我想這有一部份是我的錯... 因為我總是想說會上網的客人應該會有基本的網路訂購常識~~ @_@ 上個星期我收到一通電話，一位台灣的客戶想要訂我們公司的產品~~ 他問說他可不可以直接電話裡跟我下單， 不過因為我是客服，刷卡的部分並不是我負責的， 而透過我轉達的話又要多一手，我想這樣信用卡資料傳來傳去不好， 我就請他直接網路訂購.... 結果~~~~~~~~ 我今天又接到電話了 ! 客人很不爽的說他訂了好多天都沒辦法付款，也沒有人跟他聯繫~~ 阿哩我每天都在開客服信箱， 有特別狀況的時候周末在家裡也開耶! 怎麼可能我沒有回覆哩??? 結果我一步一步的教客人如何訂購的時候.... 我非常噴淚的發現...... 我們的客人在訂購數量的地方輸入了數量之後完全沒有送出訂單， 就傻傻的在等我們跟他聯繫......... 舉個比方說好了~~~ 就是在Yahoo奇摩的購物中心買東西，選擇了數量，但是沒有按下送出訂單,,, 阿哩這樣萬能甚麼都賣的Yahoo也沒辦法出貨給他啊!!!!! 然後我跟客人解釋最後付款需要用信用卡或者Paypal的時候... 客人又來了.... "阿我不可以付現金貨到付款嗎?" 大姐啊~~~~ 我們是加拿大的公司，你是國際訂購.... 小的我怎麼有辦法收你台幣現金啊 ???? 現在我也只好抄下客戶的電話， 請我負責出貨的同事明天跟他聯繫...... 不知道客戶是不是還會堅持要付現金啊! 你要付的話好啦!我們老闆娘回台灣了! 你麻煩去北投找我老闆娘付現金好了~~~ 小的我只是一個拿薪水的苦命萬能助理， 我實在沒有辦法滿足你一切的需求 .... 話說最近甚麼事情都要我負責...廠商要錢也找我~~ 我都想弄一套小叮噹服...我當小叮噹上班好了! 看看我弄不弄得出任意門跟萬能口袋....... @__@ -- 刺鼠芳香手工小舖 FB社團， 如果你對精油或者芳療感興趣，歡迎加入~~ 歡迎大家一起討論一起分享對精油跟芳療的喜愛跟心得唷! https://www.facebook.com/groups/256679871077526/ ps..當然多少會有我的產品分享，在意者就請勿加入囉! --

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