作者dungwang (風華正茂石榴姐)
看板customers
標題[詢問] 消保法退換貨一事
時間Tue Aug 30 12:39:21 2016
各位好 "換貨的運費" 這事困擾我很久 請教一下
消保法第19條:得於收受商品或接受服務後七日內，
以退回商品或書面通知方式解除契約，
無須說明理由及負擔任何費用或對價。
OK，這個沒問題，消費者有權在7天內退貨，那換貨呢?
假設商品瑕疵，由賣家負責換貨的一切費用這是無庸置疑的。
若純粹是買家的個人原因呢?ex:我媽想換花色/尺寸量錯/想換材質...
可以讓他換貨沒問題，但是運費部分呢?
這也是賣家出運費嗎?不能跟消費者要求嗎?
就是有消費者會一換再換 認為這是他的權益!
不可歸責賣家,卻要賣家負擔?
因為找不到消保法關於換貨的規定，若法條有說到但我眼瞎
拜託請告知我 感恩啊~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.102.109
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※ 編輯: dungwang (36.235.102.109), 08/30/2016 12:41:21
1F：→ depravity: 他退了再重買就好 XD 220.135.49.69 08/30 15:56
2F：→ dungwang: 哀.有人就偏不要.硬要用換的.. 36.235.102.109 08/30 17:28
3F：→ jennyhlc: 這種客人適合實體店鋪，我會退款不再換 112.105.229.39 08/30 17:56
4F：→ jennyhlc: 。 112.105.229.39 08/30 17:56
5F：噓 jojoSpirit: 啊就沒有「換貨」的規定，你爽就好 112.104.112.36 08/30 22:06
6F：→ kanna: 一樓的意思是,他退貨不用負擔任何費用,之後 114.46.150.12 08/31 21:03
7F：→ kanna: 再重新買,實際上跟換貨一樣… 賣家只有無奈 114.46.150.12 08/31 21:03
8F：推 roccoon: 沒有規定必須免費換非瑕疵品，只規定免費 61.216.70.150 09/01 12:38
9F：→ roccoon: 退，所以你可以要求他要換就補運費，不然 61.216.70.150 09/01 12:38
10F：→ roccoon: 就退貨重訂 61.216.70.150 09/01 12:38
11F：→ hilterp: 實體店面就沒這個問題了 1.160.130.175 09/01 17:25
12F：推 f78: 他要退貨,如果不是故障質量問題,他自己付運費 14.21.164.171 09/03 22:09
13F：→ depravity: 北市官方解釋 換貨=退貨+另定新約買 220.135.49.69 09/14 22:32
14F：→ depravity: 依此 都由賣方負擔 XD 220.135.49.69 09/14 22:32