我是曾經在兩家不同的店家都被神秘客表揚過的員工， 當然，我並不是在台灣工作，所以我遇到的神秘客跟台灣的會有差， 但是神祕客本來就不應該是奧客， 而是觀察店裡頭危機處理的反應跟平常對顧客的貼心度... 我記得我在第一家店頭一次被表揚的原因是.."充滿笑容跟客人打招呼！” 　第二次在該家店被表揚的原因是"對老年顧客很有耐心!" 都不是甚麼特別的測試，我甚至想不起來是有甚麼特殊的事件， 　因為這些都是平常店裡不斷提醒我們要做到的事情。 而第二家店我才工作兩個月就被表揚，原因我也不知道， 　不過我從來也不會去做甚麼離譜的服務，很顯然也只是平常的表現而已~ 　 　而我們每每聽到看到一些離譜的測試報導， 　其實都是那些媒體自己去演出來的東西~~ 比方說去王品瞎鬧，看看王品的服務人員怎麼處理， 　比方說去便利商店說自己車壞了!要店長幫忙推車一公里（前幾年的新聞吧!)~~ 這些都是些報紙雜誌甚至電視台搞出來的奇怪要求， 　並不是甚麼特別的~~ 我看原PO應該是自己剛好混的時候碰到神秘客吧! 根本不是甚麼神秘客故意做奧客吧! -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. --

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