作者yukhi (khikhi)
看板customers
标题[心得] 要店员下跪服务的顾客
时间Thu Jul 26 23:26:10 2012
在北市某市立医院上班...记得要准备"护膝"
刚听朋友说...
今早 有个年轻女跟一位老人到他们店用早餐
距离他们座位有段距离的地面上有摊小小水滩
年轻女看到小小水滩就大呼小叫:服务生~你们那有水滩~~~
然後就很惊恐叫说:如果让我家的老人走过去滑倒怎办?!
我朋友跟她同事就请店里的清洁人员马上去处理~"用拖把拖乾"
年轻女就那一直惊恐大声碎碎念:如果走过去~滑倒怎办?!(碎碎念很久)
清洁人员用拖把拖完要离开...那位女顾客还是继续念:地板没有乾~走过去滑倒怎办?!
最後 我朋友跟他同事还有那位清洁人员下跪用跪地的方式加手拿抹布和餐巾纸擦地!!!
那位女顾客就坐在位子上一边监视地板有没有乾一边念:走过去滑倒怎办?!
等到我朋友他们三人快擦到膝盖痛死的时候...女顾客才停止碎碎念~
我问我朋友"为什麽要下跪用跪地的方式?!"
她回说:"之前就同事不小心打翻汤汁 泼到顾客的裤脚上 顾客不爽就开骂
然後我同事蹲下拿乾净毛巾擦 顾客还是不爽一直骂 直到我同事用跪地的方式擦
顾客就一脸很爽又跩的不骂了!"
............................................................................
准备护膝...还有个用途:
顾客伸脚绊倒店员 至少膝盖有个防护~
之前因为一个要请医院员工出证件 所以不爽出示证件
然後走出去~经过的时候...被绊倒(傻眼)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.8.250
1F：→ scores:...钱有没有这麽难赚? 114.45.120.135 07/27 00:01
2F：→ SAGIL0125:应该要说有钱的自认自己是老大 1.165.92.243 07/27 00:51
3F：推 likesea:说实话，服务业爱做贱自己的话，也没法度 175.180.84.3 07/27 03:20
4F：→ likesea:我是绝对不认同客人一定是对的那种屁话 175.180.84.3 07/27 03:20
5F：→ likesea:大家都是人生父母养的，工作是各取所需 175.180.84.3 07/27 03:20
6F：→ likesea:没什麽你可以凶我这种事，现在这种有点病 175.180.84.3 07/27 03:21
7F：→ likesea:态的服务精神，就是澳客越来越多的原因 175.180.84.3 07/27 03:21
8F：→ likesea:有的点还他妈的90度鞠躬，真他妈的神经病 175.180.84.3 07/27 03:22
9F：→ likesea:你叫你父母吃饭有没有90度鞠躬? 没有嘛 175.180.84.3 07/27 03:22
10F：→ likesea:客人GGyy就叫警察赶出去就对了....... 175.180.84.3 07/27 03:23
11F：推 clair810326:原po辛苦了,不过我想给个建议是保持地120.126.235.164 07/27 16:32
12F：→ clair810326:板乾燥整洁是你们的义务,如果出事真的120.126.235.164 07/27 16:33
13F：→ clair810326:很危险,只是那位客人也是太过了,其实120.126.235.164 07/27 16:34
14F：→ clair810326:可以绕一下路或是等它乾啊120.126.235.164 07/27 16:34
15F：推 BJRT:现在很多人生活工作压力大 遇到可以当公主澳220.135.144.189 07/28 21:01
16F：→ BJRT:客的场合 就尽情发挥... 然後回去上班又被职220.135.144.189 07/28 21:01
17F：→ BJRT:场的客户当成奴隶 周而复始互相糟蹋220.135.144.189 07/28 21:02
18F：推 ricenoodles:餐饮业 准备一把吸水用的拖把 真的很 114.27.147.207 07/29 02:54
19F：→ ricenoodles:重要... 拖把把90%吸乾 再用面纸擦就 114.27.147.207 07/29 02:54
20F：→ ricenoodles:很乾了!!! 不用那麽辛苦~ 114.27.147.207 07/29 02:54