作者yukhi (khikhi)
看板customers
標題[心得] 要店員下跪服務的顧客
時間Thu Jul 26 23:26:10 2012
在北市某市立醫院上班...記得要準備"護膝"
剛聽朋友說...
今早 有個年輕女跟一位老人到他們店用早餐
距離他們座位有段距離的地面上有攤小小水灘
年輕女看到小小水灘就大呼小叫:服務生~你們那有水灘~~~
然後就很驚恐叫說:如果讓我家的老人走過去滑倒怎辦?!
我朋友跟她同事就請店裡的清潔人員馬上去處理~"用拖把拖乾"
年輕女就那一直驚恐大聲碎碎念:如果走過去~滑倒怎辦?!(碎碎念很久)
清潔人員用拖把拖完要離開...那位女顧客還是繼續念:地板沒有乾~走過去滑倒怎辦?!
最後 我朋友跟他同事還有那位清潔人員下跪用跪地的方式加手拿抹布和餐巾紙擦地!!!
那位女顧客就坐在位子上一邊監視地板有沒有乾一邊念:走過去滑倒怎辦?!
等到我朋友他們三人快擦到膝蓋痛死的時候...女顧客才停止碎碎念~
我問我朋友"為什麼要下跪用跪地的方式?!"
她回說:"之前就同事不小心打翻湯汁 潑到顧客的褲腳上 顧客不爽就開罵
然後我同事蹲下拿乾淨毛巾擦 顧客還是不爽一直罵 直到我同事用跪地的方式擦
顧客就一臉很爽又跩的不罵了!"
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準備護膝...還有個用途:
顧客伸腳絆倒店員 至少膝蓋有個防護~
之前因為一個要請醫院員工出證件 所以不爽出示證件
然後走出去~經過的時候...被絆倒(傻眼)
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◆ From: 111.240.8.250
1F：→ scores:...錢有沒有這麼難賺? 114.45.120.135 07/27 00:01
2F：→ SAGIL0125:應該要說有錢的自認自己是老大 1.165.92.243 07/27 00:51
3F：推 likesea:說實話，服務業愛做賤自己的話，也沒法度 175.180.84.3 07/27 03:20
4F：→ likesea:我是絕對不認同客人一定是對的那種屁話 175.180.84.3 07/27 03:20
5F：→ likesea:大家都是人生父母養的，工作是各取所需 175.180.84.3 07/27 03:20
6F：→ likesea:沒什麼你可以兇我這種事，現在這種有點病 175.180.84.3 07/27 03:21
7F：→ likesea:態的服務精神，就是澳客越來越多的原因 175.180.84.3 07/27 03:21
8F：→ likesea:有的點還他媽的90度鞠躬，真他媽的神經病 175.180.84.3 07/27 03:22
9F：→ likesea:你叫你父母吃飯有沒有90度鞠躬? 沒有嘛 175.180.84.3 07/27 03:22
10F：→ likesea:客人GGyy就叫警察趕出去就對了....... 175.180.84.3 07/27 03:23
11F：推 clair810326:原po辛苦了,不過我想給個建議是保持地120.126.235.164 07/27 16:32
12F：→ clair810326:板乾燥整潔是你們的義務,如果出事真的120.126.235.164 07/27 16:33
13F：→ clair810326:很危險,只是那位客人也是太過了,其實120.126.235.164 07/27 16:34
14F：→ clair810326:可以繞一下路或是等它乾啊120.126.235.164 07/27 16:34
15F：推 BJRT:現在很多人生活工作壓力大 遇到可以當公主澳220.135.144.189 07/28 21:01
16F：→ BJRT:客的場合 就盡情發揮... 然後回去上班又被職220.135.144.189 07/28 21:01
17F：→ BJRT:場的客戶當成奴隸 週而復始互相糟蹋220.135.144.189 07/28 21:02
18F：推 ricenoodles:餐飲業 準備一把吸水用的拖把 真的很 114.27.147.207 07/29 02:54
19F：→ ricenoodles:重要... 拖把把90%吸乾 再用面紙擦就 114.27.147.207 07/29 02:54
20F：→ ricenoodles:很乾了!!! 不用那麼辛苦~ 114.27.147.207 07/29 02:54