作者dungwang (风华正茂石榴姐)
看板customers
标题[询问] 消保法退换货一事
时间Tue Aug 30 12:39:21 2016
各位好 "换货的运费" 这事困扰我很久 请教一下
消保法第19条:得於收受商品或接受服务後七日内，
以退回商品或书面通知方式解除契约，
无须说明理由及负担任何费用或对价。
OK，这个没问题，消费者有权在7天内退货，那换货呢?
假设商品瑕疵，由卖家负责换货的一切费用这是无庸置疑的。
若纯粹是买家的个人原因呢?ex:我妈想换花色/尺寸量错/想换材质...
可以让他换货没问题，但是运费部分呢?
这也是卖家出运费吗?不能跟消费者要求吗?
就是有消费者会一换再换 认为这是他的权益!
不可归责卖家,却要卖家负担?
因为找不到消保法关於换货的规定，若法条有说到但我眼瞎
拜托请告知我 感恩啊~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.235.102.109
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※ 编辑: dungwang (36.235.102.109), 08/30/2016 12:41:21
1F：→ depravity: 他退了再重买就好 XD 220.135.49.69 08/30 15:56
2F：→ dungwang: 哀.有人就偏不要.硬要用换的.. 36.235.102.109 08/30 17:28
3F：→ jennyhlc: 这种客人适合实体店铺，我会退款不再换 112.105.229.39 08/30 17:56
4F：→ jennyhlc: 。 112.105.229.39 08/30 17:56
5F：嘘 jojoSpirit: 啊就没有「换货」的规定，你爽就好 112.104.112.36 08/30 22:06
6F：→ kanna: 一楼的意思是,他退货不用负担任何费用,之後 114.46.150.12 08/31 21:03
7F：→ kanna: 再重新买,实际上跟换货一样… 卖家只有无奈 114.46.150.12 08/31 21:03
8F：推 roccoon: 没有规定必须免费换非瑕疵品，只规定免费 61.216.70.150 09/01 12:38
9F：→ roccoon: 退，所以你可以要求他要换就补运费，不然 61.216.70.150 09/01 12:38
10F：→ roccoon: 就退货重订 61.216.70.150 09/01 12:38
11F：→ hilterp: 实体店面就没这个问题了 1.160.130.175 09/01 17:25
12F：推 f78: 他要退货,如果不是故障质量问题,他自己付运费 14.21.164.171 09/03 22:09
13F：→ depravity: 北市官方解释 换货=退货+另定新约买 220.135.49.69 09/14 22:32
14F：→ depravity: 依此 都由卖方负担 XD 220.135.49.69 09/14 22:32