作者lusiya (希亞)
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標題[分享] 飯店不能帶狗進房
時間Wed Aug 1 00:48:41 2012
我一直以為除非有特別公告，否則飯店不能帶狗是常識
今天有個客人C/I時要帶狗進房被主管擋下來，
她很勉為其難的答應把狗放在我們說的地方(大廳旁的辦公室)
晚上要交接的時候
客人臭著一張臉拿著她的智慧型手機，秀出了我們飯店的官網
客：「我本來以為你們有標不可以帶寵物，是我自己沒看到我的問題，可是你們網頁根本
沒有說不能帶寵物，我都把狗帶出來了你們才說不能帶進房間造成我的困擾。」
我：「不好意思，網頁上沒有標明是我們的疏失，不過我們飯店的確是不能帶寵物進房，
會造成其他客人困擾所以真的沒辦法讓您帶進房間。」
客：「我住過這麼多飯店，很多有寫不能帶進去的後來還是通融讓我帶進去了，哪像你們
沒寫還踩這麼硬，更何況你們根本沒有標明啊!」
我：「不好意思，網頁上沒有寫明這個部份我們會回報給主管，這部分是我們的疏失，不
過一般可以帶寵物都會另外標註，很多飯店還是不能帶......」
客：「(打斷)明明就是不能帶的才會另外寫，你們飯店真的很奇怪耶!!我訂房的時候也沒
人跟我說不能帶狗啊!現在才不讓我帶進房間，我都帶來了!」
( OS 你也沒跟我說要帶狗啊，正常商務飯店哪會問客人是不是要帶寵物啊?更何況這位大
姐是透過旅行社訂房，我是跟誰說啊?!)
我：「您如果訂房的時候有提到，我們一定會提前跟您說明不能帶寵物的部分。」
客 ：(不講話，低頭一直滑手機)
我：「那還是我請主管明天在跟您說明一下呢？」
客：(還是低頭滑手機，完全沒有要離開的意思)
同事A：「不然您大廳沙發先坐一下，我們夜間主管剛剛去巡邏，我請他下來跟您說好不
好?」
然後夜間主管跟客人講了大概五分鐘之後......
就讓她把狗帶上去了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我有種明天我們副理會抓狂的預感，因為客人說踩很硬不放狗進房的就是副理XDDDDDDD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.242.34.123
1F：→ SAGIL0125:會吵的小孩有糖吃，這位小姐示範了最佳 111.246.33.122 08/01 00:52
2F：→ SAGIL0125:盧功，這只會讓她食髓知味 111.246.33.122 08/01 00:53
3F：→ LUDWIN:而且要是她會寫遊記之類或是寵物版面大大地 219.85.239.60 08/01 00:54
4F：→ LUDWIN:到時候被她宣傳貴旅館可以帶寵物就科科了XD 219.85.239.60 08/01 00:55
5F：→ iscu:帶狗額外收清潔費阿...10倍房價不為過吧 114.34.31.71 08/01 01:45
6F：推 biingru:本來沒寫明飯店就輸 210.66.74.224 08/01 09:18
7F：推 catpolar:飯店普遍可以帶狗? 111.250.87.101 08/01 11:29
8F：→ scores:其實應該跟狗旅店合作 然後說我們狗另外放118.161.139.235 08/01 12:06
9F：→ scores:另外收費118.161.139.235 08/01 12:06
10F：→ cyh33:很快的你們飯店會被該客人廣為宣傳可以帶狗 192.192.58.18 08/01 12:14
11F：推 f78:飯店也沒寫可以帶狗吧 183.30.19.177 08/01 14:21
12F：噓 SAGIL0125:飯店沒寫不能帶狗，可以腦補成狗狗旅館? 111.246.33.122 08/01 15:19
13F：→ SAGIL0125:按錯了= =等等補推 111.246.33.122 08/01 15:19
14F：→ SAGIL0125:推回來 111.246.33.122 08/01 15:21
15F：推 SAGIL0125: 111.246.33.122 08/01 15:22
16F：推 neawen:現在很多人把狗當自己孩子一樣，125.224.203.168 08/01 16:07
17F：→ neawen:所以可能不能帶這些毛小孩進旅店已經不能以125.224.203.168 08/01 16:07
18F：→ neawen:"常識"下去定論了......125.224.203.168 08/01 16:07
19F：→ neawen:建議還是官網上要註明，或是找寵物旅店配合125.224.203.168 08/01 16:07
20F：推 misu2718:樓上說的無誤123.240.153.187 08/01 22:39
21F：→ katelin:那現在有明文禁止了嗎 36.227.148.205 08/02 01:27
22F：推 tompy:....沒寫的事很多阿 全都要寫的話寫不完吧 1.162.75.37 08/02 01:42
23F：→ tompy:我也有養狗 我才不會白目到沒先問就帶狗去 1.162.75.37 08/02 01:43
24F：→ tompy:因為現在普遍還是不能帶吧 1.162.75.37 08/02 01:43
25F：→ scores:沒寫不能帶外星人 不能帶殭屍 不能帶爆裂物118.161.134.211 08/02 07:02
26F：→ nosay:狗本表示: 欣慰 61.64.114.177 08/02 08:18
27F：推 janjoen:你們飯店叫啥名字，以後我不敢去... 220.229.70.33 08/02 18:58
28F：推 v8211v:總覺得訂房時 是客人要自己主動問 ..... 114.38.169.32 08/03 16:28
29F：→ iscu:現在客人都這麼精..看準沒說不行就不問了 114.34.31.71 08/03 18:07
30F：推 asdfghjklasd:janjoen:你千萬不要出門住飯店118.160.144.216 08/04 03:01
31F：→ asdfghjklasd:收十倍房價,被199間的人客訴,合的來?118.160.144.216 08/04 03:02
32F：→ asdfghjklasd:有本事去住五星的看看118.160.144.216 08/04 03:02
33F：推 kokus:亡羊補牢,趕快在網站公告及訂房時提醒吧,現 42.75.242.254 08/04 22:23
34F：→ kokus:在把狗當兒子女兒的人越來越多了,因應社會驅 42.75.242.254 08/04 22:24
35F：→ kokus:式,飯店也該修正一下了 42.75.242.254 08/04 22:25
36F：推 janjoen:感謝a大的指教阿 220.229.70.33 08/04 23:08
37F：推 janjoen:我自己就有養毛小孩，我是死都不會帶去旅 220.229.70.33 08/04 23:10
38F：→ janjoen:館的，那飯店那麼沒原則，不去也好:D 220.229.70.33 08/04 23:11
39F：推 asdfghjklasd:動物就是動物,這種是常識為什麼要118.160.144.216 08/05 03:31
40F：→ asdfghjklasd:公告在網站上?就好像你去吃東西118.160.144.216 08/05 03:31
41F：→ asdfghjklasd:不應該把動物放在餐聽一起吃一樣118.160.144.216 08/05 03:31
42F：→ asdfghjklasd:對那些人來說是親人,但我們來說還是118.160.144.216 08/05 03:32
43F：→ asdfghjklasd:動物!!!!!!!!!118.160.144.216 08/05 03:32
46F：推 gucci2:公主病的澳客也是沒擔當的業者養出來的XD 118.168.204.99 08/06 11:36
47F：推 zzing:有人對動物過敏 你說不定會害死下個房客阿 140.112.24.19 08/06 18:02
48F：推 howdonc:所以旅館若沒公告"不可隨意大小便"，那表 101.12.200.194 08/08 02:09
49F：→ howdonc:示客人就可以隨意便溺囉? 101.12.200.194 08/08 02:10
50F：推 iyyaaa:我也覺得動物就是動物 那是你的"孩子" 在我118.168.109.123 08/08 17:44
51F：→ iyyaaa:眼中 牠依舊只是動物啊動物~~~~!!!!118.168.109.123 08/08 17:44
52F：推 s5347:同意樓上,當看到有人把動物放在用餐沙發上時 111.240.149.11 08/09 00:21
53F：→ s5347:我都會糾結一下... 111.240.149.11 08/09 00:21
54F：推 shirochan:澳客 59.125.99.196 08/10 12:24
55F：推 ovinia:那天有人帶貓就會說你們只寫不能帶狗= =118.171.198.131 08/12 11:40
56F：→ mesia:就算寫不能帶寵物 還不是有人堅持那是孩子220.136.184.187 08/13 22:54
57F：→ mesia:不是寵物 原po這間飯店我以後可能也不敢去了220.136.184.187 08/13 22:55
58F：→ edctw:即便禁帶外食是常識 很多店門口還是會寫啊 114.45.170.242 08/16 04:10
59F：→ edctw:我覺得客人是沒常識 但是如果寫明不就沒事了 114.45.170.242 08/16 04:11
60F：推 katiecan:拜託請告訴我你是哪家 我一定不去111.252.215.218 08/17 18:25
61F：推 asdfghjklasd:吃東西你天天吃,飯店你天天住?!118.168.160.149 08/18 12:31
62F：→ asdfghjklasd:火車你天天搭?怎還有人沒票上太魯閣118.168.160.149 08/18 12:31
63F：→ asdfghjklasd:這是不能類比的好嗎?118.168.160.149 08/18 12:31
64F：→ asdfghjklasd:你一定要比爛的嗎?!118.168.160.149 08/18 12:32
65F：推 rumormonger:我想知道隔天副理是如何處理? 210.71.31.127 08/20 15:44
66F：推 virusDA:你們的房務部好可憐 要清狗毛狗尿狗騷味 118.168.17.187 08/22 03:55
67F：推 fantasymoon:不要隨便對客人說"這是我們的疏失，沒 114.40.166.20 08/22 23:20
68F：→ fantasymoon:有錯的話何必承認疏失呢，各大飯店的 114.40.166.20 08/22 23:21
69F：→ fantasymoon:官網上面也很多都不會寫寵物不得進房, 114.40.166.20 08/22 23:21
70F：→ fantasymoon:你可以跟客人說附近有寵物店請他去寄, 114.40.166.20 08/22 23:21
71F：→ fantasymoon:但是錢當然是要客人自己付 114.40.166.20 08/22 23:22
72F：推 KTXNS:不大認同樓上 我覺得原po的回應很ok 接下來220.136.124.242 08/27 21:35
73F：→ KTXNS:就讓高層的去喬 你已經盡了義務 就是告訴大220.136.124.242 08/27 21:37
74F：→ KTXNS:家 就算"進飯店不能帶狗"是常識 還是會有主220.136.124.242 08/27 21:38
75F：→ KTXNS:管偷偷通融 所以守規矩的房客要小心 免得住220.136.124.242 08/27 21:39
76F：→ KTXNS:到狗可能躺過的床 (這女人可以公布姓名嗎 亂220.136.124.242 08/27 21:39
77F：→ KTXNS:缺德的!)220.136.124.242 08/27 21:40
78F：推 shyyo7589:沒錯啊 沒有錯 幹嘛聲稱疏失而致歉 163.29.130.56 08/28 11:30
79F：→ shyyo7589:如果是我 我會說不好意思 我們會注意 163.29.130.56 08/28 11:31
80F：→ shyyo7589:莫名其妙認錯道歉 只會讓對方稱心如意 163.29.130.56 08/28 11:32