作者kosmart (想念夏天)
看板customers
標題[分享] 很難回的問題
時間Wed Apr 11 16:50:12 2012
現在的工作是在服務台工作
自然會接到很多無名奇妙的電話
一. 店內的兌換品因檢驗錯誤..重新檢驗己核格
客: 客人來電問..你們那東西不合格可以退嗎?
me: 我們有重檢驗是合格了每家分店都有公告了.那如果你不放心也是可以退
那請問你是有額外加購嗎?
客: 沒有我們是直接兌換唷!
me: 不好意思!這本來就是額外的活動如果你覺得東西不要.想退回那可以幫你回收
客: 那不能換別的東西嗎?這樣我不就吃虧了
me: 但我們本來就只能換杯子唷如果不想換也沒法換別了唷
客: %%$^&%y#%r@
me: 那你留電話姓名我請主管回電
掛掉~~我同事說那你就退他點數就好了丫~~我都無言了
二.客人什麼問題都可以退貨
有人買牛奶3號買12號過期剩三分之一
拿來說我開封就有酸掉了
難不成我要把酸掉再倒回去嗎
硬是要換一瓶
如果有問題為什麼等到10號才拿來換
明明就喝快完還來~~真的很XXX
買熱水瓶回去
客:我回去家裡長輩說水量太小要退
主管:可是家電商品一但拆封使用除非有問題才能退呢
客:但我就覺得水太小就是問題丫
主:可是熱水瓶有些本來就出水量是那樣
何況有些人怕出水量太大危險.
客:有什麼危險我們就是要水量大才好丫
主:那沒錯有人想要大有人想要小但不代表這東西是壞了
只是說東西沒有符合你們想要了
客:那我怎麼知道你們又沒有樣機我怎麼知道他水麼小
主:是沒錯.但這理由廠商也不會接受我們退貨丫
而且退了你用過也無法再販售丫
客:那是你的問題丫.不然你跟廠商說機器有問題丫
主:但他們會檢查是否真的有問題丫
客:那我就是覺得出水量小就是瑕疵~我就是要退
最後又講不過客人又給他退了~~然後客人就一副很得意
都不知道怎麼會有這種人
什麼東西都買回去用一用就說為什麼不能退
為什麼什麼東西都可以退丫~~沒拆就算了~~都拆了試了還好意思拿來退
都不知道是買到的人可憐還是算他衰
做服務台真的很容易易怒~~然後盡看一些莫名奇妙的人
都會覺得到底是我們太正常還是那些人太不正常了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.117.60
1F：→ yukina23:家樂福啊220.130.222.235 04/11 17:17
2F：→ fantasy1108:總覺得那位家電主管不會講話..220.129.145.182 04/11 22:28
3F：→ jojo87:那種客人到哪都一樣 被寵壞了 主管壞示範122.104.144.149 04/11 22:47
4F：推 mackywei:正常狀況下的正常人 是不太有機會找上 219.85.204.17 04/11 23:52
5F：→ mackywei:服務台的。 219.85.204.17 04/11 23:52
6F：推 sweetpotapo:我遇到這種 我會請客人以後去COTCO買 123.192.46.162 04/12 17:30
7F：→ sweetpotapo:吃到快完 都可以退!!! 123.192.46.162 04/12 17:31
8F：→ phlie0915:好事多有記點,點數太多不能續約 36.224.15.151 04/12 23:49
9F：噓 Raist:案例一大有問題 兌換活動本來就會影響到消費 114.32.239.118 04/13 20:27
10F：→ Raist:意願 或許今天這位客人是因為有東西可以換才 114.32.239.118 04/13 20:27
11F：→ Raist:消費的 這點廠商本來就應該要負責 = = 114.32.239.118 04/13 20:27
12F：→ e44s:我也覺得案例一本來就你們該負責 59.116.6.211 04/16 13:12
13F：推 foreverwugui:大不了通通給他退 124.8.199.254 04/16 16:29
14F：推 cyh33:我也覺得案例1會有點糾紛就是,贈品的確是 192.192.58.18 04/17 09:11
15F：→ cyh33:吸引消費者購物的一種方式,只是說,消費者 192.192.58.18 04/17 09:12
16F：→ cyh33:並不是用加購的,所以要怎麼退啊? 192.192.58.18 04/17 09:12
17F：→ cyh33:還是退點數?畢竟該產品已檢驗合格沒問題的. 192.192.58.18 04/17 09:13
18F：噓 dnei:丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫 220.141.54.77 04/17 16:48
19F：推 cielmi:真的常常有客人買了用了說不喜歡就要退...218.174.157.185 04/30 02:21