作者kittydog99 (凯娣狗)
看板dog
标题Re: [心得] 台中南区"凯娣狗"洗澡不推
时间Sun Sep 25 20:07:44 2011
大家好!!我是事发经过的店家凯娣狗，
经客人告知来看到此篇，
我们也是感到非常遗憾及无奈.
那对於"第一次"价格方面
也是一开始看到您的宝贝体型先拟一个价钱˙
但没有想到隔了快三个月您的宝贝真的是照顾的非常健康，
所以真的体态有增加许多，
毛量也增加许多(所以打结处也增加。造成处理上的困难)
所以当下美容师是依小狗的身高体型毛量来衡量的，不是体重!!
这都是我们店家，会在您每一次来到本店就事先告知的估价标准
这可能是您有所误会，经後我们会多加跟客人沟通，
那您的宝贝”点轰”在我们服务之下，
我们也是把他当成自己的宝贝一样。去看待
我们的美容师，因为您的宝贝对於陌生人的防卫心较重，
(每个人的体温，体味，体态都各不同，所以狗狗对每个人的反应都不同)
本店特色是全程手工吹毛，需要"长时间"接触。所以狗狗会越来越躁动
与兽医短暂的就医及烘箱室美容大不相同
至於狗狗的挫伤，是比较不可能为电剪所致，因为我们的刀刃是非常”利”的，
真有伤口是必须马上就医做缝合的手术，
而且您当下有做简单检查时却没发现到!!!!!
并第一时间告知店家
对於这个事情我们是非常的遗憾，及无奈
对於你的批评我们愿意默默接受，
但是我们希望您可以正面的与我们沟通，
我们很乐意全权负责接受^^
也请给我们机会去平反
别伤害我们店家努力经营的商誉，拜托好吗!!!
此事後，我们会更努力去学习与顾客沟通，
我们也会加装""监视器""，
尽量把争议降到最低，
才不会造成不必要的误会
谢谢您的批评，我们会带者微笑感谢并继续追求完美!!!
※ 引述《box101 (嗨)》之铭言：
: 在今年大概是七月份的时候有在PTT上
: 搜寻一下台中推荐的宠物美容
: 因为我的狗刚好一个半月大了
: 第一次体验洗澡想说做一下功课
: 於是搜寻到在工学北路的"凯娣狗"
: 第一次去洗完澡接狗时小姐跟我说
: 我的狗很凶可能是不习惯洗澡
: 而且一直强调帮小狗拔耳毛时狗很凶
: 小狗才一个半月大又是人生第一次洗澡
: 那是一定会不高兴的我能理解
: 加上小狗整理完是真的蛮乾净的也没去检查
: 小狗身上有没有其他不舒服的地方
: 就付了200元离开店里
: 离开店之前小姐有说下次来一样是200元, 要涨价会先通知, 再下次来就是新价钱
: 结果前几天再去要帮小狗洗澡, 小姐看一下就直接说350
: 我心里想说:上次明明有说不会乱涨价的, 怎麽这次一下涨150, 而且没有说明任何原因
: 七月份我的小狗才1.5公斤, 前几天去是4.5公斤, 就算是因为体重的关系而涨价
: 也应该像他说的一样是先知会才对, 或是当场帮我们量体重确认吧?
: 不过我们是想说凯娣狗是美容得不错也相信他们的服务所以就接受这价钱
: 然而等到要去接狗时, 发现小姐脸超臭, 而且跟我们说我们的狗会咬人!
: 还秀出手上的咬痕, 我们也是当场一直跟他抱歉, 说可能是我们的疏忽
: 没有注意到小狗有这情况, 回家後会多注意~
: 可是我带小狗回家之後, 发现小狗变得比较没活力, 而且感觉很想睡觉
: 也是真的从晚上约七点到家就开始睡, 到今早才变得活泼起来
: 小狗现在才4个月大, 又是公狗, 平常在家里 也是睡睡醒醒, 但不曾睡这麽久过
: 结果我刚才跟他玩的时候, 发现他肚子剃毛的地方有伤口!而且不止一处!
: 是类似擦伤的那种破皮样子, 应该是剃毛的时候不小心弄到的
: 对我们来说是很难接受的, 凯娣狗的小姐自己剃伤小狗, 还先告状说是我们的狗会咬人
: 如果不是弄痛他了他也不会这样, 而且我门也有带去别间洗澡, 人家反而是说
: 狗很乖, 虽然活泼好动, 但是很亲人!
: 朋友有见过我家小狗的无不称赞乖巧又听话也不乱吠叫
: 对我们来说这样的经验让我们感觉不舒服
: 分享出这样的经验, 希望大家以後可以自行去观察~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.78.99
1F：推 catslovecats:推一下~~~我家儿子在那洗很多次都没事!!! 09/26 11:30
2F：→ catslovecats:价格公道~~指甲 耳毛 趾间毛都用很乾净喔!! 09/26 11:32
3F：→ catslovecats:也没有洗完无精打采的事....一样很有活力!! 09/26 11:32
4F：推 pocky543:推~~~.我们的宝贝也洗了快一年都很好,店家超细心有耐心的 09/26 11:42
5F：→ pocky543:教我们一些健康常识,美容算很强的店家了又不卖狗~有爱心! 09/26 11:46
6F：推 breakin4ever:我家狗狗去洗都没事哦~ 而且店家服务态度也很好~~~ 09/26 15:52
7F：推 abcd60531:店家态度感觉满好的，清者自清，相信自己有做好 09/26 18:17
8F：→ abcd60531:不怕人检视，我家每三只狗都是在那边消费的 09/26 18:17
9F：→ abcd60531:难道我也要po文批评以前别的店家不好吗!? 09/26 18:18
10F：推 ivyblueling:推!!我家的Roots也有去剪毛过~~是个体贴细心的店唷XD 09/26 21:36
11F：推 fengling1031:推推推...我家的香香就是美容师的细心救了她，之前给 09/26 22:05
12F：→ fengling1031:推推推，之前我家的香香是多亏这美容师的细心，在洗 09/26 22:06
13F：推 fengling1031:这家店洗，是美容师发现她的乳房一直流东西，一直很 09/26 22:09
14F：推 fengling1031:着急的打给我，说快带我的香香去看医生，结果我带去 09/26 22:24
15F：→ fengling1031:医生说是乳腺炎，如果不是他的细心~拖下去一定更严重 09/26 22:25
16F：→ fengling1031:而且美容师的技术真的不错，剪的也好看! 09/26 22:25
17F：→ winddolphin:提醒一下店家,不要动不动就说保持法律追溯途径,就算你 09/27 02:16
18F：→ winddolphin:有理通常给人的观感也会受影响 09/27 02:16
19F：→ kittydog99:谢谢楼上的提醒本店家也是请教过版主後才会考虑保持法 09/27 21:10
20F：→ kittydog99:律追朔途径,而法律也只是规范.毕竟没有人愿意遭受不实 09/27 21:11
21F：→ kittydog99:批评及恶意中伤店家名誉却得不到作者正面回应及道歉. 09/27 21:12
22F：推 winddolphin:建议你看看黑店板 原po没有情绪化用词,批评范围属於光 09/28 04:25
23F：→ winddolphin:顾後的分享,你没有什麽可以告的 板友自然会两边的说法 09/28 04:26
24F：→ winddolphin:都看再评论是非,毕竟我们都不在现场 对不利己的评论嘘 09/28 04:27
25F：→ winddolphin:文会暗示要告反而让人观感不佳,如果店家有理板友自然 09/28 04:28
26F：→ winddolphin:能自行判断要采信哪方的说词 09/28 04:30
27F：→ winddolphin:内文中既然说对於原po的批评会接受,推文就不用提啥不 09/28 04:31
28F：→ winddolphin:实批评、恶意中伤了吧 09/28 04:32
29F：→ winddolphin:原po若真的不推你家(就算是误会),他也没啥好道歉的吧 09/28 04:35
30F：→ winddolphin:怎麽可能店家一出来说要告就要提负评的人道歉的 09/28 04:35
31F：推 leehomtan:我如果要去查询，当然不会单凭一方的说法，我想店家只是 09/28 16:46
32F：→ leehomtan:觉得自己受冤枉，才会有这反应，本来这种都是见人见智， 09/28 16:47
33F：→ leehomtan:要是自己莫名奇妙被冤枉，谁会好受？ 09/28 16:48
34F：→ leehomtan:楼上的没有必要这样吧?原本没什麽事，是要闹大吗? 09/28 16:50
35F：推 leehomtan:而且叫人看清楚，那你有看清楚店家是写"保留"吧!!!!!!! 09/28 16:52
36F：推 pocky543:真奇怪~Winddolphin大,你比原po文者更在意法律问题??? 09/28 18:56
37F：→ pocky543:不做亏心事不怕半夜鬼敲门吧~呵!告不告是他们的事.法律也 09/28 19:01
38F：推 pocky543:只是保障有理能提出证据的人.我们都不是当事者事情一体多 09/28 19:14
39F：→ pocky543:面,唯一不变的就是大家都爱狗.不要因为个人爱狗的观念而 09/28 19:18
40F：→ pocky543:抹灭店家专业的领域~~~~ 09/28 19:19
41F：推 chinajay:我去了几次这间店 还不错啊~服务也很好 09/28 21:39
42F：→ winddolphin:我说的怎麽会是法律问题呢?我只是很简单的分享一个在 09/29 09:45
43F：→ winddolphin:黑店板常看到的店家处理方式跟不佳处理後的下场 09/29 09:46
44F：→ winddolphin:老实说,如果你对某店家发出了负评,店家就提到法律好像 09/29 09:46
45F：→ winddolphin:不道歉就要告似的,请问你会开心? 09/29 09:47
46F：→ winddolphin:我并不站在原po那边,我觉得店家的做法并没有错 所以我 09/29 09:47
47F：→ winddolphin:建议他更好的处理方式是不要动不动提"保护法律追诉权" 09/29 09:47
48F：→ winddolphin:这种其实实际上没什麽用的话语 09/29 09:48
49F：→ winddolphin:本来就没什麽事,为什麽推文提出建议就叫把事情弄大? 09/29 09:49
50F：→ winddolphin:我什麽时候说叫人看清楚了?我看想把事情闹大的不是我 09/29 09:50
51F：→ winddolphin:也没有人抹灭店家的专业领预,反应不用那麽大 09/29 09:51
52F：→ winddolphin:至於l,根本是个免洗ID 上站次数3次... 09/29 09:52
53F：→ winddolphin:店家若是不爽我说的,认为我的建议没道理,那也没差 店 09/29 09:53
54F：→ winddolphin:又不是我开的,不想听不要采取就好了 不需要开免洗ID出 09/29 09:54
55F：→ winddolphin:来回 09/29 09:54
56F：推 leehomtan:好笑咧，有人就是一只手指指别人，忘了四指是指向自己罗 09/29 10:04
57F：→ winddolphin:指自己什麽?免洗ID? 09/29 10:05
58F：→ leehomtan:我不是店家，只是去过几次的常客，这几天才弄这帐号就说 09/29 10:05
59F：→ winddolphin:附带一提,我被人误会也会很不爽 会解释、会澄清 但我 09/29 10:05
60F：→ winddolphin:不会说要保留告人的权利 09/29 10:06
61F：→ leehomtan:人家是免洗ID，怎麽会有这麽好笑的人，客观见意实在看不 09/29 10:06
62F：→ leehomtan:出来咧，我只觉得你一直在意"法律"这二个字，心虚吧!哈 09/29 10:06
63F：→ winddolphin:因为店家告诉你这件事所以特地创帐号上来发表客观意见 09/29 10:07
64F：→ winddolphin:?真辛苦 我也是发表客观意见 09/29 10:07
65F：→ winddolphin:心虚?请容我大笑三声XDDD 我人住国外 跟原po一点关系 09/29 10:07
66F：→ winddolphin:也没有,这件事我甚至不支持他 09/29 10:07
67F：→ winddolphin:你觉得我在意法律?错了,我只是说 暗示提告这点会让人 09/29 10:08
68F：→ winddolphin:观感不好,跟法律本身一点关系都没有 09/29 10:08
69F：→ winddolphin:怎麽你跟p讲法一样,也是常客 09/29 10:08
70F：→ leehomtan:哇，你好强喔，这店是他们忠实顾客介绍我去，人家看了告 09/29 10:09
71F：→ leehomtan:诉我的，所以罗，你这种人我不会再回应你，你就是那个事 09/29 10:09
72F：→ leehomtan:主，再装就不像了啦!!!!! 09/29 10:09
73F：→ winddolphin:你这样讲就更像店家了 你随便在板上搜寻一下我的ID就 09/29 10:10
74F：→ winddolphin:知道我们两个不是同个人 09/29 10:10
75F：→ winddolphin:你再装也不像啦 09/29 10:10
76F：推 leehomtan:我对这种非常不重要的事一点兴趣都没有罗!不甘我的屁事! 09/29 10:13
77F：→ winddolphin:不要因为自己会开分身帐号就认为别人都会开分身 09/29 10:18
78F：推 leehomtan:哇，有人闲到专门找喳A~有水准的我不跟这种人一般见识 09/29 10:20
79F：→ winddolphin:那你干嘛还开分身回?快回去顾店吧 09/29 11:19
80F：→ winddolphin:超有水准有对这种事(啥事?)没有兴趣的你,拜托不要再开 09/29 11:28
81F：→ winddolphin:分身回来推文嘿 09/29 11:28
82F：推 leehomtan:店家，加油加油加油!!!我们都支持你!!!!!!!!!!!!!!!!!! 09/29 11:48
83F：→ SpringLin:我也觉得原po并没有出现太过情绪化字眼，纯粹分享经验 09/29 14:54
84F：→ SpringLin:反倒是店家的反应让人不舒服，动不动説什麽法律追诉 09/29 14:57
85F：→ SpringLin:哪里的接受批评？本来事情就会有两边说法，没必要搞大。 09/29 15:01
86F：→ winddolphin:原本我是站在店家这边的,因为当时店家处理没错 後来回 09/29 15:26
87F：→ winddolphin:文态度好像也很好 结果回头一看,竟然跑去原文底下嘘文 09/29 15:26
88F：→ winddolphin:了,还威胁要告的样子 如果我当初不是赞同店家的做法, 09/29 15:28
89F：→ winddolphin:我也不会建议不要提法律那段,直接就嘘下去了 09/29 15:28
90F：→ winddolphin:结果现在看来这篇回文中的最後一段只是商业台词罢了 09/29 15:29
91F：→ winddolphin:技术再好,处理小小的沟通不良纠纷的EQ都没有 也是枉然 09/29 15:31
92F：→ leehomtan:真是可笑~我替店家抱不平或跟你相反意见的大家都是分身 09/29 15:46
93F：→ leehomtan:噜~ 09/29 15:50
94F：→ winddolphin:你不是不要再回应我不跟我一般见识?拜托你说到做到 09/29 15:58
95F：→ winddolphin:你都很高兴的把我认为是原po的分身了,我为什麽不能把 09/29 15:58
96F：→ winddolphin:免洗id当做店家分身? 09/29 15:58
97F：→ winddolphin:我可笑,那你又算啥? 09/29 15:59
98F：推 leehomtan:谢谢罗~第一次申请PTT，马上就遇到这种网友~网路真可怕 09/29 16:10
99F：推 loki1789:..其实是不是分身,还满明显的;本来打算要送狗狗去这家, 10/07 16:01
100F：→ loki1789:我想还是再找找好了~_~ 10/07 16:01
101F：推 happyalex:刚好在找台中的宠物店 幸好有看到这篇! 10/15 01:58
102F：→ happyalex:我可不想洗个狗 分享一下不好的地方 就被店家告... 10/15 01:59