我是曾经在两家不同的店家都被神秘客表扬过的员工， 当然，我并不是在台湾工作，所以我遇到的神秘客跟台湾的会有差， 但是神秘客本来就不应该是奥客， 而是观察店里头危机处理的反应跟平常对顾客的贴心度... 我记得我在第一家店头一次被表扬的原因是.."充满笑容跟客人打招呼！” 　第二次在该家店被表扬的原因是"对老年顾客很有耐心!" 都不是甚麽特别的测试，我甚至想不起来是有甚麽特殊的事件， 　因为这些都是平常店里不断提醒我们要做到的事情。 而第二家店我才工作两个月就被表扬，原因我也不知道， 　不过我从来也不会去做甚麽离谱的服务，很显然也只是平常的表现而已~ 　 　而我们每每听到看到一些离谱的测试报导， 　其实都是那些媒体自己去演出来的东西~~ 比方说去王品瞎闹，看看王品的服务人员怎麽处理， 　比方说去便利商店说自己车坏了!要店长帮忙推车一公里（前几年的新闻吧!)~~ 这些都是些报纸杂志甚至电视台搞出来的奇怪要求， 　并不是甚麽特别的~~ 我看原PO应该是自己刚好混的时候碰到神秘客吧! 根本不是甚麽神秘客故意做奥客吧! -- 刺鼠的乱想世界.....加拿大生活 旅行 芳疗分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大并非美丽新世界，渴望移民者请三思.. --

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