作者fanttaa (我是個ㄜˋ媳婦.....ccc)
看板customers
標題Re: [分享] 「現在是怎樣」小姐
時間Thu Jul 18 17:26:26 2013
我想到我上禮拜也遇到一件差不多的事情，不過我是顧客
想要問問各位的意見.....
我是去福勝亭吃晚餐，時間是晚上七點整
福勝亭是白飯跟味增湯都免費無限供應
另外，福勝亭的小菜一份$40，飲料一杯$25，現在夏天有出冰淇淋，一份$20
我本來是要點雙人餐，這個比兩份套餐要多了兩個小菜+一杯飲料+一瓶十六茶
重點就在那個十六茶 ^^^^^^^^^^
我點餐的時候小姐跟我說十六茶已經送完了，所以要改送一杯飲料
就變成兩杯飲料這樣
可是我因為經期不能喝冰飲，再說當天還下雨，百貨空調也不差
所以我完全不想接受這種替代方案。
於是我問說"不能換小菜嗎？"、"小菜比較貴，不能換喔。"
....."那冰淇淋呢？這個$20比較便宜。" (我想說我老公應該會願意吃吧)
"不好意思，我們只能換這個$25的飲料杯，其他都不能換。"
"為什麼我只能換這個？！"、"因為十六茶價值$25，跟飲料一樣。"
(屁啦我才不信，汽水本身就是便宜到不值錢的東西！)
"這個也不能換那個也不能換.....OK那我不要換了，你拿十六茶給我！"
"小姐不好意思我們缺貨了...."
現在才七點你跟我講缺貨！你們是七點半打烊嗎？！！
其實我蠻不爽的，店家預備存貨不足，可以這樣拿一個很沒有誠意的替代方案
出來逼客人吞下去的嗎？！！ 還是"唯一"的方案！！
又不是甚麼奇怪的時間，是正常的晚上七點用餐熱門時段！
還是福勝亭真的七點半之後就不出餐了？！明明我八點半都點過.....
想請大家評評理，謝謝！
※ 引述《BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)》之銘言：
: 小的在小麥打工
: 前幾天
: 打烊時間將近，產品煎區暫停，只剩炸區
: 炸雞也只剩一對原味（一腿一翅）
: 這時來了兩個四十上下的女生（因為不確定是不是媽媽）
: ：還有炸雞嗎？
: 剩下原味雞腿和翅膀
: ：現在是怎樣啊？（咬牙切齒+不耐煩+有點跺腳的衝動）
: （已經有預感這客人應該是某南半球國家來的所以將客人讓給管理組來處理）
[以下恕刪]
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.21.178.141
1F：噓 Abill:噓妳先 店家也先告知了 備案不足也許是店家 106.1.57.247 07/18 17:44
2F：→ Abill:的疏忽 但是事先告知問題應該不大吧 106.1.57.247 07/18 17:45
3F：→ Abill:店家又不是只賣含十六茶的套餐~ 106.1.57.247 07/18 17:47
4F：噓 njpbjp6:走錯邊 且刁難店員幹嘛 打去總公司阿! 115.80.2.101 07/18 19:12
5F：噓 kexi0711:....店員是生來給你兇的嗎 203.67.116.211 07/18 19:47
6F：→ kexi0711:生理期不能喝冰飲卻想換冰淇淋 哪種邏輯? 203.67.116.211 07/18 19:48
7F：推 e44s:樓上的有看到她說她要給她先生吃嗎? 218.173.62.84 07/18 20:12
8F：→ Verse:連鎖店都電腦作業，妳可以說他死版。但的確 1.168.97.127 07/18 20:15
9F：→ Verse:就是這樣。一般自營店比較可以彈性。 1.168.97.127 07/18 20:16
10F：→ Verse:別為難店員了，他也只能按電腦去作業。 1.168.97.127 07/18 20:16
11F：→ mesia:重點不是汽水成本 是價格設定 還有你走錯了 114.42.103.224 07/18 20:16
12F：→ mesia:福勝亭的飲料機可以不要按冰塊 114.42.103.224 07/18 20:17
13F：→ fanttaa:但是它只有一種雙人套餐，就是十六茶的那 111.240.92.135 07/18 20:32
14F：→ fanttaa:不好意思，只要是有冰過的我都不能喝 111.240.92.135 07/18 20:33
15F：→ fanttaa:然後七點半打烊那句是我內心的OS，因為我 111.240.92.135 07/18 20:37
16F：→ fanttaa:也知道店員做不了主 111.240.92.135 07/18 20:38
17F：→ fanttaa:V大，我也知道電腦設定，但是當時已經缺貨 111.240.92.135 07/18 20:42
18F：→ fanttaa:所以原先的設定本來就一定會不符了不是嗎 111.240.92.135 07/18 20:43
19F：→ may28520:電腦設定 沒有符合就是不能結帳))雖然我 59.127.22.17 07/18 21:01
20F：→ may28520:不確定福 是否也是! 59.127.22.17 07/18 21:02
21F：噓 minna:跟一樓一樣的看法，他一開始就跟你說缺貨了 123.192.144.19 07/18 21:39
22F：→ minna:打錯，是送完...因為送完了所以缺貨沒錯啊 123.192.144.19 07/18 21:40
23F：噓 louis5265:有拿刀逼你買嗎 都事先告知了 聽不懂? 123.110.58.114 07/18 23:31
24F：噓 louis5265:現在客人不知道到底是在怎樣 123.110.58.114 07/18 23:34
25F：→ louis5265:沒做到"固定客人"的生意 很像是店家的錯 123.110.58.114 07/18 23:35
26F：噓 louis5265: "特定" 123.110.58.114 07/18 23:37
27F：推 f78:鬼打牆,就先跟你說沒了,還在問為什麼沒有 14.112.238.107 07/19 00:28
28F：噓 asiaboy:莫名其妙= =a 為難工讀生沒意義呀! 114.39.65.24 07/19 01:09
29F：→ kokus:店家提的替代方案如果妳不喜歡就不要買呀 42.73.34.184 07/19 02:45
30F：→ kokus:幹嘛要凹東凹西的 42.73.34.184 07/19 02:48
31F：噓 keikoyyyy:講不聽耶你，現在是怎樣？小姐。。。 27.242.103.223 07/19 03:02
32F：→ moniya:講不聽，聽不懂...唉，現在的人真難搞 210.69.124.44 07/19 08:47
33F：→ sindyevil:走錯版 118.163.61.145 07/19 08:52
34F：推 scott2009:真奇怪，店家的替換方案永遠對客戶不利 111.253.73.196 07/19 10:21
35F：→ mesia:總之你po錯板了 還是快自刪吧！ 114.42.89.74 07/19 10:21
36F：→ scores:...既然你要我評理 那就是你不對 因為能換 118.161.128.39 07/19 14:23
37F：→ scores:什麼店家內部都有規定 輪不到店員做主 118.161.128.39 07/19 14:24
38F：→ scores:你這樣只是折磨店員而已 不然我去麥當勞 118.161.128.39 07/19 14:24
39F：→ scores:點套餐 不要薯條不要飲料 兩個再換一個和堡 118.161.128.39 07/19 14:25
40F：→ scores:不是吃爽爽 118.161.128.39 07/19 14:25
我想你要搞清楚一點，現在是"店家"主動改他們招牌上的內容，不是我主動改雙人餐內容
你的舉例是"你"主動改餐點；你的舉例只證明了你看不懂我的問題。
然後我只有"這次"遇過我完全不能接受的解決方案.....
因為它只有『唯一』的方案，顧客根本不能選！
缺貨難道是顧客的錯嗎？！
※ fanttaa:轉錄至看板 Anti-ramp 07/19 15:26
※ 編輯: fanttaa 來自: 163.21.178.141 (07/19 15:45)
41F：→ fanttaa:然後我寫在這裡只是想知道這個版能有幾人 163.21.178.141 07/19 15:46
42F：→ fanttaa:是真的可以客觀看待事物的..... 163.21.178.141 07/19 15:46
※ 編輯: fanttaa 來自: 163.21.178.141 (07/19 15:47)
43F：→ mackywei:唔，所謂的客觀是要由誰來判斷呢？ 60.251.244.94 07/19 17:03
44F：噓 louis5265:店員已經跟你說沒了,如果替代方案你不要111.252.104.231 07/19 17:06
45F：→ louis5265:那你可以不要給他們賺阿,自己去找別家阿111.252.104.231 07/19 17:06
46F：→ louis5265:不賺你錢 你不爽?111.252.104.231 07/19 17:07
47F：→ louis5265:之前的報導也類似阿~111.252.104.231 07/19 17:08
48F：→ louis5265:M的冰淇淋賣完了,或沒供應了~客人硬要111.252.104.231 07/19 17:09
49F：→ louis5265:客觀我是不知道啦~我只知道一件事情而已111.252.104.231 07/19 17:10
50F：→ louis5265:"特定"客人永遠只活在自己的世界裡111.252.104.231 07/19 17:11
51F：→ scores:我搞得很清楚 就沒貨啦 當然要改 你要不要 118.161.128.39 07/19 17:12
52F：→ scores:點妳的事 不能接受評論 就不要說評評理 118.161.128.39 07/19 17:13
53F：→ scores:不同意你的人就暗諷他不客觀 ..真沒度量 118.161.128.39 07/19 17:14
54F：→ scores:真的很討厭有人想假裝接受公評 說真的乾脆 118.161.128.39 07/19 17:19
55F：→ scores:改成 給我拍拍好嗎 不是比較貼近你的要求 118.161.128.39 07/19 17:20
56F：推 f78:都已經來錯版了,還在酸啥客不客觀 116.17.157.19 07/19 17:58
57F：→ f78:事先跟你說沒了你覺得不可以就不要點 116.17.157.19 07/19 17:58
58F：噓 yabeeee:不管套餐內容如何，店家在你消費前已告知 36.231.47.154 07/19 19:40
59F：→ yabeeee:你不接受可以換餐點或換店家阿 36.231.47.154 07/19 19:40
60F：→ brave98:恩？賣完了硬要買是哪招？都不能賣完嗎 27.243.13.246 07/19 20:50
61F：→ brave98:劈頭就說「你要搞清楚一點」的說話方式也 27.243.13.246 07/19 21:02
62F：噓 zanmarouga:你轉去非好店也是被噓 夠客觀了吧 搞 60.245.65.164 07/19 21:08
63F：噓 zanmarouga:甚麼都你認為 你不信 你是有多偉大？ 60.245.65.164 07/19 21:09
64F：→ zanmarouga:是對的？ 還在那汽水沒價值 事實上就是 60.245.65.164 07/19 21:10
65F：→ zanmarouga:飲料就硬是比一般飲料貴 不滿意替代方 60.245.65.164 07/19 21:12
66F：→ zanmarouga:那跟店員硬凹還上來討拍不成繼續凹 嘴 60.245.65.164 07/19 21:13
67F：→ yabeeee:另外贈品不足是廣告不實的部分，是針對 36.231.47.154 07/19 21:37
68F：→ yabeeee:"已消費"論定吧??事先告知你可以選擇啊 36.231.47.154 07/19 21:38
69F：→ zanmarouga:如果十六茶本身就算在套餐裡應該聯贈品 60.245.65.164 07/19 21:53
70F：→ zanmarouga:都算不上吧？ 60.245.65.164 07/19 21:57
71F：→ yabeeee:我是看前面好像有推文提到贈品不足是廣告 36.231.47.154 07/19 21:59
72F：→ yabeeee:不實回應，後來再回去翻找不到了噗 36.231.47.154 07/19 22:00
73F：→ zanmarouga:那好像是在非好店版的推文法XD 60.245.65.164 07/19 22:19
74F：→ zanmarouga:多打了一個＂法＂ 請去掉orz 60.245.65.164 07/19 22:20
75F：噓 Abill:也有可能是冰淇淋他有控管 所以不可以隨便 106.1.57.247 07/20 00:52
76F：→ Abill:捕給你 然後飲料機的汽水比較沒有盤損問題 106.1.57.247 07/20 00:53
77F：噓 Abill:還是回歸原狀 他有事先告知 不爽可以不要買 106.1.57.247 07/20 00:55
78F：→ Abill:凹東凹西還要假客觀的嘴臉真的很難看 106.1.57.247 07/20 00:56
79F：推 fdav:其實我記得這板不開放擲爻文的 XD 而且這裡主 61.227.65.218 07/20 01:20
80F：→ fdav:要討論顧客行為，不是店家行為耶~ 61.227.65.218 07/20 01:20
81F：→ brave98:所以其實沒有po錯版嗎XD 27.243.40.95 07/20 01:48
82F：噓 Abill:自己是澳客也算是顧客行為阿 106.1.57.247 07/20 01:49
83F：→ jennyhlc:你可以覺得他的方案有缺失,贈品準備不夠 211.74.78.147 07/20 10:57
84F：→ jennyhlc:是庫存管理不佳.今天結帳的服務人員已經 211.74.78.147 07/20 10:58
85F：→ jennyhlc:先知會你並提供你可能的選擇.如果你無法 211.74.78.147 07/20 10:59
86F：→ jennyhlc:接受,可以不要買.另外可以跟店裡的主管 211.74.78.147 07/20 10:59
87F：→ jennyhlc:反應,讓他們知道以後可以有改善的方式。 211.74.78.147 07/20 11:00
88F：→ nirose:驚訝一下這篇還沒獲得X，顧客版友人好好~ 114.32.165.235 07/20 11:43
89F：噓 licht:店家沒問題，原po是來示範某種行為的嗎220.134.116.248 07/20 11:53
90F：噓 bgf408:你可以選擇不消費 哪來唯一 114.36.59.70 07/20 12:17
91F：噓 njpbjp6:沒站在你這邊就是不客觀看待事物 ? 101.12.26.179 07/20 14:53
92F：噓 BEEHONEY:x1了 27.243.195.126 07/20 15:22
93F：→ nirose:雙X1了，不知道原po是否有搞清楚一點了（ 111.81.63.212 07/20 15:58
94F：噓 winnie759281:飲料換飲料,本來就合理啊118.167.113.251 07/20 17:36
95F：→ winnie759281:而且又沒有人逼你一定要接受,你可以118.167.113.251 07/20 17:37
96F：→ winnie759281:選擇不買啊...走幾步路就有全家在賣118.167.113.251 07/20 17:37
97F：噓 iamsosad:你回你 的火星吧，奇怪了 1.175.58.148 07/20 19:27
98F：噓 jannn:自以為有理 61.230.249.174 07/20 23:08
99F：噓 fanchon:不接受就不要吃阿 打去總公司抱怨 114.33.73.119 07/21 01:41
100F：→ fanchon:店員無法擅自決定幫你更換 114.33.73.119 07/21 01:42
101F：噓 mingbayf:莫明奇妙 72.211.213.229 07/21 09:44
102F：噓 namiepork:店家有事先告知，我覺得沒錯，你如果不 116.59.236.86 07/21 09:58
103F：→ namiepork:滿意真的可以不要點！ 116.59.236.86 07/21 09:58
104F：→ squalo1:所以如果不贊成你就是不客觀嗎?我是覺得如 114.27.31.156 07/21 16:13
105F：→ squalo1:果你付完錢再被告知,店家就有問題,但你是 114.27.31.156 07/21 16:14
106F：→ squalo1:點餐前,再者工讀生真的很無辜... 114.27.31.156 07/21 16:15
107F：噓 nolion75:你就是奧客 116.59.225.87 07/21 23:57
108F：噓 keikoyyyy:我想你要搞清楚要點，現在就是沒貨可給 27.242.243.222 07/22 02:39
109F：→ keikoyyyy:你，不然你是要怎樣，小姐 27.242.243.222 07/22 02:40
110F：噓 SAGIL0125:人家沒貨主動告知妳問妳要換否有錯? 61.224.8.186 07/22 09:50
111F：噓 SAGIL0125:妳更要搞清楚人家在一開始就主動告知了 61.224.8.186 07/22 09:51
112F：→ SAGIL0125:不能接受妳可以點別的 不然其他菜單是在 61.224.8.186 07/22 09:53
113F：→ SAGIL0125:寫好看的? 61.224.8.186 07/22 09:53
114F：噓 dolphins1208:好難伺候 61.57.236.2 07/22 11:49
115F：噓 calvinasqw:哈哈兩邊取暖都被噓成這樣 你自己要不 114.44.38.198 07/22 13:48
116F：→ calvinasqw:要檢討啊 114.44.38.198 07/22 13:48
117F：噓 sweetpotapo:朝聖，路過幫補…… 123.192.116.64 07/22 16:01
118F：噓 louis5265:這篇還在就噓囉 每次路過必噓 111.252.94.28 07/22 18:43
119F：→ fireflyyen:女生那個來很辛苦，但是拿來任性的要求 118.165.19.237 07/22 22:31
120F：→ fireflyyen:是不對的 118.165.19.237 07/22 22:31
121F：→ ricenoodles:工讀生很難做 換給你要被主管罵 不換 42.78.134.78 07/23 04:31
122F：→ ricenoodles:就被你酸 唉 42.78.134.78 07/23 04:31
123F：噓 asiaboy:我知道缺貨不是客人的錯 但不爽還硬要爐就 1.173.45.149 07/23 14:16
124F：→ asiaboy:是錯了 1.173.45.149 07/23 14:16
125F：噓 gn02327072:可以走人啊...硬要點餐怪誰 163.29.192.7 07/23 16:31
126F：噓 winman983:你值得這個2 1.172.80.100 07/23 21:32
127F：噓 CLOVERX:好大的X客脾氣... 61.228.19.226 07/24 01:57
128F：噓 BEEHONEY:3了耶！ 27.242.100.85 07/24 03:33
129F：噓 daisukeniwa:為什麼不能遵守店家的規則還要硬點餐 1.173.50.30 07/24 16:32
130F：噓 chaokelly:朝聖 219.85.209.249 07/25 01:11
131F：噓 SAGIL0125:另一邊x7囉 61.224.6.26 07/25 11:32
132F：噓 yethours:那你別吃不就好了111.242.155.149 07/25 11:38
133F：噓 louis5265:這樣刁難店家 以後自己的小孩 風水輪流 111.252.94.28 07/25 17:24
134F：噓 aeqppole:我想你要搞清楚一點 你MC關店員屁事 114.39.67.98 07/27 11:55
135F：噓 ddrf:幫妳評完理的結論是 顧客太盧 118.168.24.65 07/28 01:31
136F：噓 adolfeena: 211.22.111.1 07/29 15:59
137F：噓 zapzap:不好意思 雖說顧客至上 不代表可以任你隨意220.143.102.197 07/29 19:34
138F：噓 maki31:16茶缺貨換飲料是很合理的替代方案啊！ 115.82.198.145 08/02 09:16
139F：→ maki31:到底為什麼可以理直氣壯成這樣啊？小姐 115.82.198.145 08/02 09:16
140F：→ white308:哪來的番仔這麼番220.143.183.189 08/03 17:04
141F：噓 loveseven:公主殿下，妳還是回王宮去請御廚給妳傳 115.80.68.18 08/09 00:21
142F：噓 mannequin:fanttaa在婚姻版 pay_home還是甚麼版111.248.216.162 08/12 12:19
143F：→ mannequin:都以非常自我的形象行走江湖啊111.248.216.162 08/12 12:19
144F：→ mannequin:完全缺乏同理心 只以自己眼睛跟價值看111.248.216.162 08/12 12:20
145F：→ mannequin:世界 氣焰還很高 都是別人有問題111.248.216.162 08/12 12:20
146F：→ mannequin:這種態度很不可取111.248.216.162 08/12 12:20
147F：噓 mannequin:剛去複習familycircle文章111.248.216.162 08/12 12:34
148F：→ mannequin:果然沒有看錯人 自我中心第一名111.248.216.162 08/12 12:34
149F：推 freeeyes:推文好兇...我覺得原PO沒啥大錯阿，叫她 1.160.250.49 08/17 14:30
150F：→ freeeyes:去別家的人，她都坐下來點餐了，只因為不 1.160.250.49 08/17 14:31
151F：→ freeeyes:爽替代方案就走，說不定後面廚房都已經作 1.160.250.49 08/17 14:31
152F：→ freeeyes:餐了，這時說要走不是給店家更大麻煩而且 1.160.250.49 08/17 14:31
153F：→ freeeyes:更加澳客阿 1.160.250.49 08/17 14:32
154F：→ winnie759281:主要是那段跳針大家不能接受吧~118.167.126.252 08/17 19:37
155F：→ winnie759281:就說沒有16茶了還又要人家給他16茶118.167.126.252 08/17 19:37
156F：→ winnie759281:有夠無理取鬧.....118.167.126.252 08/17 19:37
157F：噓 jsbegin:來取暖要客觀結果被噓爆！問題出在妳身上 219.85.238.212 08/18 00:28
158F：噓 rehtra:福勝亭要點完餐結完帳才會做餐，不是坐著點 114.45.174.31 08/18 00:30
159F：推 windtin:走錯板~~ 114.43.214.206 08/18 18:24
160F：噓 kkkimi:就說沒了~不高興沒人逼你吃啊 114.32.103.109 08/20 14:50
161F：噓 Raist:客觀看待事物??? 阿你不就很客觀 XDDDDD 114.32.239.117 08/23 00:10
162F：→ smano:飲料不能去冰嗎？ 27.147.36.199 08/23 21:25
163F：噓 louis5265:另外一版也被噓爆～ 111.252.95.48 08/24 16:56
164F：→ louis5265:有哪一版比較適合你阿？ 111.252.95.48 08/24 16:56
165F：噓 rita8879:店裡缺16茶又不是店員的錯 是兇什麼 125.31.26.49 08/26 23:15
166F：→ rita8879:妳不滿大可填寫意見表 或叫店員反映公司 125.31.26.49 08/26 23:15
167F：→ rita8879:要勤補貨 而不是在那邊比汽水成本很低 125.31.26.49 08/26 23:16
168F：→ rita8879:將心比心 妳是店員要怎麼處理 自己跑出去 125.31.26.49 08/26 23:18
169F：→ rita8879:買16茶回來給客人嗎? 店裡供應就那些啊 125.31.26.49 08/26 23:19
170F：噓 Wells033:有事先告知為何不能接受？又不是故意不給123.192.241.249 08/30 11:52
171F：噓 Beijingman:廢文 49.159.59.111 08/31 10:01
172F：噓 ChaoSoul:放大絕,不爽不要點!! 210.202.53.5 09/01 13:14
173F：噓 fish930077:你都說要改冰淇淋給你老公吃了，那為 59.104.90.202 09/13 02:40
174F：噓 ownspace:難道噓這麼多妳還不清醒嗎 扯 27.241.102.115 09/21 21:55
175F：噓 ping15372:~ 1.161.148.127 10/01 17:30
176F：→ CLOVERX:所以店員應該立即去買瓶16茶解決這問題嗎? 111.241.40.191 12/08 02:35
177F：→ CLOVERX:替代方案不願意但要換吃的東西很計較.... 111.241.40.191 12/08 02:36
178F：→ CLOVERX:看來只有"合你意"你才心滿意足..客觀在哪? 111.241.40.191 12/08 02:38
179F：噓 sharljerr:同意你的才是客觀就對了? 61.223.3.186 05/04 23:48
180F：→ sharljerr:奧客總是以為自己很有理! 61.223.3.186 05/04 23:48
181F：噓 baddreams: 替代方案不接受就不要買阿 莫名其妙123.194.112.252 05/07 02:58
182F：→ baddreams: 店員有逼你點只能點這個餐？123.194.112.252 05/07 02:58
183F：→ baddreams: 做生意還要顧慮到你生理期還是你老公吃123.194.112.252 05/07 03:00
184F：→ baddreams: 不吃喔123.194.112.252 05/07 03:00
185F：噓 LBP: 要聽別人意見又不受教是怎麼回事.... -.- 1.165.77.178 07/17 08:37
186F：噓 mildred19: 奧客永遠不會承認自己是奧客 所以奧客 42.70.200.243 07/28 00:28
187F：→ mildred19: 滿街跑 42.70.200.243 07/28 00:28
188F：噓 melody0708: 妳回家自己煮最快 49.217.149.46 08/10 03:21