作者a030083 (我愛高跟鞋)
看板customers
標題[詢問] 改變心態
時間Thu May 4 16:40:50 2017
以顧客角度來說，獲得一個好的或者完整服務，應該是最基本的。
但我很想問一個我想不透的問題，搭公車，司機車壞了，半路把大家請下車，但沒有給大家證明或幫忙叫旁車停下來載，我想申訴，但內心又覺得，看到司機在那裡捲起袖子，一直弄車，很辛苦。
超商店員不知道什麼叫不要印發票，所以印出來然後沒給客人，因為是在校內的，看到他就覺得很辛苦打工的大學生，不知道該不該告知他。
只是類似這樣的事很多，但我常常覺得，人沒有多厲害，我無需打趴對方，但我自以為的同理，是對的嗎?
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1F：→ najoy: 你的同理是私心，他們工作沒確實完成是公事 114.25.68.215 05/05 00:13
2F：→ najoy: (他們的公事)善意好言提醒我不覺得跟同理有 114.25.68.215 05/05 00:13
3F：→ najoy: 牴觸的地方 114.25.68.215 05/05 00:14
4F：→ najoy: 公車事件可以當下請教司機後續處理辦法(開 114.25.68.215 05/05 00:15
5F：→ najoy: 證明、司機call下一班車先來載…等)直接就 114.25.68.215 05/05 00:16
6F：→ najoy: 申訴不是不行，個人覺得流程不完備，是我的 114.25.68.215 05/05 00:17
7F：→ najoy: 話我會心虛.印發票現場提醒店員就可以了. 114.25.68.215 05/05 00:18
8F：→ najoy: 因為你覺得你要做的事情對他們是傷害是責備 114.25.68.215 05/05 00:24
9F：→ najoy: 是無視他們的辛勞所以才會覺得提醒有錯，才 114.25.68.215 05/05 00:24
10F：→ najoy: 會覺得提醒=打趴對方.但雙方態度都正確的話 114.25.68.215 05/05 00:25
11F：→ najoy: 通常不會有壞結果，人無完人，總有疏忽，對 114.25.68.215 05/05 00:27
12F：→ najoy: 我來說這是體貼對方避免以後出大錯補救不回 114.25.68.215 05/05 00:28
13F：推 BITMajo: 我覺得很多事情很難做到雙方公平 61.231.52.165 05/05 19:22
14F：→ BITMajo: 就算是家人也如此，外面的陌生人也一樣 61.231.52.165 05/05 19:22
15F：→ BITMajo: 所以有時候就是有一方得吃點虧 61.231.52.165 05/05 19:23
16F：推 ya330xd: 台鐵桃園站的7-11在今年某月之前都是沒 49.217.169.253 05/11 06:38
17F：→ ya330xd: 有不印發票的選項，是之後才有的 49.217.169.253 05/11 06:38
18F：推 Mozel: 你糾結的事很多 要調整的方向是這個 101.10.36.254 01/05 12:19