作者bluetea (bluetea)
看板customers
标题[分享] 记忆丧失说话不算话的客人
时间Tue Jan 20 17:14:28 2015
遇到一个反起反倒的奥客，名片送印後过了3小时(我下班後50分钟)
他传line说要加字，我打去工厂他们说已经印了
客户居然回「无言，动作那麽快喔，你确定印了？」
当天确认的件当然要下班前送印啊，下班後才传LINE说要改，
不能改就嫌别人动作太快？不然我要拖到3天後才送印吗？
然後报优惠券的价格给他，询价前问他有没有流水号，他说没有
样品上也没有，所以我就报没有流水号的价格给他
他看完价格後问「有流水号吗？」
我心里想说之前说不用号码啊
就回「没有喔，是以您拿的样本去估价，没有其他加工」
他居然回「我是说我要有流水编号，应该是你去想办法吧，
怎麽我要求什麽都被拒绝，到底我是客户还是你是客户，折价卷你不用做了」
超火大的，名片已经传档案给他校对，他回OK
我还再确认一次问「这样可印刷了吗？」，他回「好」，我才送印的
折价券规格都问你了，明明说不用流水号，现在又怪我没帮你做流水号
请问到底是有什麽资格大声啊！不要做最好！我还怕你又记忆丧失怪东怪西咧！
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1F：推 tunago: 应该录音或把对话记录直接给他看的 打脸 39.9.138.141 01/20 21:09
2F：推 f78: 没用的啦,哪种客人会怪你没有事先提醒 14.112.236.180 01/21 15:56
3F：→ f78: 做装修也是这样,方案在现场临时改,做完不认帐 14.112.236.180 01/21 15:58
4F：推 Koknight: 现在无赖的客人真是越来越多了 61.57.72.235 01/21 20:21
5F：→ Koknight: 最近也遇到不给杀价就说我态度差的 61.57.72.235 01/21 20:22
6F：→ EVAshinji: 楼上，习惯了，我都麻痹了 59.120.142.56 01/22 11:00
7F：→ EVAshinji: 最近的案例是…客人找我办护照兼买机票 59.120.142.56 01/22 11:01
8F：→ EVAshinji: 办完了，机票决定不买了，仍要求我亲送 59.120.142.56 01/22 11:01
9F：→ EVAshinji: 回去给他，我仅回 邮寄挂号OR自行来取 59.120.142.56 01/22 11:02
10F：→ EVAshinji: 因为距离太远，时间、成本完全不划算 59.120.142.56 01/22 11:03
11F：→ EVAshinji: 我可以接受你去比价最後不买 59.120.142.56 01/22 11:04
12F：→ EVAshinji: 但我们也要往下个案子去用心，不须多费 59.120.142.56 01/22 11:05
13F：→ EVAshinji: 心在无价值的客户上了 59.120.142.56 01/22 11:05
14F：→ EVAshinji: 所以建议原PO，最好用LINE 或MAIL 59.120.142.56 01/22 11:06
15F：→ EVAshinji: 至少有底，这是我惨痛的经验学来的 59.120.142.56 01/22 11:06
16F：推 fireflyyen: 同意，有时候有些客户真的不需要花时 111.248.86.31 01/24 13:39
17F：→ fireflyyen: 间去挽留讨好，消费是双方互相尊重的 111.248.86.31 01/24 13:39
18F：推 aegis146: 听起来这奥客好像我前老板 42.71.190.82 03/04 20:16