作者Kakehiko (用localizer晾衣服)
看板customers
標題[心得] 神秘客這種職業.....
時間Sun Oct 9 16:08:06 2011
八卦板的鄉民是這麼形容「記者」這個職業的：
好好的人不當幹嘛當記者？
現在我想再加一句：
好好的人不當幹嘛去當神秘客？
奧客的行為是他自己修養的問題
神秘客為了測試服務業的服務品質故意讓自己奧起來
進而讓旁人（服務人員和其他顧客）質疑自己的修養
怎麼看都是犯賤的行為
而服務業也因為神秘客而提高服務門檻
讓服務人員的地位越來越低
怎麼看都是損人不利己的工作
到底是什麼樣的薪水或是什麼樣的人會想去當神秘客？
為了錢讓旁人質疑自己的第二生命
難道薪水是比照港口引水人嗎？
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古 生 代
寒 武 紀 奧 陶 紀 志 留 紀 泥 盆 紀 石 炭 紀 二疊紀
6億年前 5億年前 4億3千萬年前 4億年前 3億4千萬年前 2億8千萬年前
中 生 代 新 生 代
三 疊 紀 侏 羅 紀 白 堊 紀 第三紀 第四紀 現代
2億3千萬年前 1億9千萬年前 1億3千5百萬年前 6500萬年前 3000萬年前
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 110.27.197.67
1F：推 LUDWIN:神秘客戶不會做奧客的行為 61.64.146.14 10/09 20:53
2F：→ LUDWIN:通常會詢問一些櫃台應知事項和服務態度 61.64.146.14 10/09 20:53
3F：→ LUDWIN:奧客是不應知的事項和不該給的福利都要XD 61.64.146.14 10/09 20:54
4F：推 KJNE:神秘客不是去做奧客...是去店家消費然後回報 111.255.106.60 10/09 21:31
5F：→ KJNE:公司該店家服務有無缺失、該講的資訊店員有 111.255.106.60 10/09 21:31
6F：→ KJNE:沒有遺漏…… 111.255.106.60 10/09 21:31
7F：推 PRAM:你根本不知道誰是神祕客 122.116.112.47 10/09 23:09
8F：推 mackywei:我在好幾年以前兼差過某速食店的神秘客～ 219.85.193.177 10/09 23:36
9F：→ mackywei:就是每個月固定接客服中心的電話 219.85.193.177 10/09 23:37
10F：→ mackywei:然後回報那個月去某家特定分店的用餐經歷 219.85.193.177 10/09 23:37
11F：→ mackywei:像是什麼照明有沒有問題，找錢有沒有問題 219.85.193.177 10/09 23:37
12F：→ mackywei:排隊大概多久這類的。 219.85.193.177 10/09 23:37
13F：→ mackywei:至於像是某本雜誌那種什麼設計一些特定 219.85.193.177 10/09 23:38
14F：→ mackywei:狀況去為難店員的....嗯我也不認同。 219.85.193.177 10/09 23:39
15F：→ Barbiel:我覺得樓上那種是公司查核一定要有的 114.44.10.104 10/10 12:27
16F：→ Barbiel:跟這種特意找碴的才不一樣 114.44.10.104 10/10 12:27
17F：→ top1218:神秘客不等於奧客 好麻？ 114.39.52.117 10/10 21:53
18F：推 KJNE:特意找碴的是記者吧Orz... 111.255.106.60 10/10 22:48
19F：→ alice822:你根本不知道神秘客怎麼測服務品質的 61.57.130.229 10/11 01:14
20F：→ alice822:我當了好久 從來不需要用奧客的步數 61.57.130.229 10/11 01:14
21F：→ alice822:你是遇到找碴的奧客客訴 就當成神秘客嗎? 61.57.130.229 10/11 01:16
22F：噓 Raist:你應該要質疑的是開放神秘客這個職缺的 以及 114.32.239.117 10/21 01:52
23F：→ Raist:僱用神秘客的公司 有時候 等於你們的上頭 114.32.239.117 10/21 01:53
24F：→ Raist:照這種邏輯 別人是不是也可以納悶: 好好的人 114.32.239.117 10/21 01:53
25F：→ Raist:不當 跑去服務業當店員給人薛幹嘛呢? 114.32.239.117 10/21 01:53
26F：→ Raist:推文的人都很好 原PO錯誤觀念 還這麼客氣 114.32.239.117 10/21 01:55