作者yihongcho (壯年)
看板customers
標題Re: [分享] 這麼不會作生意
時間Thu Dec 27 18:26:37 2012
※ 引述《asdf8888 (小毛驢)》之銘言：
: 因為就算沒花錢，但總是認為自己是皇帝
: 每間公司，不，應該說是每個工作都有屬於它的遊戲規則
: 如果有人故意要打破這個遊戲規則，來為自己爭取最大的利益
: 我都會堅定立場
: 剛剛那位女生就是這樣做，簡單一點，她自己想「包贏」
: 但我就是不給她凹
: 最後換來的就是一句
: 「這麼不會作生意」
: 很希望她開店
: 到時我一定去凹爆他
: 再將這句話原封不動的還給她
送面紙應該是為了想賺第一次驗車就通過的錢吧??
留個好印象給客人, 讓客人驗車時能想到你們這邊來
或者只是為了打知名度?
雖然說那位小姐破壞了遊戲規則, 雖然她說你不會作生意有點言過其實
但是如果你願意給她面紙, 也許她每年都會來找你們驗車或是保養修車等等
她跟她朋友也許會另外再介紹別人來你們這邊驗車,
只要方便或是願意為了面紙而特地來找你們驗車的人都是潛在客戶
在面紙斷貨這段期間驗車沒拿到的客人, 如果有跑來找你們要
一個是全公司的員工都不能補給客人, 一個是通通補給客人賺個印象分
畢竟你們隔了幾個月又開始送面紙一定有一些考量在
也許你會覺得規則就是規則, 但是要看這個活動的目的在哪裡
或者你會認為因為面紙是小錢, 所以大家才認為沒關係
那如果今天換另外一種活動, 換輪胎送煞車皮,
如果你們沒有寫活動期限或是送完為止, 將來會持續推出這種活動,
當煞車皮送完以後又補貨時, 這些客人回頭再找你補要的可能性還比較大吧
誠然客人想免費凹老闆補氣是非常奧的行為,
這位小姐過了一陣子又找朋友來驗車難道不是因為覺得你們還不錯嗎
就算是她真的是為了貪圖面紙來找你們驗車, 你們也有機會賺到後面的錢, 不是嗎?
這位小姐應該不知道你們中間有停止幾個月的送面紙活動
對她來說, 從上次驗車到現在, 你們應該都有送, 上次只是剛好送完了
既然不是送完為止, 她應該能夠得到一包面紙才對,
她問一下你們可不可以補給她, 應該不會太超過吧?
彼此都有認知面紙只是小錢, 送不送只是一個態度的問題,
如果今天她是很大聲或是態度不好的說我就是要面紙, 你要不要補給我
這樣子就是奧客的態度了 :p
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.30.137
1F：→ asdf8888:她其實上次沒拿到，但她前兩年都有來驗， 114.37.130.161 12/27 18:30
2F：→ asdf8888:但都有拿面紙，她拿過兩包了 114.37.130.161 12/27 18:31
3F：→ asdf8888:如果將環保署撥給我們的費用，扣除成本後 114.37.130.161 12/27 18:31
4F：→ asdf8888:再扣面紙的成本，等於是沒有賺錢 114.37.130.161 12/27 18:32
5F：→ asdf8888:而她偏偏一次都沒修過車 114.37.130.161 12/27 18:32
6F：→ asdf8888:送面紙是想賺她將來修車錢 114.37.130.161 12/27 18:33
7F：→ asdf8888:但她3年來都沒有給我賺過錢 114.37.130.161 12/27 18:36
8F：→ asdf8888:所以我也放棄她了，並且她帶朋友來也是想 114.37.130.161 12/27 18:36
9F：→ asdf8888:拿面紙，但她朋友又沒有一次過，所以沒有 114.37.130.161 12/27 18:37
10F：→ asdf8888:要說我不會作生意，我不反駁 114.37.130.161 12/27 18:38
11F：→ asdf8888:但她懂得做一個好客人嗎? 不，她不算客 114.37.130.161 12/27 18:39
12F：→ asdf8888:人，因為她沒給我賺過錢 114.37.130.161 12/27 18:39
13F：推 Raist:樓上這種「不差你一個」的態度 說能培養多少 114.32.239.117 12/27 19:42
14F：→ Raist:忠實顧客 我不太相信 ~"~ 你要怎麼做生意當 114.32.239.117 12/27 19:42
15F：→ Raist:然是你的自由 不過我覺得那位小姐沒說錯就是 114.32.239.117 12/27 19:42
16F：推 amx002:我覺得as大會這樣想很正常 每年檢查拿面紙 115.43.246.27 12/27 19:53
17F：→ amx002:可是其他完全不給賺 所以不肯給一點甜頭 115.43.246.27 12/27 19:54
18F：推 DarkFog:照文中所敘述 由旁人說那句還算合理 112.104.83.12 12/27 21:03
19F：→ DarkFog:但由該位小姐嘴中說出來就完全沒說服力... 112.104.83.12 12/27 21:04
20F：推 louis5265:1.盡所有好的服務給好的客人111.252.114.235 12/27 22:47
21F：→ louis5265:2.專門養奧客111.252.114.235 12/27 22:47
22F：→ louis5265:3.好客人跟奧客全部吸收111.252.114.235 12/27 22:47
23F：→ louis5265:檯面上是3比較會做生意111.252.114.235 12/27 22:48
24F：→ louis5265:但仔細想想更深入的問題,不一定哦~~111.252.114.235 12/27 22:48
25F：→ nivi6462:推樓上...所以我們最近也放棄了兩個奧客. 174.6.153.252 12/27 23:51
26F：推 asdfghjklasd:奧客不如不要做,Raist廠商也是人111.250.161.171 12/28 00:10
27F：→ asdfghjklasd:沒必要沒自尊做生意111.250.161.171 12/28 00:10
28F：推 f78:什麼客人都要那是做生意,但是不是做好生意 121.11.181.167 12/28 12:05
29F：推 zzxzero:推文中的louis大 本篇討論的女客人 119.77.140.11 12/28 12:15
30F：→ zzxzero:跟奧客完全稱不上邊 她只是沒給原原PO賺 119.77.140.11 12/28 12:16
31F：→ zzxzero:但如果是我 她來3次驗排氣了 表示她是這區 119.77.140.11 12/28 12:16
32F：→ zzxzero:潛在客 我會在驗完免費幫她測胎壓 檢查有 119.77.140.11 12/28 12:18
33F：→ zzxzero:無毛病 貼心服務 也許她不會成為顧客 119.77.140.11 12/28 12:18
34F：→ zzxzero:每次都做 十個人裡有一兩個成主顧就賺了 119.77.140.11 12/28 12:19
35F：→ zzxzero:這是我說原原PO為什麼不會做生意的主因 119.77.140.11 12/28 12:19
36F：→ west7711:期待樓上開店,希望你會記得現在說的話 114.37.183.73 12/28 12:54
37F：推 suketen:我休車跟驗排氣是給不同家的做 就算驗排氣 114.42.43.153 12/28 13:29
38F：→ suketen:有送我東西 我還是不會給他修 114.42.43.153 12/28 13:29
39F：推 zick0704:就是要有不差這一個奧客的心態，生意才做 101.10.47.158 12/28 15:29
40F：→ zick0704:得起來啊～成天應付奧客要怎麼做生意？ 101.10.47.158 12/28 15:29
41F：推 colaer:一樣~期待Z大開店造福人群！很多有像Ｚ大一 175.182.62.84 12/28 16:29
42F：→ colaer:樣心態的老闆都是被奧客磨到不見的 175.182.62.84 12/28 16:31
43F：推 louis5265:店小二！ 101.139.97.69 12/28 16:37
44F：推 olivesean:那應該是我運氣好囉！我去車行驗排氣， 111.251.184.47 12/29 02:44
45F：→ olivesean:老闆都都有幫我檢查，還調煞車。 111.251.184.47 12/29 02:45
46F：→ olivesean:但我推zz大的格局。 111.251.184.47 12/29 02:46
47F：推 zzxzero:我有開店 只是不是機車店 創業版有我的文 119.77.140.11 12/29 03:37
48F：推 Koknight:隔行如隔山 別把自己生意方法套在別人上 220.136.129.73 12/29 10:49
49F：→ Koknight:商品買賣跟勞動服務客人完全是不同的領域 220.136.129.73 12/29 10:56
50F：推 tihs104:亂養奧客真的很恐怖...220.136.182.234 12/29 22:54
51F：推 monou:但原PO或許只是員工,所以不需要在意這些 123.240.37.224 12/30 17:53
52F：推 tompy:這樣的客人就算澳客的話 標準未免太低了 1.162.51.167 12/31 00:13
53F：推 she123667:推tompy 雖然我驗車跟修車的店不同 即使 111.243.33.83 01/09 15:16
54F：→ she123667:驗車的店沒贈品我還是會去驗 感覺很用心 111.243.33.83 01/09 15:17
55F：→ she123667:會幫我檢查看剎車跟輪胎 其實只是心情問 111.243.33.83 01/09 15:17
56F：→ she123667:題 如果有必要修車 原先的那間沒開 就去 111.243.33.83 01/09 15:18
57F：→ she123667:驗車的那間也是正常的 111.243.33.83 01/09 15:19
58F：推 Barbiel:不管原po會不會做生意 那小姐的等級 36.228.221.220 01/12 00:34
59F：→ Barbiel:離奧客還很遠很遠吧？= =" 36.228.221.220 01/12 00:34
60F：→ Barbiel:一來她其實也達到了給面紙的條件 36.228.221.220 01/12 00:38
61F：→ Barbiel:只是店家剛好沒貨了 她也沒多爐 36.228.221.220 01/12 00:38
62F：→ Barbiel:就只抱怨這句話 這也還好吧？ 36.228.221.220 01/12 00:39
63F：推 g30601:這樣還好吧 拿不到贈品 一般人都會想要175.180.110.178 01/18 00:33