作者nivi6462 (刺鼠)
看板customers
标题[分享] 唉~~哭笑不得~~
时间Wed Mar 7 09:14:09 2012
我想这有一部份是我的错...
因为我总是想说会上网的客人应该会有基本的网路订购常识~~ @_@
上个星期我收到一通电话,一位台湾的客户想要订我们公司的产品~~
他问说他可不可以直接电话里跟我下单,
不过因为我是客服,刷卡的部分并不是我负责的,
而透过我转达的话又要多一手,我想这样信用卡资料传来传去不好,
我就请他直接网路订购....
结果~~~~~~~~
我今天又接到电话了 !
客人很不爽的说他订了好多天都没办法付款,也没有人跟他联系~~
阿哩我每天都在开客服信箱,
有特别状况的时候周末在家里也开耶!
怎麽可能我没有回覆哩???
结果我一步一步的教客人如何订购的时候....
我非常喷泪的发现......
我们的客人在订购数量的地方输入了数量之後完全没有送出订单,
就傻傻的在等我们跟他联系.........
举个比方说好了~~~
就是在Yahoo奇摩的购物中心买东西,选择了数量,但是没有按下送出订单,,,
阿哩这样万能甚麽都卖的Yahoo也没办法出货给他啊!!!!!
然後我跟客人解释最後付款需要用信用卡或者Paypal的时候...
客人又来了....
"阿我不可以付现金货到付款吗?"
大姐啊~~~~
我们是加拿大的公司,你是国际订购....
小的我怎麽有办法收你台币现金啊 ????
现在我也只好抄下客户的电话,
请我负责出货的同事明天跟他联系......
不知道客户是不是还会坚持要付现金啊!
你要付的话好啦!我们老板娘回台湾了!
你麻烦去北投找我老板娘付现金好了~~~
小的我只是一个拿薪水的苦命万能助理,
我实在没有办法满足你一切的需求 ....
话说最近甚麽事情都要我负责...厂商要钱也找我~~
我都想弄一套小叮当服...我当小叮当上班好了!
看看我弄不弄得出任意门跟万能口袋....... @__@
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◆ From: 207.6.15.235