作者bluetea (bluetea)
看板customers
標題[分享] 記憶喪失說話不算話的客人
時間Tue Jan 20 17:14:28 2015
遇到一個反起反倒的奧客，名片送印後過了3小時(我下班後50分鐘)
他傳line說要加字，我打去工廠他們說已經印了
客戶居然回「無言，動作那麼快喔，你確定印了？」
當天確認的件當然要下班前送印啊，下班後才傳LINE說要改，
不能改就嫌別人動作太快？不然我要拖到3天後才送印嗎？
然後報優惠券的價格給他，詢價前問他有沒有流水號，他說沒有
樣品上也沒有，所以我就報沒有流水號的價格給他
他看完價格後問「有流水號嗎？」
我心裡想說之前說不用號碼啊
就回「沒有喔，是以您拿的樣本去估價，沒有其他加工」
他居然回「我是說我要有流水編號，應該是妳去想辦法吧，
怎麼我要求什麼都被拒絕，到底我是客戶還是妳是客戶，折價卷妳不用做了」
超火大的，名片已經傳檔案給他校對，他回OK
我還再確認一次問「這樣可印刷了嗎？」，他回「好」，我才送印的
折價券規格都問你了，明明說不用流水號，現在又怪我沒幫你做流水號
請問到底是有什麼資格大聲啊！不要做最好！我還怕你又記憶喪失怪東怪西咧！
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1F：推 tunago: 應該錄音或把對話記錄直接給他看的 打臉 39.9.138.141 01/20 21:09
2F：推 f78: 沒用的啦,哪種客人會怪你沒有事先提醒 14.112.236.180 01/21 15:56
3F：→ f78: 做裝修也是這樣,方案在現場臨時改,做完不認帳 14.112.236.180 01/21 15:58
4F：推 Koknight: 現在無賴的客人真是越來越多了 61.57.72.235 01/21 20:21
5F：→ Koknight: 最近也遇到不給殺價就說我態度差的 61.57.72.235 01/21 20:22
6F：→ EVAshinji: 樓上，習慣了，我都麻痺了 59.120.142.56 01/22 11:00
7F：→ EVAshinji: 最近的案例是…客人找我辦護照兼買機票 59.120.142.56 01/22 11:01
8F：→ EVAshinji: 辦完了，機票決定不買了，仍要求我親送 59.120.142.56 01/22 11:01
9F：→ EVAshinji: 回去給他，我僅回 郵寄掛號OR自行來取 59.120.142.56 01/22 11:02
10F：→ EVAshinji: 因為距離太遠，時間、成本完全不划算 59.120.142.56 01/22 11:03
11F：→ EVAshinji: 我可以接受你去比價最後不買 59.120.142.56 01/22 11:04
12F：→ EVAshinji: 但我們也要往下個案子去用心，不須多費 59.120.142.56 01/22 11:05
13F：→ EVAshinji: 心在無價值的客戶上了 59.120.142.56 01/22 11:05
14F：→ EVAshinji: 所以建議原PO，最好用LINE 或MAIL 59.120.142.56 01/22 11:06
15F：→ EVAshinji: 至少有底，這是我慘痛的經驗學來的 59.120.142.56 01/22 11:06
16F：推 fireflyyen: 同意，有時候有些客戶真的不需要花時 111.248.86.31 01/24 13:39
17F：→ fireflyyen: 間去挽留討好，消費是雙方互相尊重的 111.248.86.31 01/24 13:39
18F：推 aegis146: 聽起來這奧客好像我前老闆 42.71.190.82 03/04 20:16