作者latte520 (拿鐵的氛圍)
看板customers
標題Re: [分享] 吃店家吃死死的客人
時間Sun Jan 20 20:57:46 2013
本人在星巴巴工作
恩~ 基於他本身是個高價連鎖咖啡店
又是統一大集團 我想顧客至上是不用多說的
也就是這樣~ 我也遇過很多貪小便宜的婆婆媽媽
很早以前 店裡的自助調理吧台
都會放上鮮奶油 跟鮮奶(沒錯!是鮮奶) 提供客人調味
當然在水準非常高的台灣人眼前
就是被當成免錢的牛奶站
婆婆媽媽甚至直接拿瓶子裝回家 這很常見
許多不消費 跟店員討杯子 裝牛奶喝的也有
久而久之 當然是受不了 直接收起來
需要牛奶請跟店員拿取
當然 地球上最強的生物還是會想盡辦法凹東凹西
點了一兩杯拿鐵 跟我說 可以給我一杯熱牛奶嗎?
我覺得很奇怪的說: 小姐 可是你點的拿鐵 本身就是咖啡跟牛奶了
牛奶的成分幾乎超過九成唷~
(若是客人點黑咖啡 我當然二話不說給牛奶 但他點的是牛奶為主的拿鐵@@)
然後這位媽媽就說話了: "要給小朋友喝的"
恩~不得不在心裡滴咕 因為星巴克是有直接販售熱牛奶的 還不便宜!!
給了她 等於店裡平白虧了牛奶的錢 (盤點也會少這杯牛奶)
但她是頗有禮貌的 所以我還是很客氣的給了她
我很慶幸沒有遇到瘋婆子 在店裡大吼 你們咖啡那麼貴 給一杯牛奶會死阿
之類的可怕澳客~
當然 不光是牛奶會被凹
常常有人亂七八糟 沒頭沒尾就要買一送一的
喝到快乾的咖啡 跟我說味道不對 請我重做一杯之類的
自己打破內用馬克杯硬要凹是桌子不穩 一句抱歉都沒有的
族繁不及備載~
服務業真的很辛苦~但好的客人 只要一個鼓勵跟問候
辛苦都是很值得的~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.192.182
1F：推 asdfghjklasd:就是你給了才會一直有人用,說不消費118.160.154.172 01/20 21:45
2F：→ asdfghjklasd:無法免費給是很難嗎?!118.160.154.172 01/20 21:45
3F：→ asdfghjklasd:昨天我在台北市八德路四段監理所對面118.160.154.172 01/20 21:45
4F：推 asdfghjklasd:我在買花巷草弄的飲料,路上一對夫妻118.160.154.172 01/20 21:47
5F：→ asdfghjklasd:加上一對小孩路過,那二個小孩很自動118.160.154.172 01/20 21:48
6F：→ asdfghjklasd:拿去桌上的試喝品,喝了就跑,這種家教118.160.154.172 01/20 21:48
7F：→ asdfghjklasd:我還沒見識過咧118.160.154.172 01/20 21:48
8F：→ latte520:就是有買了拿鐵 我才給的阿 並不是沒消費 114.38.192.182 01/20 21:53
9F：→ latte520:還有 高層永遠都是挺客人 打自己員工 114.38.192.182 01/20 21:53
10F：推 asdfghjklasd:貪小便宜的就是大家去養成的118.160.154.172 01/20 22:03
11F：→ cyh33:所以有消費就可以再要別的有計價的產品嗎? 192.192.58.18 01/21 09:51
12F：→ cyh33:那以後可以點小杯,然後送一份濃縮及榛果嗎? 192.192.58.18 01/21 09:52
13F：→ springt:他買了拿鐵並沒有買牛奶啊 他並沒有針對牛 140.109.6.57 01/21 15:40
14F：→ springt:奶消費 為什麼要給? 我真的覺得很多奧客其 140.109.6.57 01/21 15:40
15F：→ springt:實是店家養出來的 140.109.6.57 01/21 15:41
16F：推 LUDWIN:就是有這種方便當隨便的，管制才會又多又雜 61.62.189.98 01/22 00:19
17F：→ LUDWIN:我們店以前果醬免費、擦手紙到處有、插座太 61.62.189.98 01/22 00:20
18F：→ LUDWIN:遠有延長線，結果有人果醬一拿再拿，有人整 61.62.189.98 01/22 00:20
19F：→ LUDWIN:包擦手紙直接收起來，延長線借了不好好拉 61.62.189.98 01/22 00:21
20F：→ LUDWIN:或是硬坐在很遠的位置拉成低絆繩WWW 61.62.189.98 01/22 00:21
21F：→ LUDWIN:最後就是果醬多拿要錢，擦手紙改成一張張 61.62.189.98 01/22 00:22
22F：→ LUDWIN:抽的，延長線取消借用。。。真的有需要的 61.62.189.98 01/22 00:22
23F：→ LUDWIN:客人什麼也得不到。。。真的很抱歉 61.62.189.98 01/22 00:22
24F：推 BEEHONEY:工讀生的苦很少人懂啊 很多人會說不要寵 27.247.108.55 01/22 19:36
25F：→ BEEHONEY:客人 可是接到客訴 出事的都是我們啊 27.247.108.55 01/22 19:36
26F：推 blsay131:該堅持的就堅持。有什麼給什麼！ 114.25.148.207 01/23 09:36
27F：→ blsay131:她們要不到就會去別家。對員工沒什麼損失 114.25.148.207 01/23 09:40
28F：→ sindyevil:所以你給啦 下一家夥伴不給就慘了 118.163.61.145 02/20 13:50