作者a030083 (我爱高跟鞋)
看板customers
标题[询问] 改变心态
时间Thu May 4 16:40:50 2017
以顾客角度来说，获得一个好的或者完整服务，应该是最基本的。
但我很想问一个我想不透的问题，搭公车，司机车坏了，半路把大家请下车，但没有给大家证明或帮忙叫旁车停下来载，我想申诉，但内心又觉得，看到司机在那里卷起袖子，一直弄车，很辛苦。
超商店员不知道什麽叫不要印发票，所以印出来然後没给客人，因为是在校内的，看到他就觉得很辛苦打工的大学生，不知道该不该告知他。
只是类似这样的事很多，但我常常觉得，人没有多厉害，我无需打趴对方，但我自以为的同理，是对的吗?
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1F：→ najoy: 你的同理是私心，他们工作没确实完成是公事 114.25.68.215 05/05 00:13
2F：→ najoy: (他们的公事)善意好言提醒我不觉得跟同理有 114.25.68.215 05/05 00:13
3F：→ najoy: 抵触的地方 114.25.68.215 05/05 00:14
4F：→ najoy: 公车事件可以当下请教司机後续处理办法(开 114.25.68.215 05/05 00:15
5F：→ najoy: 证明、司机call下一班车先来载…等)直接就 114.25.68.215 05/05 00:16
6F：→ najoy: 申诉不是不行，个人觉得流程不完备，是我的 114.25.68.215 05/05 00:17
7F：→ najoy: 话我会心虚.印发票现场提醒店员就可以了. 114.25.68.215 05/05 00:18
8F：→ najoy: 因为你觉得你要做的事情对他们是伤害是责备 114.25.68.215 05/05 00:24
9F：→ najoy: 是无视他们的辛劳所以才会觉得提醒有错，才 114.25.68.215 05/05 00:24
10F：→ najoy: 会觉得提醒=打趴对方.但双方态度都正确的话 114.25.68.215 05/05 00:25
11F：→ najoy: 通常不会有坏结果，人无完人，总有疏忽，对 114.25.68.215 05/05 00:27
12F：→ najoy: 我来说这是体贴对方避免以後出大错补救不回 114.25.68.215 05/05 00:28
13F：推 BITMajo: 我觉得很多事情很难做到双方公平 61.231.52.165 05/05 19:22
14F：→ BITMajo: 就算是家人也如此，外面的陌生人也一样 61.231.52.165 05/05 19:22
15F：→ BITMajo: 所以有时候就是有一方得吃点亏 61.231.52.165 05/05 19:23
16F：推 ya330xd: 台铁桃园站的7-11在今年某月之前都是没 49.217.169.253 05/11 06:38
17F：→ ya330xd: 有不印发票的选项，是之後才有的 49.217.169.253 05/11 06:38
18F：推 Mozel: 你纠结的事很多 要调整的方向是这个 101.10.36.254 01/05 12:19