作者heartstop04 (heartstop)
看板customers
標題Re: [分享] 客人 我怎麼知道妳沒吃過呢?
時間Wed Jan 4 00:52:19 2012
我在門市也遇過類似的情形
不過是內褲....沒錯就是內褲!!!
我一直覺得這種私人貼身衣物的東西本來就是不能退換的商品
可是常有人拿回來店家說太大了要換小 太小了要換大...
跟他說明不能退換之後也是一直說"這是新的吊牌還在""比一下又沒穿過"
有時候電話裡還被撂一句"不能換我以後哪還敢買你家的內褲?"
"小姐我不會騙你啦 內褲這麼便宜的東西"
我只能說我不是不相信你 只是這種東西不能退不是常識嗎>"<
以往我自己售貨的狀況我都會提醒客人說"內褲不能更換""我拆一件你看一下大小"
如果遇到這種狀況 對不是我接手的客人 真的會很無言
今天不換給他 明天他打去客服客訴 還是要換給他(還要被附帶一枚白眼
有時候我們公司的客訴機制真的把客人給寵壞 好像告個狀行為就能被合理化
真的很想請客人將心比心
你今天換走的內褲 如果是剛剛另一位小姐換回來的你還會想要嗎?
遇到這種人好為難呀~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.98.168
1F：推 chtomea:你就說你要換給他的也一樣是別人穿過退回 123.192.112.18 01/04 01:13
2F：→ chtomea:如果他說ok 那就進去倉庫 把她穿過再給他 123.192.112.18 01/04 01:13
3F：→ chtomea:看他接不接受 我想這樣他們應該會懂 123.192.112.18 01/04 01:14
4F：→ Raist:所以你們公司會讓客人換內褲? 可以透露一下 114.32.239.117 01/04 01:15
5F：→ Raist:是哪一家嗎? 我不敢買了..... 114.32.239.117 01/04 01:16
6F：推 ricenoodles:一樓的回答只會被客訴到爆 221.120.6.138 01/04 15:04
7F：推 graysea:你換給他不就損害到好顧客的權益..以後你 203.74.50.195 01/06 09:07
8F：→ graysea:會碰到愈來愈多這種客人.. 203.74.50.195 01/06 09:08
9F：→ KJNE:反問他：給你換了你以後還敢買我家的內褲嗎？111.255.112.108 01/15 02:12
10F：推 LUDWIN:奧客：誰管你之後賣給誰，我就是要換 61.64.146.102 01/15 11:12
11F：推 KJNE:這時候需要的就是跳針了,誰先受不了誰就輸了 111.255.104.76 01/16 00:35
12F：推 yuannh:說真的我換過耶，當時是老公買了2件同尺寸 203.74.133.49 02/03 13:21
13F：→ yuannh:開了其中一件就知道太大了，所以拿另一件去 203.74.133.49 02/03 13:22
14F：→ yuannh:去換，我知道衛生用品不能換，想說試看看不 203.74.133.49 02/03 13:22
15F：→ yuannh:行就算了，看老闆猶豫了一下還是讓我換了 203.74.133.49 02/03 13:23