作者creation0304 (轉一轉會更棒)
看板customers
標題[詢問] 碰到 商品硬要拆開買的客人?
時間Thu Aug 15 11:17:56 2013
想詢問一下大家
假設今天某家咖啡店情人節推出 一組2個杯 男+女圖案的馬克對杯販售，
但碰到有位男客人一上門就把 兩組馬克對杯中 女+女拿出來放成一組後，
只拿另外一組 男+男的馬克杯說要結帳，
碰到這種問題 你是老闆該怎麼解決?
註:假設 男客人 不賣給他會惱羞成怒，解釋超過 10分鐘後會大吵大鬧 影響客人。
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其實會問這個問題是因為最近剛好要跟朋友開店，
所以討論了一下之後有可能會發生的問題狀況，
但我跟我朋友剛好意見有點分歧，
想詢問一下大家解決方式何種比較好?
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A想法:讓他結帳賣給他，畢竟顧客至上。
(但可能會引發其他客人說只要買男or女、女+女、男+男，
導致可能出現部分款式剩餘過多)
B想法:堅持不賣給他，跟客人詳加解釋必須要 男+女 成套販售，
請他可以購買2組商品，如果男客人出現暴走舉動 會報警處理。
(但可能1~2小時會影響到其他客人，
導致營收稍微下降)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.243.209
1F：推 kingmanjy:商品以套為單位販售 114.33.175.82 08/15 11:20
2F：→ kingmanjy:如果客戶要自選內容，告知可請廠商下訂y 114.33.175.82 08/15 11:21
3F：→ kingmanjy:訂單單位k為單位，看他要不要 114.33.175.82 08/15 11:21
4F：→ kingmanjy:整套用盒子包起來標明以套為單位販售 114.33.175.82 08/15 11:22
5F：→ kingmanjy:套件拆賣，價格不是/2.. 114.33.175.82 08/15 11:23
6F：→ kingmanjy:拆賣價格可能是套件價的七成或八成吧 114.33.175.82 08/15 11:24
7F：→ kingmanjy:至少會打平整套成本 114.33.175.82 08/15 11:24
8F：推 gterrywin222:這不是去年就有過的新聞？ 115.80.219.90 08/15 12:36
9F：推 lemuria:不要拆套,除非你願意自己吃下被丟下的那半 219.85.183.69 08/15 14:26
10F：→ cyh33:如果選A,可能被店裡客人看到 以後來客率反降 192.192.58.18 08/15 16:38
11F：→ cyh33:整套賣就是整套.那如果未來你自己開店可以訂 192.192.58.18 08/15 16:38
12F：→ cyh33:個標準,比如整套較便宜 拆賣變單買 192.192.58.18 08/15 16:39
13F：推 kokus:請他兩組一起買 116.59.235.134 08/15 22:55
14F：推 Clarkliu:一開始就弄一個自選套杯的選項（價錢+20%118.170.185.108 08/16 20:37
15F：推 yabeeee:可以賣單品，然後A+B組合才有優惠這種 61.231.229.211 08/17 00:58
16F：推 hoifly:這之前不是鬧上新聞過 36.227.144.137 08/17 04:18
17F：推 licht:報警影響一兩個小時的營收，不報警讓他們得220.134.116.248 08/17 15:30
18F：→ licht:逞你們會損失更多守規矩的客戶，自己斟酌吧220.134.116.248 08/17 15:30
19F：→ licht:我每次看到店家對吵鬧的客人讓步，不管東西220.134.116.248 08/17 15:30
20F：→ licht:再好我都不會再去消費，我討厭奧客更討厭讓220.134.116.248 08/17 15:31
21F：→ licht:奧客有糖吃的店家220.134.116.248 08/17 15:31
22F：→ cyh33:me too. licht 192.192.58.18 08/19 08:46
23F：推 f78:別人整天做生意的難處你懂嗎? 183.31.124.250 08/19 14:49
24F：→ sunrainh:對不起~~ 這商品已經有人訂購了哦!! 118.167.51.123 09/24 21:11