剛從香港玩回來，深深感覺到台灣客人真的很幸福 香港的服務業，不管是餐飲或旅館，只要服務人員肯對你微笑 真是他媽的要感激流涕阿！！！（對不起我真的要用這種語氣才能表達激動之情） 我住尖沙咀那帶的旅館，見到的服務人員大多是面無表情 如果只是在門口看看菜單，對方先是面無表情地過來問幾位 發現你只是路過看看，馬上擺臭臉進去，"瞪"著你 如果是在台灣會怎樣？客訴阿！！！！！囧 後來去一間很有名的茶餐廳，服務生上菜時不小心讓醬汁滴到客人衣服 客人很不開心，服務生更不開心，只見他們兩個差點沒吵起來=_= 如果是台灣.......醬汁滴到衣服再怎樣也會道個歉，好一點的幫你送洗 敢跟客人辯？！喔呵呵呵呵....... 旅館好一點，走到櫃台會有問候語，僅只於此而已 入住第一天，我有把重要證件鎖在保險箱，隔天想取出時發現打不開 不管我輸入密碼幾次，螢幕都顯示錯誤訊息 於是打電話給櫃台，櫃台：好我請經理來（掛電話）囧||| 過沒多久，經理進房處理了，可能問題有點棘手試了好幾次都不行 經理：你們馬上就要出門了嗎？我等一下再來（光速閃出去） 真的就是這種語氣～ 來了第二趟終於處理好了，給我們一張卡告訴我們使用方法，就走了 （我並沒有使用錯誤阿～完全是照他上面指示設定的 囧囧囧） 從頭到尾沒有一句道歉，連個官腔的"不好意思"的廣東話普通話或英語，都沒有！ 我不是很care有沒有道歉這件事 只是平常身在服務業，遇到這種事覺得很妙、很特別，好羨慕（噗） 到了旺角更誇張了......服務生會用很不耐煩的語氣問你要點什麼 有個餐是加點飲料要多5元，他直接問要喝什麼 因為他太兇了，所以我就傻楞楞地選了....事後才覺得，我根本可以不用理他阿！ 如果我聽不懂他說什麼，多問一次，他還會超不爽地再講一次喔～ 在那邊有間combuy的分店，我好興奮地過去買杯奶茶，想念一下台灣 他的動作...超慢...三杯飲料做了有10分鐘...又不是有缺物料 這在台灣應該被罵死了吧.......（思） 到後來，買東西遇到會微笑的服務人員，我反而覺得好神奇好開心，他笑了！ 插曲是，我們去isquare的運動品牌店，去得太早，店家12點才開 futboi trend的門只開了一點點，有一家子陸客試圖鑽進去被早來的店員阻止了 陸客：我們1點的飛機～進去拿了就走～（那時11點50分） 店員：你們那麼多人，我一個應付不來 陸客：我們都選好了，拿了就走，讓我們進去～ 幾番僵持下，店員放了一個人進去挑，他們也買完馬上在門口試穿 等到12點店門開了，我跟男友約12點20分晃進去，發現叫喊的那位陸客正在試鞋 可能他們口音有點重，服務的店員普通話不夠好，有點溝通上的誤會 只見叫喊的那位不斷叫囂，他老婆在那重複一樣的話，還說要投訴 阿不是趕飛機=_= 依照國情～店員當然還是慢慢拿阿～哈哈哈哈哈...... 總之，去了這趟，終於能理解為何外國人對台灣印象是熱情、友善 我真的覺得台灣客人沒什麼好抱怨了 什麼自己打翻飲料，沒換一杯新的還要寫意見卡抱怨不夠貼心？ 麻煩你走出這小小的台灣去國外，看哪個國家可以讓你這樣好嗎？ 連服務客人時面帶微笑，也要被指著大罵為什麼沒露牙齒笑！ 動不動就要客訴、叫主管出來、凹東西 真的是被寵壞的一群人.......... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.143.120