作者kosmart (想念夏天)
看板customers
标题[分享] 很难回的问题
时间Wed Apr 11 16:50:12 2012
现在的工作是在服务台工作
自然会接到很多无名奇妙的电话
一. 店内的兑换品因检验错误..重新检验己核格
客: 客人来电问..你们那东西不合格可以退吗?
me: 我们有重检验是合格了每家分店都有公告了.那如果你不放心也是可以退
那请问你是有额外加购吗?
客: 没有我们是直接兑换唷!
me: 不好意思!这本来就是额外的活动如果你觉得东西不要.想退回那可以帮你回收
客: 那不能换别的东西吗?这样我不就吃亏了
me: 但我们本来就只能换杯子唷如果不想换也没法换别了唷
客: %%$^&%y#%r@
me: 那你留电话姓名我请主管回电
挂掉~~我同事说那你就退他点数就好了丫~~我都无言了
二.客人什麽问题都可以退货
有人买牛奶3号买12号过期剩三分之一
拿来说我开封就有酸掉了
难不成我要把酸掉再倒回去吗
硬是要换一瓶
如果有问题为什麽等到10号才拿来换
明明就喝快完还来~~真的很XXX
买热水瓶回去
客:我回去家里长辈说水量太小要退
主管:可是家电商品一但拆封使用除非有问题才能退呢
客:但我就觉得水太小就是问题丫
主:可是热水瓶有些本来就出水量是那样
何况有些人怕出水量太大危险.
客:有什麽危险我们就是要水量大才好丫
主:那没错有人想要大有人想要小但不代表这东西是坏了
只是说东西没有符合你们想要了
客:那我怎麽知道你们又没有样机我怎麽知道他水麽小
主:是没错.但这理由厂商也不会接受我们退货丫
而且退了你用过也无法再贩售丫
客:那是你的问题丫.不然你跟厂商说机器有问题丫
主:但他们会检查是否真的有问题丫
客:那我就是觉得出水量小就是瑕疵~我就是要退
最後又讲不过客人又给他退了~~然後客人就一副很得意
都不知道怎麽会有这种人
什麽东西都买回去用一用就说为什麽不能退
为什麽什麽东西都可以退丫~~没拆就算了~~都拆了试了还好意思拿来退
都不知道是买到的人可怜还是算他衰
做服务台真的很容易易怒~~然後尽看一些莫名奇妙的人
都会觉得到底是我们太正常还是那些人太不正常了
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◆ From: 123.193.117.60
1F：→ yukina23:家乐福啊220.130.222.235 04/11 17:17
2F：→ fantasy1108:总觉得那位家电主管不会讲话..220.129.145.182 04/11 22:28
3F：→ jojo87:那种客人到哪都一样 被宠坏了 主管坏示范122.104.144.149 04/11 22:47
4F：推 mackywei:正常状况下的正常人 是不太有机会找上 219.85.204.17 04/11 23:52
5F：→ mackywei:服务台的。 219.85.204.17 04/11 23:52
6F：推 sweetpotapo:我遇到这种 我会请客人以後去COTCO买 123.192.46.162 04/12 17:30
7F：→ sweetpotapo:吃到快完 都可以退!!! 123.192.46.162 04/12 17:31
8F：→ phlie0915:好事多有记点,点数太多不能续约 36.224.15.151 04/12 23:49
9F：嘘 Raist:案例一大有问题 兑换活动本来就会影响到消费 114.32.239.118 04/13 20:27
10F：→ Raist:意愿 或许今天这位客人是因为有东西可以换才 114.32.239.118 04/13 20:27
11F：→ Raist:消费的 这点厂商本来就应该要负责 = = 114.32.239.118 04/13 20:27
12F：→ e44s:我也觉得案例一本来就你们该负责 59.116.6.211 04/16 13:12
13F：推 foreverwugui:大不了通通给他退 124.8.199.254 04/16 16:29
14F：推 cyh33:我也觉得案例1会有点纠纷就是,赠品的确是 192.192.58.18 04/17 09:11
15F：→ cyh33:吸引消费者购物的一种方式,只是说,消费者 192.192.58.18 04/17 09:12
16F：→ cyh33:并不是用加购的,所以要怎麽退啊? 192.192.58.18 04/17 09:12
17F：→ cyh33:还是退点数?毕竟该产品已检验合格没问题的. 192.192.58.18 04/17 09:13
18F：嘘 dnei:丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫 220.141.54.77 04/17 16:48
19F：推 cielmi:真的常常有客人买了用了说不喜欢就要退...218.174.157.185 04/30 02:21