48
49F：→ winddolphin:本來就沒什麼事,為什麼推文提出建議就叫把事情弄大? 09/29 09:49
50F：→ winddolphin:我什麼時候說叫人看清楚了?我看想把事情鬧大的不是我 09/29 09:50
51F：→ winddolphin:也沒有人抹滅店家的專業領預,反應不用那麼大 09/29 09:51
52F：→ winddolphin:至於l,根本是個免洗ID 上站次數3次... 09/29 09:52
53F：→ winddolphin:店家若是不爽我說的,認為我的建議沒道理,那也沒差 店 09/29 09:53
54F：→ winddolphin:又不是我開的,不想聽不要採取就好了 不需要開免洗ID出 09/29 09:54
55F：→ winddolphin:來回 09/29 09:54
56F：推 leehomtan:好笑咧，有人就是一隻手指指別人，忘了四指是指向自己囉 09/29 10:04
57F：→ winddolphin:指自己什麼?免洗ID? 09/29 10:05
58F：→ leehomtan:我不是店家，只是去過幾次的常客，這幾天才弄這帳號就說 09/29 10:05
59F：→ winddolphin:附帶一提,我被人誤會也會很不爽 會解釋、會澄清 但我 09/29 10:05
60F：→ winddolphin:不會說要保留告人的權利 09/29 10:06
61F：→ leehomtan:人家是免洗ID，怎麼會有這麼好笑的人，客觀見意實在看不 09/29 10:06
62F：→ leehomtan:出來咧，我只覺得你一直在意"法律"這二個字，心虛吧!哈 09/29 10:06
63F：→ winddolphin:因為店家告訴你這件事所以特地創帳號上來發表客觀意見 09/29 10:07
64F：→ winddolphin:?真辛苦 我也是發表客觀意見 09/29 10:07
65F：→ winddolphin:心虛?請容我大笑三聲XDDD 我人住國外 跟原po一點關係 09/29 10:07
66F：→ winddolphin:也沒有,這件事我甚至不支持他 09/29 10:07
67F：→ winddolphin:你覺得我在意法律?錯了,我只是說 暗示提告這點會讓人 09/29 10:08
68F：→ winddolphin:觀感不好,跟法律本身一點關係都沒有 09/29 10:08
69F：→ winddolphin:怎麼你跟p講法一樣,也是常客 09/29 10:08
70F：→ leehomtan:哇，你好強喔，這店是他們忠實顧客介紹我去，人家看了告 09/29 10:09
71F：→ leehomtan:訴我的，所以囉，你這種人我不會再回應你，你就是那個事 09/29 10:09
72F：→ leehomtan:主，再裝就不像了啦!!!!! 09/29 10:09
73F：→ winddolphin:你這樣講就更像店家了 你隨便在板上搜尋一下我的ID就 09/29 10:10
74F：→ winddolphin:知道我們兩個不是同個人 09/29 10:10
75F：→ winddolphin:你再裝也不像啦 09/29 10:10
76F：推 leehomtan:我對這種非常不重要的事一點興趣都沒有囉!不甘我的屁事! 09/29 10:13
77F：→ winddolphin:不要因為自己會開分身帳號就認為別人都會開分身 09/29 10:18
78F：推 leehomtan:哇，有人閒到專門找喳A~有水準的我不跟這種人一般見識 09/29 10:20
79F：→ winddolphin:那你幹嘛還開分身回?快回去顧店吧 09/29 11:19
80F：→ winddolphin:超有水準有對這種事(啥事?)沒有興趣的你,拜託不要再開 09/29 11:28
81F：→ winddolphin:分身回來推文嘿 09/29 11:28
82F：推 leehomtan:店家，加油加油加油!!!我們都支持你!!!!!!!!!!!!!!!!!! 09/29 11:48
83F：→ SpringLin:我也覺得原po並沒有出現太過情緒化字眼，純粹分享經驗 09/29 14:54
84F：→ SpringLin:反倒是店家的反應讓人不舒服，動不動説什麼法律追訴 09/29 14:57
85F：→ SpringLin:哪裡的接受批評？本來事情就會有兩邊說法，沒必要搞大。 09/29 15:01
86F：→ winddolphin:原本我是站在店家這邊的,因為當時店家處理沒錯 後來回 09/29 15:26
87F：→ winddolphin:文態度好像也很好 結果回頭一看,竟然跑去原文底下噓文 09/29 15:26
88F：→ winddolphin:了,還威脅要告的樣子 如果我當初不是贊同店家的做法, 09/29 15:28
89F：→ winddolphin:我也不會建議不要提法律那段,直接就噓下去了 09/29 15:28
90F：→ winddolphin:結果現在看來這篇回文中的最後一段只是商業台詞罷了 09/29 15:29
91F：→ winddolphin:技術再好,處理小小的溝通不良糾紛的EQ都沒有 也是枉然 09/29 15:31
92F：→ leehomtan:真是可笑~我替店家抱不平或跟你相反意見的大家都是分身 09/29 15:46
93F：→ leehomtan:嚕~ 09/29 15:50
94F：→ winddolphin:你不是不要再回應我不跟我一般見識?拜託你說到做到 09/29 15:58
95F：→ winddolphin:你都很高興的把我認為是原po的分身了,我為什麼不能把 09/29 15:58
96F：→ winddolphin:免洗id當做店家分身? 09/29 15:58
97F：→ winddolphin:我可笑,那你又算啥? 09/29 15:59
98F：推 leehomtan:謝謝囉~第一次申請PTT，馬上就遇到這種網友~網路真可怕 09/29 16:10
99F：推 loki1789:..其實是不是分身,還滿明顯的;本來打算要送狗狗去這家, 10/07 16:01
100F：→ loki1789:我想還是再找找好了~_~ 10/07 16:01
101F：推 happyalex:剛好在找台中的寵物店 幸好有看到這篇! 10/15 01:58
102F：→ happyalex:我可不想洗個狗 分享一下不好的地方 就被店家告... 10/15 01:59